CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu
2.2.1 Thu thập dự liêụ thứ cấp
+ Số liệu về tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH La Vie miền Bắc giai đoạn 2012- 2014, chƣơng trình khuyến mại, chính sách chiết khấu, chính sách hỗ trợ đối với các đại lý đƣợc lấy từ báo cáo nội bộ của công ty La Vie.
+ Số liệu từ các công trình nghiên cứu khoa học liên quan : Luận văn nghiên cứu, tạp chí khoa học, sách chuyên đề, và một số tạp chuyên ngành..
2.2.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Đối với việc thu thập dữ liệu sơ cấp, tác giả sử dụng hai công cụ là điều tra xã hội học và phỏng vấn sâu đối với các quản lý kênh của công ty TNHH La Vie miền bắc.
- Điều tra xã hội học
+ Đối tƣợng điều tra: Các cán bộ quản lý kênh, nhân viển và ngƣời tiêu dùng nƣớc khoáng La Vie của công ty.
+Quy mô mẫu: 70 mẫu điều tra (các giám đốc, nhà phân phối). Số lƣợng phiếu thu về: 50 phiếu.
+ Mục đích điều tra: Thu thập các đánh giá về quản trị kênh phân phối nƣớc khoáng La Vie của công ty TNHH La Vie chi nhánh miền Bắc.
+ Phƣơng pháp thiết kế bảng câu hỏi: Bảng hỏi đƣợc thiết kế với các câu hỏi đóng dựa trên thang đo của Likert với 5 mức độ từ 1 đến 5, trong đó:
1 2 3 4 5
Rất kém Kém Bình thƣờng Tốt Rất tốt
Bên cạnh đó, Bảng hỏi cũng sử dụng các câu hỏi mở để lấy ý kiến nhận xét những điểm mạnh, điểm cần cải thiện, và đóng góp các giải pháp.
+ Phƣơng pháp chọn mẫu: Do thời gia không cho phép, tác giả áp dụng phƣơng pháp chọn mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện, trong đó: với 40 giám đốc kênh, tác giả gửi phiếu lấy ý kiến đến 10 ngƣời; với 120 thành viên khác trong kênh, tác giả gửi phiếu và thu thập đƣợc 30 phiếu đánh giá (thu về 20 phiếu hợp lệ). Số còn lại 30 phiếu, tác giả gửi và nhận phiếu đánh giá từ những khách hàng tiêu dùng nƣớc khoáng La Vie của Công ty TNHH La Vie miền bắc (số phiếu thu về 20 phiếu).
+ Phân phối bảng câu hỏi: Gửi phiếu điều tra trực tiếp và thu trực tiếp.
+ Phƣơng pháp phân tích: Sau khi nhận lại kết quả điều tra, tác giả sử dụng các chỉ số trung bình, % để phân tích, đánh giá dựa trên phần mềm Excel.
- Phỏng vấn sâu:
+ Đối tƣợng phỏng vấn: Quản lý của công ty và quản lý tại kênh phân phối của công ty La Vie (gồm: Giám đốc công ty TNHH La Vie chi nhánh miền bắc, 2 trƣởng phòng bán hàng miền bắc của công ty; 2 giám đốc của 2 nhà phân phối trong kênh phan phối sản phẩm nƣớc khoáng La Vie).
+ Phƣơng pháp: Phỏng vấn trực tiếp từng thành viên quản lý kênh. Tác giả hẹn thời gian phỏng vấn riêng từng cá nhân, đúng ngƣời cần trao đổi thông tin, chuẩn bị tài liệu, ghi chép các ý kiến làm căn cứ cho các phân tích sau này.
2.2.3 Phương pháp phân tích dữ liệu
Các phiếu điều tra thu về sau khi loại bỏ đi những phiếu không hợp lệ (50 phiếu) đƣợc xử lý bằng phƣơng pháp thống kê toán học. Phƣơng pháp phân tích thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả đặc tính của các biến trong bảng khảo sát nhƣ giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm nhằm làm sáng tỏ các những tiêu chí đã đƣợc xây dựng trong phiếu điều tra. Số liệu sau khi thu thập đƣợc tiến hành xử lý trên phần mềm Excel.
35
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƢỚC KHOÁNG LA VIE CHAI NHỎ TẠI CÔNG TY TNHH LA VIE CHI NHÁNH
MIỀN BẮC