CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.2. Xây dựng cơ sở dữ liệu thẩm định
Như đã phân tích ở mục 4.2.1.2 và mục 4.2.1.3, việc thu thập thông tin khách hàng là vơ cùng cần thiết. Để có thể phục vụ cho việc thẩm định hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, các nguồn thông tin về khách hàng cần được tổng hợp, nghiên cứu một cách khoa học, hợp lý để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng. Đây sẽ là hệ thống dữ liệu dùng chung nội bộ Phòng Khách hàng Cá nhân, đồng thời chịu sự giám sát chặt chẽ của Ban lãnh đạo để đảm bảo không vi phạm các quy định về bảo mật thông tin.
Nguồn thông tin đầu tiên là thông tin khách hàng khai báo khi mở CIF để sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Vietcombank. Tiếp theo là thông tin do cán bộ khách hàng thu thập được. Khuyến khích mỗi cán bộ nên có Sổ tay khách hàng (bản giấy hoặc file mềm) lưu giữ tất cả các thông tin về khách hàng trong phạm vi thẩm định. Cùng với đó là các thơng tin do các phịng nghiệp vụ khác cung cấp trong q trình phục vụ chăm sóc khách hàng, đã được cán bộ khách hàng thẩm định trước khi bổ sung vào hệ thống.
Hệ thống cơ sở dữ liệu cần được cập nhật thường xuyên thì mới đảm bảo được hiệu quả trong quá trình hoạt động.
Hiện nay việc triển khai chương trình Pool Data đã bước đầu tạo lập một phần cơ sở dữ liệu khách hàng. Chương trình tạm thời mới dừng lại ở việc đánh giá, chấm điểm và cấp hạn mức thẻ tín dụng cho khách hàng. Tuy nhiên, chương trình đã mở ra một hướng đi mới khả thi và hiệu quả trong việc ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng cơ sở dữ liệu đánh giá khách hàng.
4.2.2. Cơ sở dữ liệu về định giá tài sản
Phối hợp với các tổ chức môi giới, các công ty nghiên cứu thị trường xây dựng bộ dữ liệu thông tin thị trường phục vụ cho ngân hàng. Ðây là cơ sở dữ liệu thiết yếu phục vụ cho cơng tác thẩm định giá, góp phần nâng cao mức độ tin cậy các kết quả thẩm định giá và hạn chế rủi ro.
Cập nhật liên tục các thơng tư, hướng dẫn của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về vấn đề định giá, các văn bản pháp luật, chính sách, cũng như các biến động kinh tế - xã hội có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến vấn đề bất động sản, mua bán ô tô.
Chi nhánh nên chủ động xây dựng biểu giá đất chung, để có cái nhìn tổng qt ngay từ đầu, đồng thời chủ động trong việc định giá, tránh phụ thuộc quá nhiều vào thông tin tham khảo và công ty thẩm định. Biểu giá chung sẽ mang tính tương đối, linh hoạt để phù hợp với các biến động trên thị trường, vì giá bất động sản rất nhạy cảm với các thay đổi trong nền kinh tế. Đây sẽ là cơ sở tham chiếu, sau đó tùy thuộc vị trí tài sản và quyền sở hữu, quyền sử dụng của khách hàng mà đưa ra mức giá cụ thể.
Cần theo dõi các biến động giá nhà đất trên thị trường, theo dõi các thông tin về quy hoạch của từng địa phương, biến động giá cả vật liệu xây dựng và các chi phí liên quan để thiết lập cơ sở điều chỉnh giá đất, giá xây dựng phù hợp.
4.2.3. Cơ sở dữ liệu về ngành nghề để đánh giá mục đích vay vốn và nguồn trả nợ và nguồn trả nợ