5. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Mục tiêu, nhiệm vụ đến 2015
Phát triển mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ với hiệu quả cao, cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như thanh tốn, tiết kiệm, tín dụng bán lẻ... kết hợp với các sản phẩm bảo hiểm hướng tới thị trường đại chúng là khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp, tổ chức thông qua các kênh phân phối của BIDV bao gồm các chi nhánh, các phòng giao dịch, điểm giao dịch.
Đẩy mạnh quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, chủ động hội nhập quốc tế về tiền tệ ngân hàng theo lộ trình và bước đi phù hợp với năng lực cạnh tranh của các TCTD. Với tiềm năng về thị phần, sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế trong quá trình hội nhập, sự ổn định về chính trị xã hội và đặc biệt với một khn khổ pháp lí về hoạt động ngân hàng ngay càng hồn thiện theo hướng thơng thống, minh bạch hơn phù hợp với thông lệ quốc tế, Ngành ngân hàng sẽ thực hiện thành cơng q trình cải cách và mở cửa hệ thống
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, phát triển và cung cấp ra thị trường các sản phẩm có chất lượng tốt, trong đó tập trung phát triển mạnh mẽ các dịch vụ ngân hàng bán lẻ như phát hành thẻ tín dụng Visa, tín dụng bán lẻ, phát triển mạnh mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ, lắp đặt 30.000 POS, chiếm 30% số lượng POS trên thị trường.
Ưu tiên hướng vào thị trường còn nhiều tiềm năng là khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ để phát triển mạnh tín dụng bán lẻ. Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân.
Đa dạng hoá và mở rộng các kênh phân phối theo xu hướng chung của một ngân hàng hiện đại trong đó tập trung khai thác có hiệu quả hệ thống ATM, mở rộng kênh chấp nhận thẻ, tập trung nghiên cứu triển khai kênh dịch vụ ngân hàng qua Internet. Phát triển các sản phẩm Internet - Banking không
Tỷ lệ 38%chỉ mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, làm tăng sự hài40% 42% 45% 47% 50%
lòng cho khách hàng mà cũng đồng thời giúp giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm.
Kết hợp bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng với các sản phẩm dịch vụ khác (đặc biệt là các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm tiền vay,...), hướng tới mơ hình one-stop service để đáp ứng gần như tồn bộ những nhu cầu tài chính cho khách hàng. Đẩy mạnh liên kết, hợp tác với các tổ chức, định chế khác có cung cấp các sản phẩm bổ sung như các công ty bảo hiểm, bưu điện, viễn thông.
Mục tiêu đến 2015, tỷ lệ thu Dịch vụ ròng/Tổng thu nhập đạt 50%. Tỷ lệ tăng trưởng qua các năm như sau:
Chỉ tieu∖ Thanh toán 35% 36% 38% 38% 35% 30% Tài trợ thương mại 35% 36% 40% 40% 35% 30% Bảo lãnh 52% 54% 56% 60% 50% 45% Thẻ 58% 60% 63% 50% 50% 40% Kinh doanh tiền tệ 23% 24% 25% 20% 20% 15% Ngân quỹ và các dịch vụ khác 23% 24% 25% 25% 22% 20%
(Nguồn: Kế hoạch kinh doanh đến 2015 của BIDV) Bảng 2.11: Mức tăng trưởng của các hoạt động dịch vụ cụ thể đến 2015
Để đảm bảo nguồn nhân lực có đủ số lượng đáp ứng nhu cầu tăng trưởng theo chiến lược phát triển 5 năm và kế hoạch kinh doanh hành năm. Tốc độ tăng nhân lực tồn ngành bình qn giai đoạn 2010- 2015 khoảng 7%/năm. Trên cơ sở đó, lợi nhuận trước thuế/người tăng trưởng tối thiểu.