1.2. Nội dung của quản trị kênh phân phối
1.2.4 Đánh giá kết quả thực hiện của các thành viên kênh phân phối
Ngƣời sản xuất định kỳ phải đánh giá kết quả của những ngƣời trung gian theo những tiêu chuẩn nhƣ :
- Mức tiêu thụ đã đạt đƣợc - Mức dự trữ bình quân
- Thời gian giao hàng cho khách hàng - Cách xử lý hàng bị hƣ và mất
- Sự hợp tác với các chƣơng trình khuyến mại và huấn luyện. - Các dịch vụ của ngƣời trung gian giành cho khách hàng.
Đôi khi ngƣời sản xuất thấy rằng đã chi quá nhiều cho những ngƣời trung gian cụ thể nào đó về những việc mà thực tế họ đang làm. Có ngƣời sản xuất phát hiện thấy rằng đã đền bù cho một ngƣời phân phối về viêc bảo quản hàng dự trữ trong kho của ngƣời đó, thế nhƣng số hàng đó thực tế lại đƣợc bảo quản ở một kho
công cộng và do ngƣời sản xuất trả tiền. Ngƣời sản xuất phải xác định những mức chiết khấu, thoe đó mình sẽ thanh toán khoản tiền đã định cho từng dịch vụ đã thỏa thuận mề kênh phân phối đã thực hiện. Ngƣời trung gian làm việc kém cần đƣợc góp ý, huấn luyện hay đôn đốc thêm. Tuy nhiên nếu họ không cải thiện thị tốt hơn hết là chấm dứt dịch vụ của họ.
Việc kiểm tra đánh giá cũng cần phải xác định chi tiết các vấn đề, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu trong mối quan hệ giữa nhà sản xuất với ngƣời bán buôn hoặc với ngƣời bán lẻ, tất cả những công việc này cần tiến hành riêng biệt theo từng loại thành viên trong kênh, theo khu vực thị trƣờng, theo khối lƣợng bán, theo tính chất của hoạt động phân phối và bất cứ một tiêu chuẩn thích hợp nào khác.
Để công tác kiểm tra hoạt động của kênh phân phối đạt hiệu quả thì cần phải tiến hành đều đặn theo định kỳ nhằm nắm bắt đƣợc xu hƣớng và phƣơng thức hoạt động của nó. Nhƣ vậy mới có thể theo dõi đƣợc các vấn đề tồn tại, những vấn đề mới xuất hiện hoặc mở rộng phạm vi ảnh hƣởng.