7. Bố cục của luận văn
3.1. Giải pháp phát triển thị trường du lịch gắn với bảo tồn các di sản văn hóa Nam
3.1. Giải pháp phát triển thị trường du lịch gắn với bảo tồn các di sản văn hóa Nam Định Nam Định
Định hướng thị trường là việc xác định các thị trường mục tiêu trong tương lai để từ đó xây dựng các chiến lược về sản phẩm phù hợp, cũng như các chính sách tiếp thị phù hợp nhằm thu hút các thị trường khách du lịch tiềm năng một cách hiệu quả nhất. Thị trường khách du lịch Nam Định có hai dịng khách chủ yếu quốc tế và trong nước.
3.1.1. Thị trường quốc tế
Nam Định là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng sông Hồng với Trung tâm của vùng là Hà Nội - là trung tâm thu hút và phân phối khách cho toàn vùng. Do vậy, thị trường khách quốc tế của Nam Định bị chi phối bởi các thị trường khách quốc tế đến Hà Nội. Thị trường tiềm năng của tỉnh bao gồm: Đơng Á - Thái Bình Dương (cả các nước ASEAN), Tây Âu, Bắc Mỹ...
* Thị trường Châu Á - Thái Bình Dương: Hiện nay, nhóm thị trường này chiếm trên 45% thị phần khách quốc tế đến vùng đồng bằng sơng Hồng và đang có xu hướng phát triển nhanh trong thời gian tới, trong đó quan trọng hơn cả là thị trường Trung Quốc (bao gồm cả Đài Loan và Hồng Kông), Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia, các nước ASEAN.... Khách Trung Quốc có xu hướng tăng nhanh trong vài năm gần đây, họ thường đến với mục đích bn bán, tham quan thắng cảnh, thăm thân... Là thị trường tiềm năng lớn có thể khai thác loại hình du lịch tắm biển, mua bán đồ lưu niệm, city tour... Tuy nhiên khả năng chi tiêu của họ thấp hơn so với các thị trường khác.
Là một bộ phận của thị trường Trung Quốc nhưng nhóm khách Đài Loan đến nước ta nói chung và Nam Định nói riêng chủ yếu với mục đích thương mại, hội nghị hội thảo, tìm kiếm cơ hội đầu tư kết hợp tham quan du lịch. Bên cạnh đó họ cịn thích vui chơi giải trí, thể thao (casino...). Khả năng chi tiêu của họ tương đối cao và thường sử dụng các dịch vụ lưu trú có chất lượng cao, sử dụng nhiều các dịch vụ bổ sung khác. Vì vậy đối với khách du lịch Đài Loan, cần tổ chức nhiều dịch vụ bổ sung, đặc biệt các dịch vụ bổ sung này phải gắn liền với các cơ sở lưu trú để thuận lợi cho việc sử dụng
của họ. Qua đó cho thấy thị trường này chiếm vị trí rất quan trọng khơng chỉ đối với vùng đồng bằng sông Hồng mà cả Nam Định, nhưng đang có xu hướng chững lại. Nguyên nhân chủ yếu là do sự giảm sút về khả năng thu hút các nhà đầu tư Đài Loan vào Việt Nam.
Nhật Bản là thị trường châu Á chiếm thị phần lớn thứ hai sau Trung Quốc. Khách Nhật có khả năng chi trả rất cao và vẫn có xu hướng tăng. Mục đích chính cua khách Nhật là tham quan du lịch, nghiên cứu, sinh thái, nghỉ dưỡng, tiếp đến là thương mại. Khách Nhật đòi hỏi chất lượng các dịch vụ rất cao, họ thường ở các khách sạn cao cấp 4-5 sao. Vấn đề vệ sinh và an toàn được người Nhật rất coi trọng. Với những đặc điểm đó, Nam Định cần phải có những cơ sở dịch vụ du lịch (khách sạn...) đạt chất lượng cao có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường khách này thì lượng khách này mới có thể gia tăng nhiều hơn nữa.
Thị trường khách du lịch Hàn Quốc chiếm tỷ trọng không lớn. Khách du lịch Hàn Quốc chủ yếu là khách thương mại, công vụ, là các nhà đầu tư. Họ có khả năng chi trả cao, có sở thích và u cầu chất lượng các dịch vụ du lịch gần giống với khách du lịch Nhật Bản.
Thị trường Australia: Họ đến Nam Định với mục đích tham quan thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa lịch sử, ẩm thực, và du lịch sinh thái. Đối với thị trường này, du lịch Nam Định có thể đáp ứng được những sản phẩm du lịch sau: tham quan thắng cảnh, nghiên cứu sinh thái, tham quan trải nghiệm làng nghề...
Thị trường du lịch các nước ASEAN: Đặc điểm của thị trường khách này đến du lịch trước hết với mục đích thương mại, sau là mục đích tham quan thắng cảnh, thăm thân. Khách ASEAN rất thích du lịch sinh thái. Đây là thị trường đầy tiềm năng. Tuy nhiên họ cũng có những địi hỏi cao như giá thành rẻ nhưng chất lượng dịch vụ lại cao, mặt hàng phong phú, khác biệt với sản phẩm của nước họ...
* Thị trường Tây Âu: Khách du lịch Tây Âu chủ yếu với mục đích tham quan
thắng cảnh, thương mại, thăm thân, họ thích tìm hiểu văn hóa lịch sử. Các đồ thủ công mỹ nghệ, quà lưu niệm cũng như các món ăn Việt Nam rất được họ ưa chuộng. Ngồi ra họ cịn quan tâm đến các "city tour", du lịch sinh thái... Đối với thị trường này, du lịch Nam Định có thể đáp ứng các sản phẩm du lịch và dịch vụ như: tham quan nghiên cứu các giá trị văn hóa (quần thể di tích đền Trần, hệ thống các nhà thờ), tham quan
nghiên cứu và trải nghiệm các làng nghề truyền thống, ẩm thực, nghiên cứu và khám phá sinh thái ...
* Thị trường du lịch Bắc Mỹ: Cũng giống như thị trường Tây Âu, đây cũng là
thị trường có nhiều triển vọng đối với du lịch vùng đồng bằng sơng Hồng nói chung và Nam Định nói riêng. Đây là thị trường có khả năng thanh tốn cao, có nhu cầu về chất lượng cao cấp của các dịch vụ du lịch. Mục đích của họ là tham quan du lịch, thăm thân, thương mại và các mục đích khác.
Tóm lại, thị trường khách quốc tế là thị trường đầy tiềm năng song cũng nhiều
thách thức đối với du lịch Nam Định. Họ có khả năng chi trả cao nên nhu cầu về chất lượng dịch vụ rất cao, sản phẩm du lịch hoàn hảo. Trong những năm qua số lượng khách quốc tế đến Nam Định chiếm tỷ lệ không cao so với tổng số du lịch đến Nam Đinh. Do đó, ngành du lịch tỉnh cần tập trung nghiên cứu xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp, đầu tư nâng cấp các cơ sở lưu trú, các cơ sở dịch vụ ăn uống. Bên cạnh đó cần tăng cường mở rộng xúc tiến, quảng bá du lịch, liên kết đầu tư trên nhiều ngành, nhiều lĩnh vực... nhằm thu hút nhiều hơn lượng khách quốc tế đến với Nam Định.
3.1.2. Thị trường nội địa
Khách nội địa đến Nam Định rất đa dạng, thuộc nhiều lứa tuổi, nhiều thành phần nghề nghiệp khác nhau, có thể đi lẻ hoặc đi theo đoàn và đi du lịch với nhiều mục đích khác nhau.
Khách du lịch công vụ đến với Nam Định chủ yếu đến từ các thành phố lớn trong vùng như Hà Nội, Hải Phịng, Hạ Long, TP. Hồ Chí Minh, Huế, Đà Nẵng... Đối tượng chính của loại hình du lịch này là cán bộ cơng nhân viên trong các cơ quan Nhà nước, các doanh nghiệp ... thường kết hợp công tác và du lịch. Khả năng chi tiêu của đối tượng du lịch này khá cao, nên họ thường sử dụng các dịch vụ du lịch cao cấp hơn. Loại hình du lịch này cũng thường diễn ra quanh năm. Để phục vụ tốt nhóm thị trường này, du lịch Nam Định cần có những khách sạn hoặc những khu hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn cả về chất lượng lẫn quy mô.
Khách du lịch lễ hội - tín ngưỡng: Đối tượng chính của loại hình du lịch này là những người lớn tuổi, những người buôn bán kinh doanh đến từ khắp nơi trên cả nước. Các địa bàn chủ yếu thu hút khách du lịch này tập trung ở các nơi có đến chùa, miếu mạo, nhà thờ, các lễ hội... Trong những năm gần đây đối tượng này khá phát triển.
Những địa điểm có thể đáp ứng được nhóm đối tượng này ở Nam Định là: Khu di tích lịch sử văn hóa Trần, chùa Keo Hành Thiện, Hội Phủ Dầy, chợ Viềng, hệ thống các nhà thờ ...
Khách du lịch tham quan thắng cảnh, du lịch sinh thái: Đối tượng khách du lịch thuộc nhiều lứa tuổi khác nhau. Nam Định là một tỉnh khơng có nhiều thắng cảnh đặc sắc. Tuy nhiên, là tỉnh ven biển, lại nằm trong Khu dự trữ sinh quyển đất ngập nước ven biển liên tỉnh châu thổ sông Hồng và vườn quốc gia Xuân Thủy, nên ở đây cũng có những cảnh quan rất hấp dẫn, hàng năm thu hút hàng vạn khách du lịch đến tham quan nghiên cứu.
Khách du lịch tắm biển nghỉ dưỡng: Khách du lịch tắm biển nghỉ dưỡng đến với Nam Định chủ yếu là khách đến từ thủ đô Hà Nội, các tỉnh phía Bắc như: Thái Nguyên, Yên Bái, Tuyên Quang, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng và cả Quảng Ninh.
Khách du lịch cuối tuần: Hiện nay loại hình du lịch này đang phát triển rất nhanh, nhất là ở các thành phố lớn - nơi mà áp lực của cuộc sống, áp lực của công việc rất lớn, ảnh hưởng đến cường độ và chất lượng lao động của người dân. Do vậy, vào những ngày nghỉ cuối tuần, các tầng lớp lao động thường tập trung vào những điểm du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí để thư giãn, tìm cảm giác thoải mái sau mỗi tuần lao động và tái phục hồi sức lao động. Các điểm du lịch thu hút khách nghỉ cuối tuần như Quất Lâm, Xuân Thủy....
Trong chiến lược phát triển du lịch của Nam Định thì Nam Định đang hướng tới trở thành điểm du lịch có đặc thù riêng để thu hút khách trong nước và quốc tế với nhiều sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, độc đáo, khác biệt. Tuy nhiên, do điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế, nguồn lao động du lịch còn yếu và thiếu, chưa thu hút được nhiều vốn đầu tư... thì giải pháp hiện nay cho du lịch Nam Định chỉ là xây dựng tỉnh thành điểm du lịch hấp dẫn với khách trong nước và quốc tế chủ yếu ở một số điểm như: quần thể di tích văn hóa lịch sử đền Trần - chùa Tháp, nhà lưu niệm cố Tổng Bí thư Trường Chinh, quần thể di tích Phủ Dầy. Đồng thời có phương án kéo dài thời gian lưu trú của khách du lịch tại tỉnh nhằm đem lại nhiều nguồn thu nhập từ du lịch. Với thị trường khách quốc tế như trên, với mức chi trả rất cao cho sản phẩm du lịch hoàn hảo, chất lượng dịch vụ tốt, Nam Định cần xây dựng những sản phẩm du lịch đặc thù, tăng cường mở rộng xúc tiến, quảng bá những di sản văn hóa đặc sắc mang
bản sắc vùng miền tới đông đảo công chúng, liên doanh liên kết, thu hút vốn đầu tư trên nhiều lĩnh vực... Đồng thời với việc thu hút khách và kéo dài thời gian lưu trú của khách tại các điểm du lịch thì Nam Định cũng cần có những hoạt động tun truyền, quảng bá để nâng cao ý thức của du khách trong việc bảo vệ các di sản văn hóa vật thể trong q trình tham quan, hay giúp khách có được những kiến thức nhất định về một số di sản văn hóa phi vật thể như hát chầu văn, nghi thức hầu đồng, tín ngưỡng thờ tam phủ, tứ phủ, thờ Mẫu... để du khách hiểu biết được giá trị của các di sản này từ đó giúp họ thêm yêu các di sản văn hóa vốn có của dân tộc nói chung và của Nam Định nói riêng. Bên cạnh đó cần cân đối lợi ích do di sản và hoạt động du lịch mang lại cho chính quyền và cư dân địa phương, doanh nghiệp và khách du lịch. Đồng thời nâng cao trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trong việc bảo vệ, gìn giữ vệ sinh tại các khu, điểm du lịch văn hóa khi đưa khách du lịch tới tham quan, học tập, nghiên cứu.
Nhìn chung, việc giáo dục để nâng cao ý thức tự giác của du khách, khơi dậy
trong họ lòng tự hào đối với di sản văn hóa của cộng đồng mình là một cơng việc vơ cùng ý nghĩa và hết sức quan trọng. Thơng qua đó du khách chủ động học hỏi, tìm hiểu, sưu tầm từ đó tự ý thức trong việc bảo tồn các di sản văn hóa. Đồng thời cần làm rõ và gắn lợi ích của họ khi tham gia vào các hoạt động bảo tồn đó, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục nhân viên, khách du lịch giữ gìn và bảo vệ di sản văn hóa. Thơng qua hoạt động này Nam Định sẽ thu hút được đơng đảo cơng chúng tham gia vào q trình lưu giữ cũng như phát huy các giá trị của di sản văn hóa truyền thống của địa phương mình.