Phần 2 Tổng quan tài liệu
2.2. Cơ sở thực tiễn
2.2.1. Chủ trương, văn bản pháp quy về nâng cao chất lượng dịch vụ hành
chính công tại tỉnh Bắc Ninh
Tỉnh Bắc Ninh đã rất quan tâm tới cải cách hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công nếu xét về số lượng văn bản ban hành, đặc biệt ở cấp UBND tỉnh. Đây là cơ sở pháp lý tạo nên sự tin tưởng cho người dân khi tham gia sử dụng dịch vụ hành chính công
Ngày 27/5/2019, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Quyết định số 794/QĐ – UBND về việc phê duyệt thủ tục hành chính được lập sơ đồ, quy trình giải quyết của Sở Khoa học và Công nghệ tiếp nhận tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh, trong đó có kèm theo danh mục thủ tục hành chính và quy trình, sơ đồ từng thủ tục hành chính giải quyết của Sở Khoa học và Công nghệ tiếp nhận tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh. Ngày 19/02/2016, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Quyết định số 100/QĐ – UBND về việc Ban hành kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2016 – 2020. Ngày 23/12/2016, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Quyết định số 751/QĐ – UBND về việc ban hành quy định về tiêu chí và quy trình đánh giá chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các Sở, Ban, Ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Ngày 29/12/2016, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Kế hoạch số 421/KH- UBND tỉnh Bắc Ninh về kế hoạch tuyên truyền công tác cải cách hành chính. Công văn số 2801/UBND – NC của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh về việc góp ý, đễ xuất sửa đổi, hoàn thiện Chỉ số cải cách hành chính. Công văn số 4018/UBND – XDCB của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh về việc kiểm tra công tác cải cách hành chính. Công văn số 5096/UBND – NC của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh về việc triển khai điều tra xã hội học xác định chỉ số cải cách hành chính. Báo cáo số 15/BC – UBND, Báo cáo kết quả tự đánh giá, chấm điểm xác định chỉ số cải cách hành chính tỉnh Bắc Ninh năm 2018. Ngày 30/09/2016, Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh về việc lấy ý kiến đóng góp dự thảo “quy định về tiêu chí và quy trình đánh giá chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các sơ, ban, ngành, UBND cấp huyện, thị xã, thành phố. Quyết định số 755/QĐ – SNV của Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh về việc phê duyệt dự toán bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng
CNTT trong quản lý Nhà nước và cải cách hành chính năm 2018. Công văn số 661/SNV – CCVC về việc cử công chức đi bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng CNTT trong quản lý nhà nước và cải cách hành chính năm 2018. Chủ tịch UBND tỉnh ký Quyết định số 641/QĐ-SNV, về việc ban hành Quy định về tiêu chí và quy trình đánh giá chỉ số cải cách hành chính của các Sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Quyết định này thay thế Quyết định số 751/QĐ-UBND ngày 23/12/2016 của UBND tỉnh Bắc Ninh về việc ban hành Quy định tiêu chí và quy trình đánh giá chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các Sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh; Quyết định số 575/QĐ-UBND ngày 26/10/2017 của UBND tỉnh Bắc Ninh về việc sửa đổi, bổ sung một số Điều của Quyết định số 751/QĐ- UBND ngày 23/12/2016 của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh.
Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Quyết định số 2086/QĐ-UBND về việc phê duyệt Danh mục các thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Theo Quyết định, 243/402 TTHC của 17 Sở, ban, ngành thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả gọi tắt là “4 tại chỗ” tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, đạt tỷ lệ 60,4% so với số TTHC có phát sinh giao dịch. Trong đó, Sở Khoa học và Công nghệ đạt tỷ lệ 100% TTHC thực hiện 4 tại chỗ/số TTHC có giao dịch.
Có thể nói, công tác xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật được tỉnh Bắc Ninh thực hiện nghiêm túc, bước đầu đi vào nề nếp. Số lượng thủ tục hành chính được công bố, công khai theo quy định, việc giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo kịp thời, đúng pháp luật. các cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương cũng chú trọng đến việc tạo lập môi trường thông thoáng, thuận lợi cho việc giao dịch với các công cụ hỗ trợ cần thiết.