7. Bố cục của luận văn
3.4. Giải pháp phát triển nhân lực du lịch gắn với bảo tồn di sản văn hóa Nam Định
Nhân lực phục vụ du lịch là yếu tố rất quan trọng trong chiến lược phát triển du lịch lâu dài, bền vững. Nguồn nhân lực phục vụ trong ngành du lịch của Nam Định cịn mỏng, trình độ chuyên môn chưa cao. Để đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng cao của ngành du lịch, cần có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nhằm trang bị đầy đủ kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ, vốn hiểu biết về lịch sử, văn hóa, tự nhiên, xã hội, kỹ năng giao tiếp ứng xử... cho đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên và lực lượng lao động làm việc trong ngành du lịch. Công việc này phải được coi trọng và trở thành nhiệm vụ thường xuyên, liên tục của các cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch, doanh nghiệp và các tổ chức tham gia hoạt động du lịch.
3.4.1. Nâng cao trình độ đội ngũ quản lý nhà nước về du lịch
- Liên kết với các trường đại học có chuyên ngành quản lý du lịch để cử cán bộ đang làm việc trong lĩnh vực du lịch nhưng chưa có trình độ chun mơn nghiệp vụ về du lịch học thêm văn bằng hai.
- Cử các cán bộ chuyên viên có năng lực đi học hỏi kinh nghiệm quản lý, tổ chức hoạt động du lịch ở các tỉnh có du lịch phát triển trong nước và một số nước trong khu vực. Tạo điều kiện cho cán bộ du lịch tham gia các hội thảo, hội nghị về du lịch nói chung và về bảo tồn di sản văn hóa nói riêng được tổ chức trong và ngoài nước nhằm nâng cao nhận thức, bảo đảm thực hiện đúng quan điểm phát triển du lịch góp phần tích cực vào việc phát triển kinh tế xã hội bền vững nhưng vẫn bảo tồn được nguyên bản giá trị các di sản văn hóa của tỉnh.
- Khuyến khích, động viên cán bộ tham gia các khóa học nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học.
- Có chính sách đãi ngộ, thu hút nhân tài trong lĩnh vực quản lý du lịch, khuyến khích con em địa phương sau khi tốt nghiệp các trường đại học, trường nghiệp vụ chuyên ngành du lịch quay trở về địa phương làm việc.
- Thành lập quỹ đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực.
3.4.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch
- Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: Mỗi doanh nghiệp cần lên kế hoạch cụ thể về tuyển dụng để tuyển chọn được những cán bộ có đủ trình độ, kinh nghiệm, sức khỏe, hình thức ... vào làm việc.
- Mở rộng quan hệ với các tổ chức, hiệp hội du lịch, các khách sạn, nhà hàng lớn để đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp mình có cơ hội học tập kinh nghiệm, đồng thời thu hút được các nhân viên giỏi về làm việc cho doanh nghiệp mình.
- Phối hợp chặt chẽ với các cơ sở đào tạo nghề, các trường trung cấp, cao đẳng, đại học đào tạo về du lịch, thông qua các hoạt động như nhận sinh viên thực tập hay cấp học bổng tài năng trẻ ... nhằm thu hút các sinh viên giỏi về làm việc tại doanh nghiệp sau khi ra trường.
- Phát huy tính chủ động trong cơng tác đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ.
- Ln tạo bầu khơng khí dân chủ, cơng bằng, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau giữa lãnh đạo và nhân viên và giữa các nhân viên với nhau, tạo cơ hội để họ có điều kiện phát huy hết tiềm năng của mình.
- Thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ, có chế độ đãi ngộ hợp lý cho nhân viên khi ốm đau, bệnh tật.
- Có chế độ khen thưởng kịp thời nhân dịp lễ tết, sinh nhật hoặc với các nhân viên có thành tích xuất sắc trong cơng việc. Bên cạnh đó cũng có những động viên kịp thời với nhân viên có hồn cảnh khó khăn để họ yên tâm làm việc.
- Liên kết với các cơ sở đào tạo để thực hiện mơ hình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ tại doanh nghiệp theo đơn đặt hàng.
- Nâng cao ý thức giữ gìn kỷ luật lao động, có hình thức thưởng phạt đúng người, đúng tội.
- Bố trí đúng người, đúng việc để họ phát huy được khả năng của mình một cách tốt nhất.
- Khuyến khích nhân viên độc lập, tự chủ, sáng tạo trong công việc.
3.4.3. Nâng cao nhận thức về du lịch cho người dân địa phương
- Mở các lớp học ngắn hạn, nội dung truyền đạt đơn giản, dễ hiểu để hướng dẫn người dân về cách tiếp đón du khách, cách giới thiệu về các sản vật địa phương, cách tổ chức cho du khách ăn, ở, tham gia vào sinh hoạt, sản xuất của gia đình họ...
- Tổ chức các buổi nói chuyện để phổ biến cho người dân về bản chất của hoạt động du lịch và lợi ích mà du lịch mang lại cho cuộc sống của họ (tạo công ăn, việc làm, tăng thu nhập, cải thiện môi trường sống ...). Bên cạnh đó giúp họ nâng cao nhận thức, thấy được vai trị, trách nhiệm của mình trong việc giữ gìn,bảo vệ các tài nguyên du lịch nói chung và các di sản văn hóa nói riêng, từ đó hướng dẫn, tuyên truyền, khuyến khích khách du lịch tham gia vào hoạt động bảo tồn các di sản đó nhằm phục vụ cho sự phát triển du lịch bền vững của tỉnh.
Tóm lại, muốn du lịch tỉnh Nam Định phát triển bền vững thì các cấp ngành
quản lý về du lịch cần coi trọng việc đào tạo, thu hút nguồn nhân lực du lịch. Đây là việc làm cấp thiết để bổ sung lực lượng có đủ trình độ, năng lực, có kiến thức vững vàng để tham gia vào việc phát triển du lịch cũng như bảo tồn các di sản văn hóa phục vụ cho du lịch.