Đối tác
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
SLTB (TB) Tỷ lệ (%) SLTB (TB) Tỷ lệ (%) SLTB (TB) Tỷ lệ (%) Vietnamobile 5.921 0,6 2.864 0,3 2.826 0,3 Viettel 658.393 71,3 689.363 70,2 604.006 72,7 Gmobile 1.527 0,2 1.320 0,1 1.359 0,2 SFone 1.000 0,1 500 0,1 - 0,0 MobiFone 115.756 12,5 137.058 13,9 92.039 11,1 Vinaphone 140.802 15,2 151.454 15,4 130.115 15,7 Tổng 923.399 100,0% 982.558 100,0 830.345 100,0
Nguồn: Bộ phận Tổng hợp của VNPT tỉnh Bắc Ninh (2018)
a) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Quá trình cung cấp các dịch vụ viễn thơng khơng phải là q trình mua đứt bán đoạn mà là cả một quá trình cung cấp dịch vụ, các tiện ích cho khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ. Quy trình bán hàng có thể được tính là kết thúc khi khách hàng đó chấm dứt hợp động sử dụng dịch vụ với nhà mạng.
+ Phân đoạn theo hình thức hoạt động
Cùng với sự phát triển kinh tế của cả nước, Bắc Ninh được đánh giá là một trong những tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối nhanh và cao. Nền kinh tế Bắc Ninh đang đổi thay từng ngày. Cơ cấu kinh tế đang dần chuyển dịch theo hướng cơng nghiệp hố, hiện đại hố. Nơng nghiệp, nơng thơn có nhiều chuyển biến tích cực, tỷ trọng giữa chăn ni và trồng trọt được cân đối. Người nông dân bước đầu quan tâm đến sản xuất hàng hoá, đảm bảo an ninh lương thực. Công nghiệp, dịch vụ có bước phát triển khá. Công nghiệp địa phương tuy còn phải đối mặt với nhiều khó khăn, nhưng vẫn đạt
được những thành tích đáng khích lệ.
+ Phân đoạn thị trường theo vùng, địa lý
Bắc Ninh là một tỉnh giáp Thủ đô Hà Nội, nằm trong trục tam giác các khu cơng nghiệp lớn: Hà Nội – Hải Phịng – Quảng Ninh, có các đường giao thông lớn quan trọng chạy qua, nối liền tỉnh với các trung tâm kinh tế, thương mại và văn hoá của miền Bắc. Đây là những điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội và giao lưu với bên ngoài.
Trong những năm qua, tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh đã có bước phát triển tích cực. Bắc Ninh được biết đến như một điểm sáng về phát triển công nghiệp (với 15 khu công nghiệp được thủ tướng chính phủ phê duyệt, ...), mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông rất lớn. Thị trường Viễn thông Bắc Ninh đã xuất hiện nhiều nhà cung cấp dich vụ Viễn thông như: Tập đồn bưu chính viễn thơng Việt Nam (VNPT), Tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel), Công ty thông tin Viễn thông Điện Lực (EVN), Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn (SPT), Cơng ty cổ phần Viễn thông FPT. Các doanh nghiệp Viễn thông tại Bắc Ninh kinh doanh tất cả các dịch vụ từ dịch vụ cơ bản đến dịch vụ GTGT. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp này mới chủ yếu tập trung kinh doanh một số các dich vụ có khả năng đem lại lợi nhuận và nhu cầu sử dụng lớn ở những đoạn thị trường lợi nhuận như khu vực thành phố Bắc Ninh, trung tâm các huyện, thị xã. Riêng VNPT Bắc Ninh dựa vào lợi thế kinh nghiệm lâu năm của mình đã phục vụ hầu hết các nhu cầu của khách hàng trên địa bàn tỉnh từ khu vực trung tâm đến nông thôn với các dịch vụ như thoại cố định, di động, ADSL, ...
Trong thị trường canh tranh, các nhà cung cấp rất quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Các doanh nghiệp đua nhau đưa ra các chương trình khuyến mãi, các chiến dich truyền thơng, tặng quà, hỗ trợ giá, ... nhằm để lại tiếng vang lớn trong dư luận công chúng và lôi kéo khách hàng.
Với mục tiêu phấn đấu đến năm 2025, Bắc Ninh cơ bản là tỉnh công nghiệp, có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, đời sống người dân cải thiện rõ nét, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học cơng nghệ thì trong tương lai khơng xa, nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ nói chung và dịch vụ
Viễn thơng nói riêng khơng chỉ dừng lại ở mức dịch vụ hiện nay, mà chắc chắn họ đòi hỏi các dịch vụ sẽ phong phú, đa dạng, tiện lợi, chất lượng cao với mức giá hợp lý hơn. Điều này càng hứa hẹn một sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trên thị trường Viễn thông Bắc Ninh trong tương lai.
b) Lựa chọn thị trường mục tiêu
Với các tiêu chi phí phân đoạn thị trường rõ ràng và đơn giản như vậy thì việc lựa chọn thị trường mục tiêu của VNPT tỉnh Bắc Ninh xác định thị trường mục tiêu với đơn vị là các khách hàng đã gắn bó lâu năm với Viễn thông, là các cơ quan và các cấp chính quyền phục vụ Đảng Nhà nước, đặc biệt khách hàng tại các khu công nghiệp.