PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2. Kết quả hoạt động phát triển thuê bao của MobiFone Thừa Thiên Huế giai đoạn
đoạn 2016 - 2018
Trong ba năm qua, MobiFone Thừa Thiên Huếđã đạt được những thành tích
nhất định trong việc phát triển số lượng thuê bao, bao gồm cả sốlượng thuê bao trả trước và số lượng thuê bao trả sau. Do đặc tính tiện lợi và phù hợp với nhu cầu sử
dụng của đại đa số khách hàng, số lượng thuê bao trả trước tại MobiFone Thừa
Thiên Huế chiếm tỷ trọng rất lớn, hơn 93% trên tổng sốthuê bao.
Tổng số thuê bao hoạt động được đăng ký tại MobiFone Thừa Thiên Huế trong năm 2017 là 275.000 thuê bao, trong đó số lượng thuê bao trả trước là 258.000, tương đương 93,8% tổng sốthuê bao hoạt động. So với năm trước đó, tổng số thuê bao hoạt động tăng thêm 22,91%, trong đó mức tăng của số lượng thuê bao
trảtrước là 23,48% và thuê bao trả sau là 14,84%.
Bảng 2.3. Tình hình phát triển thuê bao của MobiFone Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 - 2018
(ĐVT: Sốthuê bao)
Hình thức thuê
bao
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017
SL % SL % SL % ± % ± % Thuê bao trả trước 208.837 93,4 258.000 93,8 283.543 93,4 49.063 23,48 25.543 9,90 Thuê bao trả sau 14.803 6,6 17.000 6,2 18.644 6,6 2.197 14,84 1.644 9,67 Tổng thuê bao 223.740 100 275.000 100 302.187 100 51.260 22,91 27.187 9,89
(Nguồn: Phòng bán hàng, Marketing và Truyền thông)
Từ cuối năm 2017 trở đi, với việc yêu cầu các chủ thuê bao phải đăng kí chính chủ sở hữu thuê bao điện thoại, kể cảđối với thuê bao trảtrước nên việc phát
triển số lượng thuê bao có phần chững lại. Ngoài ra, việc Bộ Thông tin và Truyền
thông ban hành Quy định yêu cầu các nhà mạng cho phép khách hàng của mình
chuyển mạng giữ số cũng khiến cho MobiFone Thừa Thiên Huế mất đi một số lượng khách hàng, tuy nhiên con sốnày không đáng kểkhi Ban lãnh đạo chi nhánh đã có những động thái nhằm níu giữ những khách hàng này, đặc biệt là khách hàng
trả sau. So với năm 2017 thì trong năm 2018, số lượng thuê bao trảtrước tăng thêm 25.543, tương đương tăng thêm 9,90%. Sốlượng thuê bao trảsau trong năm 2018 là 18.644, tăng thêm 1.644 thuê bao so với năm trước đó, tương ứng với tốc độ tăng
khoảng 9,67%. Tổng số thuê bao trong năm 2018 là 302.187 thuê bao, tức tăng thêm 27.187 thuê bao so với năm trước đó, tương đương với tốc độ tăng là 9,89%. Như vậy, có thể thấy rằng, việc áp dụng chính sách đăng kí thuê báo chính chủ đối với tất cả khách hàng khiến cho việc phát triển số lượng thuê bao, đặc biệt là thuê
bao trả trước đã phần nào tác động đến hoạt động kinh doanh của MobiFone Thừa
Thiên Huế khi mà tốc độtăng trưởng thuê bao chỉ bằng một nửa so với những năm trước đây.