5. Kết cấu của luận văn
2.2.2. Dịchvụ thanh toán
Trong những năm qua, BIDV đã tích cực mở rộng mạng lưới nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thanh toán trong nước và chuyển tiền quốc tế. Với việc triển khai thành công dự án Hiện đại hoá quản lý dữ liệu ập trung, xử lý dữ liệu giao dịch trực tuyến và được đánh giá là ngân hàng có hệ thống công nghệ ngân hàng điện tử hiện đại nhất Việt nam, kết hợp với mạng lưới rộng thì dịch vụ thanh tốn BIDV thực sự có ưu thế so với các đối thủ. từ cuối năm 2005, chất lượng dịch vụ thanh toán của BIDV được cải tiến rõ rệt, chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng thu dịch vụ ròng. Đây là một trong những dòng sản phẩm chủ lực của BIDV, tốc độ tăng trưởng đạt 29%/năm. sức cạnh tranh đứng thứ 2 trong số các NHTM nhà nước.
Trong thực tế, hoạt động thanh toán của BIDV cũng luôn luôn dẫn đầu thị trường ngân hàng Việt Nam, công tác thanh toán được đảm bảo an tồn, thơng suốt, vừa đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng vừa góp phần điều chuyển vốn linh hoạt, giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của ngân hàng.
Thanh toán biên mậu tăng trưởng mạnh về doanh số xuất khẩu hàng hóa sang Trung Quốc. Nguyên nhân chủ yếu cho việc tăng trưởng mạnh xuất phát từ nhu cầu nhập khẩu nguyên vật liệu ngày càng tăng của nền kinh tế Trung Quốc, cùng với chính sách mua bán CNY hợp lý của các chi nhánh đầu mối của BIDV đã giúp cho doanh số phí thanh tốn bên mậu thu được.
Điều đó thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.3: Doanh số thanh tốn, thu phí của dịch vụ thanh tốn
41% so với năm 2008, đạt 384 tỷ đồng. Tỷ trọng dịch vụ thanh toán chiếm 20,3% trong tổng thu dịch vụ thanh toán.
Đây là một trong những dòng sản phẩm dịch vụ truyền thống, có mức thu lớn, tăng trưởng ổn đinh của BIDV. Tuy nhiên dịch vụ thanh tốn thường có tính hỗ trợ và đi kèm với những hoạt động khác của ngân hàng nên rất khó phát triển các sản phẩm mới mang tính vượt trội vì địi hỏi mặt bằng chung về hạ tầng công nghệ. Để khắc phục khó khăn này, BIDV đã xây dựng nhiều phương án nhằm giảm chi phí, tăng chất lượng, tốc độ cho công tác thanh toán.
Hoạt động thanh toán trong nước của BIDV được đánh giá là tốt nhất ở Việt Nam hiện nay. Hoạt động này được thực hiện thông qua các kênh thanh toán điện tử như: thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán qua chương trình song biên với các NHTM cổ phần, thanh toán trực tuyến chứng khoán...Doanh số chuyển tiền năm 2010 đạt 3,7 triệu tỷ đồng, tăng 94% so với 2009, thu phí dịch vụ thanh tốn trong nước đạt 360 tỷ đồng.
Hoạt động chuyển tiền quốc tế: Các sản phẩm chuyển tiền quốc tế trong thời gian qua đã phát triển tốt cả về số món, doanh số, cả hai chiều chuyển tiền đi và đến. Doanh số chuyển tiền năm 2010 đạt 448 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 87% so với năm 2008, thu phí đạt 24 tỷ đồng. Chuyển tiền quốc tế đến: đạt mức tăng trưởng cao qua các kỳ, năm 2008 tăng trưởng 156% so với năm 2008.
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối Western Union (W/U) là dịch vụ mới triển khai năm 2006 nhưng đã đạt mức tăng trưởng rất khả quan, hoàn thành vượt mức kế hoạch các năm đề ra. Giao dịch nhận tiền năm 2008 tăng trưởng trên 200% cả về doanh số, số lượng giao dịch và mức thu phí so với năm 2007. Năm 2009, tăng trưởng 59% về doanh số và tăng trưởng 48% về thu phí dịch vụ so với 2008. Năm 2010, doanh số chuyển đạt 71 triệu USD (tương
đương 1.288 tỷ đồng), tăng trưởng 13% so với năm 2008, thu phí đạt 9 tỷ đồng. Đây là kết quả thể hiện sự khai thác đúng hướng về khách hàng và chất lượng dịch vụ tốt của BIDV, về mạng lưới của BIDV. Điều này được thể hiện rõ qua chỉ tiêu doanh số thanh tốn, thu phí của dịch vụ Western Union tại bảng số liệu 2.4 dưới đây:
Bảng 2.4: Doanh số thanh tốn, thu phí của dịch vụ kiều hối Western Union
Thu phí 4,7 7 9
VID Public Bank (Malaisia), Hanabank (Hàn Quốc). Tuy mới triển khai song tổng doanh số chuyển tiền từ các hợp đồng kiều hối trên đến hết năm 2009 đạt 60 triệu USD với số phí thu được là 700 triệu đồng. Năm 2010, doanh số chuyển tiền đạt 80 triệu USD, số phí thu được 900 triệu đồng.
Có thể nói dịch vụ thanh tốn của BIDV là ổn định, tốc độ thanh tốn, chuyển tiền nhanh, an tồn, chính xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán
của khách hàng và của nền kinh tế.
Doanh số thu từ dịch vụ WU ngày càng được cải thiện, một phần là do hiệu quả hoạt động của các đại lý phụ, một phần do việc tận dụng khai thác mạng lưới rộng của BIDV đặc biệt là khai thác tiềm năng tại các địa bàn động lực phía bắc, tp HCM, Hải phịng, Đồng bằng Sông Cửu Long.