CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân đội trong tính dụng
3.3.6. Cạnh tranh về nhận diện thương hiệu
Với những ngân hàng đã có vị thế, uy tín nhất định trên thị trƣờng, cạnh tranh bằng thƣơng hiệu cho phép ngân hàng duy trì khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới thông qua việc đánh vào lòng tin, tâm lý của khách hàng. Tâm lý của ngƣời tiêu dùng luôn là yếu tố quyết định đến sự sống còn NHTM. Do đó hoạt động của các ngân hàng luôn phải đi kèm với việc xây dựng và bảo vệ uy tín của ngân hàng. Vì thế, danh tiếng và uy tín của NHTM là yếu tố nội lực vô cùng to lớn quyết định sự thành công hay thất bại của ngân hàng đó trên thƣơng trƣờng. Tuy nhiên, uy tín của NHTM chỉ đƣợc tạo lập sau một khoảng thời gian khá dài thông qua cơ cấu cổ đông, năng lực lãnh đạo, chất lƣợng nhân sự, đối tác hợp tác cũng nhƣ danh mục sản phẩm mang tính công nghệ cao, tiện ích đáp ứng tối đa nhu cầu của ngƣời tiêu dùng. Vì vậy, để tạo đƣợc uy tín và danh tiếng trên thƣơng trƣờng, các NHTM phải nổ lực và luôn luôn cải biến sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng chứ không phải bằng các biện pháp chỉ nhằm đánh bóng tên tuổi.
Tại thị trƣờng Việt Nam, MB luôn đƣợc đánh giá cao về uy tín và mạng lƣới. Nhắc đến ngân hàng Quân đội ngƣời ta sẽ nghĩ ngay đến ngân hàng của “nhà binh” an toàn, kỷ luật nghiêm và tận tâm vì khách hàng. Tuy nhiên trên thị trƣờng quốc tế, uy tín của MB còn rất hạn chế. Điều đó thể hiện qua việc rất nhiều khách hàng, đối tác cũng nhƣ các ngân hàng lớn trên thế giới chƣa chấp nhận các giao dịch quốc tế của MB mà cần qua một ngân hàng trung gian có uy tín trong hoặc ngoài nƣớc xác thực nhƣ Vietcombank, Citibank, HSBC…