Hiện nay, sản phẩm về du lịch cho khách ba - lơ chưa có một định
hướng nào cụ thể do các cơ quan quản lý nhà nước đưa ra. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, khảo sát, phỏng vấn chuyên gia, tác giả xin phép đưa ra một số đề xuất, định hướng dựa trên các kết quả mà tác giả đã tiềm hiểu được
Đa dạng hóa các sản phẩm du lịch tại Hạ Long nhằm phục vụ cho thị
trường khách du lịch ba - lô. Đây là một trong những thị trường khách du
lịch mang lại doanh thu du lịch cho Hạ Long theo nhận định của các chuyên gia quản lý nhà nước về du lịch. Cho nên cần đa dạng hóa các sản phẩm, bổ sung các hoạt động mạo hiểm, sinh thái và cộng đồng. Thiếu các địa điểm vui chơi giải trí có chất lượng về đêm. Đây là việc làm quan trọng đối với thành phố Hạ Long nhằm kéo dài thời gian lưu trú cũng như tăng mức độ chi tiêu
của thị trường khách này tại Hạ Long. Sản phẩm du lịch hiện tại chỉ mới đáp
ứng được phần nhỏ nhu cầu của khách ba - lơ là khám phá thiên nhiên, cịn
những vấn đề về mạo hiểm, khám phá văn hóa địa phương, khám phá các ẩm thực vẫn chưa được chú trọng vào. Ngồi ra, khi đa dạng hóa các sản phẩm
cũng chính là một kênh quảng bá hiệu quả hình ảnh của Hạ Long không
những đến với khách du lịch ba - lơ nói riêng mà cịn khách du lịch quốc tế nói chung. Đặc biệt, khi đa dạng hóa sản phẩm, thành phố Hạ Long cần kết
hợp với các bên liên quan, phân tích các nhu cầu, động cơ du lịch của thị
trường khách ba - lô nhằm đưa ra được các chính sách, sản phẩm phù hợp cho
đối tượng khách này. Thông qua việc này, sẽ kích cầu và có những sản phẩm đặc thù cho thị trường khách này.
Cải tạo môi trường nước, hệ thống xử lý rác thải, các cơ sở hạ tầng
phục vụ khách du lịch. Đây là một trong những vấn đề đang gặp khó khăn
trong cơng tác quản lý của thành phố Hạ Long, vấn đề về môi trường nước, rác thải cần tập trung quán triệt và đưa ra những biện pháp nhất quán, cụ thể
để khắc phục. Bảo vệ môi trường nước là điều cần thiết khơng những đối với
cơ quan nhà nước mà cịn đối với cả người dân và khách du lịch khi đi tham quan tại Hạ Long. Cần có những chính sách, biện pháp nhằm nâng cao nhận thức, bảo vệ môi trường của người dân địa phương, khách tham quan. Đối với
Vịnh cần phải kiểm tra thường xuyên các hệ thống nước, vệ sinh, báo cháy, an toàn thực phẩm nhằm phục vụ cho đối tượng khách du lịch nói chung và thị trường khách ba - lơ nói riêng một cách tốt nhất.
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thị trường khách du lịch ba - lô. Dựa
vào đặc điểm của khách du lịch ba - lơ thì khả năng chi tiêu thấp, thời gian lưu trú ngắn ngày phần lớn các hoạt động du lịch thường tự tìm hiểu để tiết kiệm chi phí du lịch. Tuy nhiên, thị trường khách du lịch ba - lô vẫn rất tiềm năng và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành, người dân cũng như
địa phương nếu biết cách khai thác. Một số vấn đề cần phải khắc phục như
sự hài long đối với du khách ba - lô như: Khả năng phục vụ, chăm sóc khách, khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh còn nhiều hạn chế, thái độ xem thường
của nhân viên trong một số nhà hàng đối với khách du lịch ba - lơ và có sự
thiên vị so với các thị trường khách khác. Theo nhận định của các chuyên gia trong kết quả nghiên cứu, thị trường khách ba - lơ đến với Hạ Long có khả
năng tăng và thu hút nhiều quốc tịch khác nhau đến với Hạ Long, cho nên cần phải tập trung, nâng cao chất lượng nhằm tạo nên sự hài lòng, thỏa mãn thị trường khách du lịch ba - lơ nói riêng và khách quốc tế nói chung. Đây sẽ là công cụ hiệu quả trong việc định hướng, phát triển du lịch Hạ Long trong thời gian tới.
5.2. Khuyến nghị một số chính sách nhằm phát triển sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch ba - lô