( Nguồn: Cục Thương mại điện tử) Tuy nhiên, do tập quán mua sắm “sờ tận tay”, cũng như lo lắng về một số sản phẩm kém chất lượng và hành vi lừa đảo trên mạng, và e ngại về việc tính bảo mật của việc thanh toán trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đối với ngành thời trang vẫn chưa tận dụng được hết tiềm năng.
Ngoài ra, còn một hình thức khác được những người tiêu dùng sản phẩm thời trang áp dụng, đó là kết hợp giữa các kênh mua sắm online và offline. Sau khi tham khảo mẫu mã, giá thành của sản phẩm, khách hàng sẽ tới trực tiếp cửa hàng để thử đồ và mua hàng. Như vậy, họ vẫn sẽ tiết kiệm được thời gian để chọn trong số rất nhiều mẫu mã của sản phẩm, mà vẫn có thể đảm bảo rằng sản phẩm mình mua đạt được chất lượng như ý.
b. Thời điểm mua hàng
Theo báo cáo của VinaResearch, những dịp người tiêu dùng hay mua các sản phẩm quần áo chủ yếu là sau khi nhận lương/ những lúc có nhiều tiền hoặc khi có chương trình giảm giá. Kết quả này khá khác biệt so với quan niệm từng có là chỉ mua sắm sản phẩm khi nào có nhu cầu. Thực tế, nhu cầu mặc đẹp là nhu cầu luôn hiện hữu, và các yếu tố về thời điểm khi có nhiều tiền hoặc có chương trình giảm giá chỉ là nhân tố kích thích để biến nhu cầu đó thành hành động mà thôi.
Hình 1.6. Những dịp thường mua sắm hàng thời trang
(Nguồn: Vinaresearch) c. Các tiêu chí của sản phẩm quyết định hành vi mua hàng
Theo báo cáo của VinaResearch, đối với cả 3 nhóm người tiêu dùng: nhóm chạy theo xu hướng thời trang, nhóm quan tâm thời trang - biết làm đẹp và nhóm chỉ mua sắm khi cần thiết, 3 yếu tố của sản phẩm có tầm ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn sản phẩm là kiểu dáng/ thiết kế, giá cả và chất liệu vải.