CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu
2.3.1. Phương pháp thống kê
- Tóm tắt thông tin và phân loại thông tin theo các nhóm dựa trên bảng câu hỏi khảo sát đã xây dựng.
- Tóm tắt những thông tin mới, những thông tin cơ bản, những thông tin có điểm khác biệt với những thông tin trƣớc.
- Thống kê các thông tin thông qua bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ đó rút ra các kết luận, các xu hƣớng để đánh giá tình hình.
2.3.2. Phương pháp phân tích
Từ những dữ liệu thu thập đƣợc, tác giả tiến hành tổng hợp, phân tích, tính toán bằng phần mềm excel để từ đó đƣa ra các nhận xét, kết luận về vấn đề nghiên cứu. Các bƣớc cụ thể cần thực hiện bao gồm:
- Kiểm tra, đánh giá độ tin cậy của các nguồn tin;
- Phân tích, lý giải đƣợc sự mâu thuẫn giữa các thông tin (nếu có);
- Chọn ra những thông tin đầy đủ hơn, có độ tin cậy cao hơn, chỉnh sửa chính xác tài liệu, số liệu.
Thông tin trong quá trình quản lý phải bảo đảm các yêu cầu: + Thông tin phải đúng.
+ Thông tin phải đủ. + Thông tin phải kịp thời.
+ Thông tin phải gắn với quá trình, diễn biến của sự việc.
+ Thông tin phải dùng đƣợc. Nghĩa là thông tin phải có giá trị thực sự, thông tin có thể đóng góp vào một trong các công việc nhƣ: thống kê, đánh gia tình hình, có giá trị cho định hƣớng,... Đồng thời thông tin phải đƣợc xử lý để dễ đọc, dễ tiếp thu, dễ hiểu, dễ nhớ.
2.3.3. Phương pháp so sánh
- So sánh các kết quả về hoạt động kinh doanh, số lƣợng khách hàng DNNVV, tỷ trọng cấp tín dụng, tỷ trọng doanh thu từ cấp tín dụng cho DNNVV tại địa bàn Hà Nội…qua các năm: nhằm rút ra những đặc điểm đặc trƣng, những vấn đề đƣợc và chƣa đƣợc, từ đó phân tích nguyên nhân.
- So sánh đánh giá của ngƣời đƣợc khảo sát, phỏng vấn về thực trạng năng lực cạnh tranh trong cấp tín dụng cho DNNVV tại địa bàn Hà Nội của NHTMCP Quân đội nhằm rút ra đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, những hạn chế còn tồn tại trong công tác phát triển hoạt động tín dụng của NHTMCP Quân đội.
2.3.4. Phương pháp tổng hợp
Là phƣơng pháp liên quan kết những mặt, những bộ phận, những mối quan hệ thông tin từ các thông tin đã thu thập đƣợc thành một chỉnh thể để tạo ra một hệ thống dữ liệu mới đầy đủ và sâu sắc về chủ đề nghiên cứu.
- Bổ sung tài liệu (trong trƣờng hợp sau khi phân tích phát hiện thiếu hoặc sai lệch nhiều).
- Lựa chọn tài liệu (chỉ chọn tài liệ cần và đủ để xây dựng luận cứ). - Sắp xếp tài liệu theo mục đích nghiên cứu.
- Phát hiện vấn đề. - Giải thích vấn đề.
Các kết quả thu đƣợc từ việc thống kê, phân tích và so sánh sẽ đƣợc liên kết lại, tạo thành một chỉnh thể để có cái nhìn tổng quát về vấn đề nghiên cứu
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG