Đơn vị : tỷ đồng,%
Tiêu chí 2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017
+/- % +/- %
1. Lợi nhuận từ huy
động vốn 9,82 12,48 14,79 2,66 27,0% 2,32 18,6%
2. Lợi nhuận từ cho vay 32,13 37,30 43,09 5,17 16,1% 5,78 15,5% 3. Lợi nhuận từ phí 6,73 8,39 10,10 1,66 24,6% 1,71 20,4% 4. Tổng lợi nhuận trƣớc
thuế (=1+2+3) 48,68 58,17 67,98 9,49 19,5% 9,81 16,9% Nguồn : Báo cáo hoạt động ACB CN Hà Nội (2016-2018) Tổng lợi nhuận trƣớc thuế của chi nhánh năm 2017 đạt 58,17 tỷ đồng tăng 9,49 tỷ so với năm 2016. Năm 2018 lợi nhuận tăng thêm 9,81 tỷ so với 2017. Tổng thể năm 2017 lợi nhuận đã tăng 9,49 tỷ so với 2016 tƣơng đƣơng với tỷ lệ tăng là 27,0%. Trong cơ cấu nguồn thu của chi nhánh thì hoạt động tín dụng vẫn chiếm vai trò quan trọng nhất, tiếp theo là huy động vốn và cuối cùng là thu phí. Điều này là hoàn toàn bình thƣờng với ngân hàng truyền thống khi tín dụng vẫn là hoạt động cốt lõi. Không chỉ mang lại thu nhập nhiều nhất mà tín dụng còn có ý nghĩa ở một số khía cạnh khác :
Khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ tín dụng thì sẽ bắt buộc sử dụng thêm dịch vụ tài khoản và dễ dàng chấp nhận sử dụng các dịch vụ khác nhƣ bảo lãnh, thanh toán quốc tế của Ngân hàng.
Hoạt động tín dụng có nguồn thu tƣơng đối ổn định và có thể dự phòng đƣợc khi lên kế hoạch kinh doanh cho ngân hàng.
Vì vậy nhiều ngân hàng vẫn luôn chú trọng và dành nhiều nguồn lực nhất cho mảng hoạt động này. Tuy nhiên động lực để bứt phá lợi nhuận cho Ngân hàng trong thời gian tới phải là phí dịch vụ.
3.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin 3.2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin
3.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Từ dữ liệu nội bộ của ngân hàng là các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng. Số liệu thống kê của
các diễn đàn, thông tin báo chí trên các website điện tử nghiên cứu về hoạt động cho vay của Ngân hàng.
+ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2016-2018, báo cáo chi tiết về các yếu tố liên quan đến các chỉ số tài chính nhƣ: cơ cấu nguồn vốn, vốn cho vay,….
+ Các tài liệu về đối tác của ngân hàng: khách hàng, doanh nghiệp, thị trƣờng,… + Các tài liệu về kế hoạch, phƣơng hƣớng phát triển của ngân hàng trong giai đoạn tới.
+ Các thông tin trên báo, tạp chí chuyên ngành, truyền hình, mạng internet,…
3.2.1.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
a. Quy trình điều tra
Thu thập thông tin sơ cấp bằng cách phỏng vấn khảo sát các đối tƣợng có liên quan nhƣ: Cán bộ quản lý trong ngân hàng, cán bộ tín dụng, giám đốc các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh quản lý, khách hàng của ngân hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và tổ chức. Số liệu sơ cấp đƣợc thu thập thông qua việc sử dụng bảng hỏi đƣợc thiết kế sẵn nội dung, phù hợp với mục tiêu điều tra.
Phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm điều tra với một số lƣợng lớn ngƣời đƣợc điều tra với thời gian nhanh, ngắn gọn, số lƣợng thông tin thu thập đƣợc rộng, tiếp cận vấn đề đa chiều. Qua đó, tìm ra các điểm tồn tại tạo cơ sở để tìm hiểu và phân tích các nguyên nhân cụ thể dẫn đến vấn đề thúc đẩy cho vay DNNVV tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội.
Phƣơng pháp này thực hiện qua các bƣớc cụ thể nhƣ sau:
Bƣớc 1: Lập phiếu điều tra
Dựa trên các cơ sở lý thuyết về thúc đẩy cho vay DNNVV tại ngân hàng thƣơng mại và nhiều nghiên cứu trong và ngoài nƣớc cũng nhƣ tìm hiểu các yếu tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy cho vay DNNVV từ đó tìm ra thúc đẩy cho vay DNNVV phụ thuộc vào những yếu tố nào nhằm xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài.
Bảng câu hỏi điều tra khảo sát đƣợc thiết kế theo mẫu 01 (tại phụ lục)
Bƣớc 2: Phát phiếu điều tra
Phát phiếu điều tra ngẫu nhiên tới các khách hàng DNNVV đã từng giao dịch với Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội và các nhân viên trong Chi nhánh. Đây là những đối tƣợng liên quan trực tiếp tới việc đánh giá thúc đẩy
cho vay DNNVV: Phát phiếu điều tra trực tiếp, có hƣớng dẫn cụ thể cách điền vào phiếu điều tra và thu lại phiếu.
Bƣớc 3: Tổng hợp và xử lý dữ liệu
Sau khi đã thu nhận tất cả các phiếu điều tra, tiến hành xem xét và loại bỏ các phiếu không đạt yêu cầu, giữ lại các phiếu đƣợc điền đầy đủ. Sau đó tiến hành tổng hợp và đánh giá các vấn đề đã đƣợc thể hiện trong phiếu điều tra. Qua quá trình phân tích các dữ liệu thu thập đƣợc có thể đƣa ra những kết luận về các vấn đề chính còn tồn tại để trả lời câu hỏi nghiên cứu, từ đó đƣa ra các giải pháp khắc phục.
b. Kích cỡ mẫu nghiên cứu
Tổng thể trong nghiên cứu này là toàn bộ khách hàng DNNVV đã và đang giao dịch với Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội. Trong đó bao gồm: doanh nghiệp xây dựng, DN thƣơng mại, DN NLN và DN SXKD. Đây là những đối tƣợng cung cấp thông tin hữu ích cho đề tài.
Xác định cỡ mẫu: Với tổng thể mẫu nghiên cứu là 100 mẫu, sai số cho phép là 10%)
Kích thƣớc mẫu tối thiểu theo công thức là 100 mẫu, trong nghiên cứu này, chọn 100 mẫu đại diện. Trong 100 mẫu này, lấy theo cơ cấu khách hàng. (Xem bảng 3.4)