PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY ĐIỆN
4.3.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Điện lực Bắc Ninh gia
đoạn 2018-2025
4.3.2.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu của Công ty
a. Sứ mệnh và tầm nhìn - Sứ mệnh
Là công ty và là doanh nghiệp duy nhất trong tỉnh cung cấp dịch vụ bán điện cho nhân dân trong tỉnh Bắc Ninh, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PCBN) luôn lấy nền tảng con người làm gốc, PCBN luôn luôn đào tạo nhân viên trong suốt quá trình làm việc, truyền cho mỗi cá thể trong PCBN lòng nhiệt huyết, trách nhiệm và kỹ luật trong công việc. Trong suốt quá trình phát triển các nhân viên PCBN được tham gia các khoa đào tạo về kỹ thuật, marketing, kỹ năng giao tiếp… của các trung tâm và do công ty tổ chức.
Luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và bạn bè đối tác để từng bước sữa đổi những sai sót trong quá trình vận hành. Tư duy đổi mới để luôn tạo ra sự khác biệt đó là nét đặc trưng và thế mạnh của PCBN.
- Tầm nhìn
PCBN từng bước củng cố và phát triển công ty để có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng điện của nhân dân trong và ngoài tỉnh. Dựa trên tính chuyên nghiệp, tính sáng tạo của nguồn nhân lực từng bước đẩy mạnh thương mại trong nước và xúc tiến ra nước ngoài.
Bên cạnh đó PCBN cũng xây dựng các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và các dịch vụ đảm bảo an toàn trong việc sử dụng điện để mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, từng bước nâng cao uy tín của công ty, lấy niềm tin ở khách hàng.
Khẩu hiệu của PCBN là: “ Trách nhiệm – Trí tuệ – Thanh lịch”.
b. Mục tiêu phát triển của công ty Điện lực Bắc Ninh đến năm 2025
Trong 5 năm tới, Đảng bộ Điện lực Bắc Ninh chủ trương tiếp tục chỉ đạo thực hiện cải tạo lại toàn bộ lưới điện trung áp của tỉnh. Từng bước ngầm hóa lưới điện hạ áp tại thành phố Bắc Ninh và cải tạo toàn bộ lưới hạ áp nông thôn
theo tiêu chuẩn quốc gia. Đầu tư xây dựng mới 2 trạm biến áp 220 Yên Phong và thị xã Từ Sơn. Xây dựng thêm 3 trạm biến áp 110 KV Yên Phong II, Thuận Thành và Quế Võ II. Đẩy mạnh kinh doanh đa ngành, tập trung vào kinh doanh viễn thông và các dịch vụ tư vấn, sửa chữa. Trước mắt Điện lực Bắc Ninh đã sẵn sàng nghênh diện với điều kiện mới, chuẩn bị tốt phương án xây dựng và hoàn thiện mô hình quản lý phù hợp để khi chuyển đổi thành mô hình công ty vẫn hoạt động hiệu quả và đúng pháp luật, góp phần hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh.
- Mục tiêu cụ thể:
+ Đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện cho phát triển kinh tế - xã hội. Phấn đấu đến năm 2020 đạt sản lượng khoảng 120 tỷ kWh; năm 2025 đạt sản lượng từ 201 đến 250 tỷ kWh.
+ Đảm bảo cân bằng tài chính bền vững.
+ Đào tạo đội ngũ cán bộ có đủ trình độ chuyên môn và tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng cao của ngành Điện.
+ Thực hiện cơ chế hoạt động đa dạng hoá sản phẩm, bao gồm nhiều Công ty có tư cách pháp nhân theo mô hình liên kết tài chính - Công nghiệp - Thương mại - Dịch vụ - Tư vấn.
+ Kiểm soát và giảm nhẹ ô nhiễm môi trường trong các hoạt động điện lực.
4.3.2.2. Phân tích môi trường vĩ mô
a. Môi trường kinh tế
Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam đã trải qua một giai đoạn đầy khó khăn, sóng gió. Tốc độ tăng trưởng GDP không ổn định, lạm phát biến động không ngừng. Một số chỉ tiêu phát triển kinh tế nước ta trong giai đoạn từ năm 2013-2017 thể hiện qua bảng dưới đây phần nào nói lên tình hình kinh tế bất ổn. Có thể nói, Sự thăng trầm của nền kinh tế đã có những tác động mạnh đến ngành Điện qua từng năm. Và có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của PCBN.
Kinh thế thế giới năm 2013 vẫn còn nhiều bất ổn và biến động phức tạp. Tăng trưởng kinh tế của các nước thuộc khu vực đồng tiền chung châu Âu, đặc biệt là một số nước thành viên đang chịu ảnh hưởng của nợ công vẫn còn rất mờ nhạt. Khủng hoảng tài chính và khủng hoảng nợ công ở châu Âu chưa hoàn toàn
chấm dứt. Mặc dù có một vài dấu hiệu tích cực cho thấy các hoạt động kinh tế đang phục hồi trở lại sau suy thoái nhưng triển vọng kinh tế toàn cầu nhìn chung chưa vững chắc, nhất là đối với các nền kinh tế phát triển.
Bảng 4.5. Những chỉ tiêu phát triển kinh tế Việt Nam, 2013 – 2017
Năm Tốc độ tăng trưởng
GDP (%)
Lạm phát (%)
Kim ngạch XNK (tỷ USD)
Xuất khẩu Nhập khẩu
2013 5,42 6,04 132,2 131,3
2014 5,98 1,84 150 148
2015 6,68 0,63 162,11 165,65
2016 6,21 4,74 176,63 174,1
2017 5,89 3,53 214,01 211,1
Nguồn: Tổng hợp Thời báo kinh tế Việc tạo công ăn việc làm được xem là một thách thức lớn của các nước phát triển. Những yếu tố không thuận lợi đó từ thị trường thế giới tiếp tục ảnh hưởng đến kinh tế - xã hội nước ta. Ở trong nước, các khó khăn, bất cập chưa được giải quyết gây áp lực lớn cho sản xuất kinh doanh: Hàng tồn kho ở mức cao, sức mua yếu, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng ở mức đáng lo ngại, nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất, dừng hoạt động hoặc giải thể… Chỉ số lạm phát 6,04% khá cao nhưng cũng đạt dưới mức mục tiêu đề ra là 7-8%. Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa năm 2013 đạt 132,2 tỷ USD, kim ngạch nhập khẩu hàng hóa đạt 131,3 tỷ USD. Có thể thấy, đây là một năm đầy khó khăn và ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của ngành Điện nói chung và PCBN nói riêng.
Kinh tế - xã hội nước ta năm 2014 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới phục hồi chậm sau suy thoái toàn cầu. Các nền kinh tế lớn phát triển theo hướng đẩy nhanh tăng trưởng nhưng có nhiều yếu tố rủi ro trong việc điều chỉnh chính sách tiền tệ. Ở trong nước, sản xuất kinh doanh chịu áp lực từ những bất ổn về kinh tế và chính trị của thị trường thế giới, cùng với những khó khăn từ những năm trước chưa được giải quyết triệt để như áp lực về khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế chưa cao; sức ép nợ xấu còn nặng nề; hàng hóa trong nước tiêu thụ chậm; năng lực quản lý và cạnh tranh của doanh
nghiệp thấp... Trước bối cảnh đó, Chính phủ, Thủ tướng chính phủ ban hành nhiều nghị quyết, chỉ thị, quyết định nhằm tiếp tục ổn định vĩ mô, tháo gỡ khó khăn và cải thiện môi trường kinh doanh, tạo đà tăng trưởng, bảo đảm công tác an sinh xã hội cho toàn dân. Năm 2014 cũng đạt được những mục tiêu mong muốn như tốc độ tăng trưởng GDP 5,98% cao hơn năm trước, chỉ số lạm phát xuống còn 1,84%, kim ngạch xuất khẩu hàng hóa đạt 150 tỷ USD, kim ngạch nhập khẩu hàng hóa đạt 148 tỷ USD và ngành Điện cũng từng bước đi vào ổn định và phát triển.
Nếu so với tình hình kinh tế-xã hội 5 năm trước, thì năm 2015 bức tranh kinh tế của nước ta diễn biến khá tích cực, mở ra nhiều cơ hội phát triển bền vững trong những năm tới. Các chỉ báo về kinh tế vĩ mô như tăng trưởng, kiểm soát lạm phát, tỷ giá, thanh khoản của ngân hàng thương mại; xuất-nhập khẩu… tiếp tục được cải thiện so với các năm trước. GDP năm 2015 đạt 6,68%, là mức tăng cao nhất trong 5 năm qua, chỉ số lạm phát giảm xuống còn 0,63%. Đây là một năm mà ngành Điện cũng như các ngành khác có nhiều bước tiến mới và tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững.
Năm 2016 tăng trưởng GDP ước đạt 6,21%. Lạm phát được kiểm soát. Các cân đối lớn về tài chính, tiền tệ, tín dụng cơ bản được bảo đảm. Thị trường tài chính tiền tệ ổn định nhờ các biện pháp điều hành linh hoạt của Chính phủ, tình trạng đô la hóa nền kinh tế giảm, cơ chế điều hành tỷ giá trung tâm phát huy hiệu quả tích cực, hạn chế đầu cơ, tích trữ USD. Thanh khoản của hệ thống ngân hàng dồi dào, lãi suất huy động và cho vay có xu hướng giảm. Tỷ giá ổn định, dự trữ ngoại hối tăng cao. Đó là cơ sở để cho ngành Điện phát huy hiệu quả đồng thời mở rộng quy mô và cải thiện dịch vụ khi mà ngành Điện cũng như PCBN chịu sự chi phối từ lãi suất vay ngân hàng.
Năm 2017 khép lại với những con số thống kê chính thức rất ấn tượng: so với năm 2016, tổng sản phẩm trong nước (GDP) ước tăng 6,81%, vượt mục tiêu 6,7% và cao nhất kể từ năm 2010 trở lại đây; vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) thực hiện ước đạt 17,5 ti đô la Mỹ, tăng 10,8%, gấp hơn hai lần so với mặt bằng chung toàn cầu; kim ngạch xuất khẩu hàng hóa khoảng 213,8 tỉ đô la Mỹ, tăng tới 21,1%, là mức cực kỳ ấn tượng so với tốc độ tăng trưởng xấp xỉ 4% của thương mại toàn cầu. Đó là cơ sở là động lực cho phát triển kinh tế năm 2018.
Biểu đồ 4.4. Tốc độ tăng trưởng kinh tế trong vòng 10 năm qua
Nguồn: Tổng hợp Thời báo kinh tế
Biểu đồ 4.5. Tỷ lệ lạm phát (CPI) trong vòng 5 năm qua
Nguồn: Tổng hợp Thời báo kinh tế Ngoài ra, tỉnh Bắc Ninh vừa được công nhận là thành phố loại 1, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh đứng thứ 10 toàn quốc và là một trong ba tỉnh dẫn đầu miền Bắc. Hoạt động kinh tế đối ngoại được mở rộng, góp phần quảng bá hình ảnh Bắc Ninh, thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài đứng thứ 7 trong toàn quốc, thứ 2 trong vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ.
Với những kết quả hoàn thành và hoàn thành vượt mức hầu hết các chỉ tiêu, trong 5 năm tới, Đảng bộ và nhân dân Bắc Ninh tiếp tục: Nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của tổ chức cơ sở Đảng, xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, phát huy sức mạnh đại đoàn kết toàn dân, Tăng cường quốc
phòng, an ninh. Tập trung mọi nguồn lực đẩy mạnh công nghiệp hóa – hiện đại hóa. Phát triển công nghiệp công nghệ cao, nông nghiệp phát triển toàn diện theo hướng hiện đại, bền vững. Xây dựng nông thôn mới; nâng cao chất lượng nguồn lực và an sinh xã hội. Phấn đấu cơ bản trở thành tỉnh công nghiệp theo hướng hiện đại và thành phố trực thuộc Trung ương vào năm 2020. Đây chính là một trong những thách thức lớn đặt ra với ngành Điện nói chung và PCBN nói riêng.
b. Môi trường văn hoá xã hội
Điểm qua những kết quả của tỉnh trong năm 2017, Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, một trong những thành tích nổi bật trong bức tranh kinh tế, xã hội năm 2017 đó là quy mô kinh tế tiếp tục mở rộng, vị thế của Bắc Ninh ngày càng nâng cao so với các tỉnh, thành phố trong cả nước. Tổng sản phẩm (GRDP) năm 2017 chiếm 3,11% GDP cả nước, xếp thứ 4/63 tỉnh, thành phố; tốc độ tăng trưởng GRDP đạt 18,6% (kế hoạch đề ra tăng 9,0-9,2%). Cơ cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch đúng hướng: khu vực công nghiệp - xây dựng chiếm 75,2%; dịch vụ chiếm 21,8%; nông, lâm nghiệp và thuỷ sản chiếm 3,0%.
Sản xuất công nghiệp tăng trưởng cao, giá trị sản xuất công nghiệp (theo giá so sánh năm 2010) ước đạt 979 nghìn tỷ đồng, gần tương đương với TP. Hồ Chí Minh và khả năng sẽ vượt trong năm 2018. Thu hút đầu tư được đẩy mạnh, đặc biệt là thu hút FDI, năm 2017, cấp mới đăng ký đầu tư khoảng 160 dự án mới với tổng vốn đầu tư là 600 triệu USD; cấp điều chỉnh vốn 115 dự án với số vốn điều chỉnh tăng thêm là 2,743 tỷ USD. Hoạt động ngoại thương tạo kỳ tích mới với kim ngạch xuất khẩu lần đầu tiên cán mốc gần 30 tỷ USD, chiếm 14,9%/XK cả nước. Kim ngạch nhập khẩu ước đạt 29,5 tỷ USD, vượt 47,5% KH và tăng 59,5%. Tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh ước 21.390 tỷ đồng, đạt 131,5% dự toán năm, tăng 20,1% so với năm 2016 (tương ứng tăng 3.585 tỷ đồng); trong đó thu nội địa là 16.137 tỷ đồng, vượt chỉ tiêu Đại hội Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh lần thứ XIX đề ra (đến năm 2020, thu nội địa đạt 14.930 tỷ đồng).
Chương trình xây dựng nông thôn mới được đẩy mạnh; các tiêu chí tiếp tục gia tăng, đời sống của nhân dân ở khu vực nông thôn được cải thiện rõ rệt; bình quân số tiêu chí đạt chuẩn là 18,14 tiêu chí/xã, tăng 0,94 tiêu chí. Dự kiến hết năm 2017, có tổng số 70 xã đạt chuẩn nông thôn mới, chiếm 72,1% số xã, tăng 12 xã so với năm 2016, có 02 đơn vị là huyện Tiên Du và thị xã Từ Sơn được công nhận huyện đạt chuẩn nông thôn mới và thị xã hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới.
Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng tồn tại những nguy cơ xuất phát từ môi trường văn hoá xã hội. Do trình độ học vấn của khách hàng không đồng đều nên yêu cầu của họ về hàng hoá và dịch vụ cũng khác nhau. Khách hàng có hiểu biết về pháp luật thì hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Công ty điện lực cũng phải chuẩn mực và cần được quan tâm đến từng chi tiết nhỏ. Bên cạnh những khách hàng hiểu biết và tôn trọng pháp luật vẫn còn tồn tại một bộ phận khách hàng không tuân thủ các quy định như lấy cắp điện, chậm thanh toán tiền điện... Việc phát hiện và ngăn ngừa số khách hàng này trong đa số người tiêu dùng tốt gặp nhiều khó khăn, các quy trình quy định có liên quan đến kinh doanh điện năng sẽ phải chặt chẽ rườm rà hơn và đôi khi làm ảnh hưởng đến số đông khách hàng còn lại, khiến cho họ cảm thấy bị ức chế, ví dụ như: đưa công tơ ra ngoài cột.
c. Môi trường khoa học công nghệ
Như chúng ta đã biết, hàng hoá điện năng có vòng đời rất dài. Các đặc điểm của điện năng đã không thay đổi từ nhiều năm này, ví dụ: điện áp 220V, tần số 50 Hz. Vì vậy, các doanh nghiệp kinh doanh điện năng không phải chịu áp lực về việc thay đổi công nghệ để tạo ra các sản phẩm mới như các ngành công nghiệp khác. Trái lại, sự phát triển của khoa học kỹ thuật giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh điện năng nâng cao khả năng cung cấp điện ổn định tăng độ tin cậy trong lĩnh vực cung cấp, giảm thiểu thời gian mất điện và giảm tổn thất điện năng.
Công nghệ thông tin giúp cho các doanh nghiệp quản lý và điều hành doanh nghiệp một cách có hiệu quả.
Công nghệ tự động hoá tạo cơ hội cho các công ty nâng cao năng suất lao động góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu thời gian mất điện do toàn bộ quá trình điều hành lưới điện được tự động hoá.
Công nghệ vật liệu mới cho phép các Công ty điện lực đổi mới hệ thống lưới điện và thiết bị. Điều này giúp cho doanh nghiệp tăng khả năng cung cấp, tăng mức độ tin cậy và tăng sự an toàn cho toàn hệ thống, giảm bớt các chi phí như đất đai để xây dựng các trạm biến áp. Hơn thế nữa, việc sử dụng các vật liệu mới còn giúp công ty giảm được tổn thất điện năng.
Công nghệ mới có tác động tích cực đến hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh điện năng. Nhưng vấn đề phải giải quyết là với nguồn vốn hạn chế, Công ty điện lực sẽ lựa chọn công nghệ nào để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
d. Môi trường tự nhiên
Bắc Ninh là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng Sông Hồng, nằm trong tam giác kinh tế trọng điểm Hà Nội- Hải Phòng- Quảng Ninh và là cửa ngõ phía Đông Bắc của thủ đô Hà Nội. Tỉnh có địa giới hành chính tiếp giáp với các tỉnh: