Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2.1.Những quy định của Nhà nước về thủ tục hànhchính công trong lĩnh vực
4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hànhchính công trong lĩnh
4.2.1.Những quy định của Nhà nước về thủ tục hànhchính công trong lĩnh vực
vực đòi hỏi độ chính xác cao, do vậy thông tin trên phải được đầy đủ, chính xác. Mức phí/ lệ phí trong lĩnh vực Khoa học và công nghệ là cao so với một số thủ tục hành chính ở các lĩnh vực khác
Điểm hạn chế lớn nhất hiện nay cần phải được khắc phục là mức độ ứng dụng công nghệ thông tin tại Trung tâm. Cần phải tìm cách nâng cao hiệu quả khai thác các công cụ công nghệ thông tin đă được thiết lập hiện nay, cũng như nghiên cứu áp dụng các dịch vụ công trực tuyến ở mức 3.
4.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH BẮC NINH
4.2.1. Những quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính công trong lĩnh vực khoa học công nghệ vực khoa học công nghệ
Những quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính nói chung và thủ tục hành chính trong lĩnh vực khoa học công nghệ nói riêng đã làm ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh.
Theo kết quả khảo sát người dân và cán bộ cung cấp dịch vụ công về khoa học công nghệ thể hiện ở hình 4.8 cho thấy:
Hình 4.8. Mức độ ảnh hưởng của quy định nhà nước về thủ tục hành chính công trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm
Mức độ ảnh hưởng của quy định nhà nước về thủ tục hành chính công trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh do cán bộ công chức và người dân cung cấp đều đánh giá mức ảnh hưởng và rất ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ là 70% và 76,67%. Không có cán bộ công chức nào đánh giá ở mức không ảnh hưởng và rất không ảnh hưởng, điều này cho thấy bản thân những cán bộ cung cấp dịch vụ đã đánh giá được tầm quan trọng của những quy định Nhà nước, đây chính là những tiêu chuẩn cho chất lượng dịch vụ họ cung cấp. Thủ tướng Chính phủ yêu cầu khẩn trương ban hành kế hoạch triển khai Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo các nhiệm vụ được giao tại Quyết định số 985/QĐ-TTg ngày 08/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ; thành lập hoặc kiện toàn tổ chức, nhiệm vụ Bộ phận Một cửa và chỉ đạo bố trí trụ sở, trang thiết bị của Bộ phận Một cửa các cấp bảo đảm sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính; chuyển giao nhiệm vụ tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông từ Sở Nội vụ sang Văn phòng UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương theo đúng quy định tại Nghị định số 92/2017/NĐ-CP. Trong giai đoạn vừa qua, tỉnh Bắc Ninh đã đưa thực hiện kế hoạch triển khai Nghị định hiệu quả trong lĩnh vực Khoa học công nghệ. Với những quy định mới đã tạo ra được môi trường hành chính công đơn giản, gọn nhẹ, ít phiền hà cho người dân làm cho chất lượng dịch vụ được nâng lên tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh.