Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi:
Bước 1: dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu
Bước 2: bảng câu hỏi ban đầu được tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn và một số đối tượng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp va dễ hiểu
Bước 3: bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và khảo sát thử trước khi gửi đi khảo sát chính thức
Như vậy, để việc nghiên cứu định lượng đạt kết quả mong muốn, tác giả đã tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn và khảo sát thử với 20 nhân viên bằng các yếu tố đã tổng hợp từ thảo luận nhóm nhằm đánh giá mức độ phù hợp của từ ngữ, ý nghĩa của câu hỏi, khả năng cung cấp thơng tin của nhân viên, tính phù hợp của các yếu tố Qua đó, tác giả đã điều chỉnh các yếu tố nghiên cứu, gồm 20 yếu tố thuộc thành phần công việc và 3 yếu tố thuộc thành phần mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động Yếu tố bị loại bỏ là yếu tố được nhân viên đánh giá thấp, quá phức tạp Sau khi điều chỉnh, tác giả đã xây dựng hoàn chỉnh bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức, phục vụ cho cơng việc phỏng vấn hàng loạt
Bảng 3 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Bảng 3 1 cho thấy có năm yếu tố biến độc lập bao gồm 20 biến quan sát và biến quan sát cho biến phụ thuộc
STT Diễn giải Nguồn
1 Lương và phúc lợi (5 biến)
1 1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc của anh/chị Karina, P A (2020) 1 2 Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập Karina, P A (2020)
1 3 Tiền lương được trả công bằng Phạm Văn Mạnh (2019)
1 4 Tôi nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương (bảo hiểm, chi phí đi lại, du lịch…)
Phạm Văn Mạnh (2019) 1 5 Anh (chị) hiểu rõ chính sách lương thưởng, trợ cấp của Cơng
ty
Phạm Văn Mạnh (2019)
STT Diễn giải Nguồn
2 Đào tạo và phát triển (4 biến)
2 1 Anh/chị được đào tạo, phát triển nghề nghiệp Desita, M D (2019) 2 2 Công ty tạo cho anh (chị) nhiều cơ hội phát triển cá nhân Desita, M D (2019) 2 3 Có nhiều cơ hội thăng tiến tại Cơng ty Trần Thị Hương (2018)
2 4 Chính sách thăng tiến rõ ràng Trần Thị Hương (2018)
3 Điều kiện làm việc (3 biến) Nguồn
3 1 Tơi được tham gia huấn luyện an tồn lao động định kỳ Karina, P A (2020) 3 2 Tôi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, công cụ bảo hộ lao
động ở nơi làm việc
Trần Thị Hương (2018) 3 3 Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường và phương
tiện làm việc cho người lao động
Trần Thị Hương (2018)
4 Quan hệ lãnh đạo (5 biến) Nguồn
4 1 Lãnh đạo lắng nghe quan điểm và suy nghĩ của người lao động Desita, M D (2019)
4 2 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới Phạm Văn Mạnh (2019)
4 3 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt Phạm Văn Mạnh (2019) 4 4 Người lao động được đối xử công bằng Phạm Văn Mạnh (2019)
4 5 Lãnh đạo rất thân thiện Phạm Văn Mạnh (2019)
5 Công việc phù hợp (3 biến) Nguồn
5 1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn của anh/chị Desita, M D (2019) 5 2 Cơng việc của anh/chị có nhiều thách thức Trần Thị Hương (2018) 5 3 Việc phân chia công việc hợp lý Trần Thị Hương (2018)
6 Mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động (3 biến)
Nguồn
6 1 Hài lịng khi làm việc ở Cơng ty Karina, P A (2020) 6 2 Giới thiệu với mọi người đây là nơi tốt để làm việc Phạm Văn Mạnh (2019) 6 3 Coi Công ty như ngôi nhà thứ hai của mình Trần Thị Hương (2018))
Bảng 3 2: Mã hóa các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
STT Diễn giải Mã hóa Nguồn
1 Lương và phúc lợi (5 biến)
1 1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc của anh/chị SW1 Karina, P A (2020) 1 2 Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập SW2 Karina, P A (2020) 1 3 Tiền lương được trả công bằng SW3 Phạm Văn Mạnh
(2019) 1 4 Tơi nhận được phúc lợi tốt ngồi tiền lương (bảo hiểm, chi
phí đi lại, du lịch…)
SW4 Phạm Văn Mạnh (2019) 1 5 Anh (chị) hiểu rõ chính sách lương thưởng, trợ cấp của Cơng
ty
SW5 Phạm Văn Mạnh (2019)
STT Diễn giải Mã hóa Nguồn
2 Đào tạo và phát triển (4 biến)
2 1 Anh/chị được đào tạo, phát triển nghề nghiệp TD1 Desita, M D (2019) 2 2 Công ty tạo cho anh (chị) nhiều cơ hội phát triển cá nhân TD2 Desita, M D (2019) 2 3 Có nhiều cơ hội thăng tiến tại Cơng ty TD3 Trần Thị Hương
(2018) 2 4 Chính sách thăng tiến rõ ràng TD4 Trần Thị Hương
(2018)
3 Điều kiện làm việc (3 biến) Mã hóa Nguồn
3 1 Tơi được tham gia huấn luyện an toàn lao động định kỳ WC1 Karina, P A (2020) 3 2 Tôi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, công cụ bảo hộ lao
động ở nơi làm việc
WC2 Trần Thị Hương (2018) 3 3 Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường và phương
tiện làm việc cho người lao động
WC3 Trần Thị Hương (2018)
4 Quan hệ lãnh đạo (5 biến) Mã hóa Nguồn
4 1 Lãnh đạo lắng nghe quan điểm và suy nghĩ của người lao động
LR1 Desita, M D (2019)
4 2 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới LR2 Phạm Văn Mạnh (2019) 4 3 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt LR3 Phạm Văn Mạnh
(2019) 4 4 Người lao động được đối xử công bằng LR4 Phạm Văn Mạnh
(2019) 4 5 Lãnh đạo rất thân thiện LR5 Phạm Văn Mạnh
(2019)
5 Cơng việc phù hợp (3 biến) Mã hóa Nguồn
5 1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn của anh/chị SJ1 Desita, M D (2019) 5 2 Cơng việc của anh/chị có nhiều thách thức SJ2 Trần Thị Hương
(2018) 5 3 Việc phân chia công việc hợp lý SJ3 Trần Thị Hương
(2018)
6 Mức độ thỏa mãn trong cơng việc của người lao động (3 biến)
Mã hóa Nguồn
6 1 Hài lịng khi làm việc ở Cơng ty JS1 Karina, P A (2020) 6 2 Giới thiệu với mọi người đây là nơi tốt để làm việc JS2 Phạm Văn Mạnh
(2019) 6 3 Coi Công ty như ngơi nhà thứ hai của mình JS3 Trần Thị Hương
Bảng 3 3: Bảng mã hóa các biến về nhân khẩu học
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Bảng 3 3 cho thấy đặc điểm cá nhân được mã hóa các biến từ 1 đến 4
- Giới thiệu về bản thân, mục đích nghiên cứu và cách trả lời câu hỏi - Câu hỏi nghiên cứu;
- Thông tin cá nhân người được phỏng vấn
Thông tin dữ liệu được thu thập thông qua việc điều tra khảo sát dựa trên bảng câu hỏi chi tiết đã được thiết kế sẵn, gửi trực tiếp hoặc gián tiếp đến đối tượng khảo sát Trong quá trình khảo sát, tác giả đã trao đổi trực tiếp với người được phỏng vấn về mục đích nghiên cứu, cách thức ghi thơng tin vào bảng câu hỏi để giải thích cho người trực tiếp trả lời bảng câu hỏi hiểu rõ và cụ thể nội dung, đảm bảo tính độc lập của mỗi đối tượng khảo sát
Nhằm đảm bảo tính bảo mật của người trả lời để khắc phục mức độ sai lệch thơng tin thu thập trong bảng câu hỏi, vì vậy trong bảng câu hỏi đã thể hiện cam kết chỉ sử dụng thơng tin cho mục đích nghiên cứu của đề tài và cũng khơng yêu cầu cung cấp thông tin của người trả lời
Biến Thành phần Mã hố
Giới tính Nam 1
Nữ 2
Hơn nhân Độc thân 1
Đã lập gia đình 2 Trình độ Trên đại học 1 Đại học 2 Cao đẳng, trung cấp 3 Khác 4 Độ tuổi Dưới 25 tuổi 1 Từ 25 tuổi đến 35 tuổi 2 Từ 36 đến 45 tuổi 3 Trên 45 tuổi 4
Thâm niên công tác
Dưới 1 năm 1
Từ 1 đến dưới 3 năm 2
Từ 3 đến 5 triệu 3
Trên 5 năm 4
Thu nhập hiện tại/tháng Dưới 10 triệuTừ 10 đến 15 triệu 12
Xử lý thông tin: sau khi thu lại bảng câu hỏi, cần kiểm tra cách ghi thông tin về người lao động, sau đó mã hóa các mục hỏi thành các biến nhập dữ liệu vào phần mềm SPSS 20 0 Cơ sở dữ liệu chưa thể đưa ngay vào phân tích vì có thể cịn nhiều lỗi do nhập dữ liệu khơng đạt yêu cầu, hoặc hiểu sai lệch câu hỏi trong quá trình thu thập thơng tin Do đó, cơ sở dữ liệu một lần nữa được làm sạch và ngăn ngừa các lỗi vi phạm trước khi đưa vào phân tích
3 2 3 Đối tượng khảo sát
Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã lựa chọn đối tượng để thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia là các cán bộ quản lý, nhân viên văn phịng và cơng nhân Việc lựa chọn này nhằm mục đích đảm bảo cơ sở lý luận cho việc khảo sát thông qua ý kiến của cán bộ quản lý, đồng thời đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế và cảm nhận của người lao động
Đối tượng tham gia trong nghiên cứu chính thức là nhân viên văn phịng, công nhân trực tiếp và gián tiếp
3 2 3 Phương pháp xử lý số liệu
Phần mềm SPSS 20 0 được sử dụng để phân tích kết quả các câu hỏi dữ liệu thu thập Sau khi hoàn tất việc kiểm tra gạn lọc các bảng câu hỏi thiếu thông tin hay trả lời theo cùng 1 đáp án cho tất cả câu hỏi… rồi tiếp tục mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu và sử dụng một số phương pháp phân tích trong nghiên cứu, cụ thể như sau: