PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Định hướng phát triển của MobiFone Thừa Thiên Huế
Trong những năm vừa qua, MobiFone Thừa Thiên Huếluôn hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ được giao; về quy mô và hiệu quả hoạt động hoạt động kinh
doanh luôn có sự tăng trưởng, chất lượng hoạt động luôn được đảm bảo và ngày càng được nâng cao. Với những thay đổi mang tính chiến lược, tầm nhìn 2020-2025 của MobiFone Huế được thể hiện rõ nét trong thông điệp “Kết nối giá trị, khơi dậy tiềm năng”. Tầm nhìn này phản ánh cam kết của MobiFone nói chung và MobiFone
Thừa Thiên Huế nói riêng hướng đến sựphát triển toàn diện và bền vững dựa trên
ba mối quan hệ trụ cột: với khách hàng, với đối tác, và với từng nhânviên.
Trong giai đoạn mà các doanh nghiệp viễn thông vẫn phải tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức lớn đến từ thị trường, và từcác chính sách quy định mới, thứ
hạng giữa các nhà mạng trên thị trường đã được xác định với hơn 98% thị phần thuộc 3 đại gia là Viettel, MobiFone và Vinaphone. Với sứ mệnh là đem lại những sản phẩm và dịch vụ kết nối mỗi người dân, gia đình, doanh nghiệp trong một hệ sinh thái, nơi những nhu cầu trong cuộc sống, công việc, học tập và giải trí được
phát hiện, đánh thức và thỏa mãn nhằm đạt được sự hài lòng, phát triển và hạnh
phúc. Phát triển trong nhận thức, trong các mối quan hệ, trong cơ hội kinh doanh và
hạnh phúc vì được quan tâm, được chăm sóc, được khuyến khích và được thỏa mãn. Tăng trưởng và hạnh phúc là động lực phát triển của các cá nhân cũng như toàn xã
hội. Định hướng của MobiFone Thừa Thiên Huế trong thời gian tới là:
- Xác định dịch vụ viễn thông di động MobiFone là dịch vụ trọng tâm.
- Cung cấp các dịch vụ viễn thông di động với chất lượng tốt nhất cho khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Luôn đổi mới và sáng tạo để tạo sức cạnh tranh với các đối thủ khác luôn đổi mới và sáng tạo để tạo sức cạnh tranh với các đối thủkhác