Nguồn: Tổ bán hàng và kênh phân phối của VNPT Bắc Ninh
- Giá cước sử dụng dịch vụ: Cước đấu nối, hòa mạng, cước thuê bao, cước chuyền quyền sử dụng, cước mua gói… Phần giá cước này là cố định và được công bố đại chúng tới khách khách hàng thông qua các trang web chính thức và niêm yết tại cửa hàng. VNPT tỉnh Bắc Ninh phải thực hiện theo đúng quy định, không thể can thiệp điều chỉnh về giá đối với các sản phẩm dịch vụ này. hệ thống sẽ tự động tính tốn cước sử dụng cho khách hàng. Phần doanh thu từ giá cước sử dụng này sẽ được đánh giá bằng chỉ tiêu doanh thu thông tin để phản ánh thực tế mức tiêu dùng của khách hàng cho từng khoản mục như Thoại, SMS, Data, GTGT, Đa dịch vụ… Trong phần giá cước dịch sử dụng dịch vụ thì khách hàng có thể lựa chọn thể hình thức mua sản phẩm trọn gói (theo tháng, theo năm) hoặc tiêu dùng theo mức phát sinh.
- Giá bán: Phí mua sim, phí thay sim, phí chuyển quyền, giá bán thiết bị, phí chuyển đổi gói cước, thẻ cao, thẻ điện tử, thiết bị đầu cuối... Đây như là các sản phẩm hỗ trợ cho quá trình tiếp mạng và duy trì dịch vụ của khách hàng… Doanh thu từ việc cung cấp các sản phẩm này sẽ được đánh giá bằng chỉ tiêu doanh thu bán hàng. Quyết định về giá Giá cước sử dụng Giá bán VNPT Bắc Ninh Cấp Tập đoàn Giá sàn phẩm
4.1.3.3. Kênh phân phối dịch vụ của VNPT Bắc Ninh
a) Kết cấu kênh
VNPT Bắc Ninh đã thực hiện lắp đặt các trạm tổng đài tại các địa bàn đông dân cư vùng xa trong tỉnh và các điểm giao dịch tại các trung tâm các huyện, thành phố trong tỉnh. Ngồi ra, VNPT Bắc Ninh cịn có hệ thống các đại lý cung cấp dịch vụ rất rộng lớn thông qua các điểm Bưu điện Văn hố xã, thơn, các đại lý điện thoại, internet công cộng nhằm cung cấp dịch vụ một cách thuận tiện rộng khắp. Tính đến cuối 2018, VNPT Bắc Ninh đã phát triển được hệ thống kênh phân phối sản phẩm dich vụ rộng khắp trên địa bàn tỉnh thông qua mang lưới gồm hàng chục điểm giao dịch khách hàng, hơn 300 cộng tác viên được phát triển rộng khắp tới từng thơn xóm để phát triển và nhận lắp đặt thuê bao tại nhà cho khách hàng.
- hệ thống các điểm giao dịch được đặt tại trung tâm của các huyện, thành phố trong toàn tỉnh (8 trung tâm).
- Ngồi ra VNPT Bắc Ninh cịn có hệ thống các đại lý bán thẻ, đại lý điện thoại được mở ở các khu vực tập trung dân cư, giao thông đi lại thuận tiện. Hệ thống các điểm Bưu điện văn hố xã, thơn đặt tại từng xã, thơn trong tỉnh có thể cung cấp các dịch vụ cho khách hàng ở vùng nông thôn, xa trung tâm. Như vậy, mạng lưới phân phối của VNPT Bắc Ninh là rất hoàn chỉnh từ khu vực thành phố, các trung tâm cho tới vùng nông thôn hẻo lánh.
- VNPT Bắc Ninh cũng thường xuyên tổ chức tiến hành tập huấn cho các điểm giao dịch trong phạm vi toàn tỉnh, yêu cầu các điểm triển khai đăng ký thông tin cho khách hàng đúng thời gian quy định và hàng tuần có đánh giá, rút kinh nghiệm, khắc phục các tồn tại báo cáo lên VNPT Bắc Ninh trước khi triển khai bước tiếp theo.
- Các thiết bị dùng cho sử dụng dịch vụ được bày bán tại các quầy giao dịch, các điểm đại lý, điểm bưu điện văn hoá xã.
- Khách hàng của VNPT Bắc Ninh khá lớn đủ mọi thành phần. Đơn vị bố trí lực lượng phục vụ trực tiếp với quy trình khép kín từ khâu tiếp nhận nhu cầu cho đến khâu lắp đặt máy, thông qua nhiều kênh thông tin như nhận nhu cầu tại nhà thuê bao, đăng ký tại các điểm giao dịch tại các trung tâm Viễn thông huyện, thông qua các đại lý, điểm bưu điện văn hố xã, thơn, …