3.3.2 .Những hạn chế
4.2 Một số giải pháp quản trị kênh phân phối đối với sản phẩm nƣớc khoáng La
4.2.1 Củng cố và phát triển đội ngũ bán hàng
Trong nền kinh tế thị trƣờng ngày nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở lên gay gắt hơn nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày càng trở nên khó khăn hơn. Mặc dù có sản phẩm chất lƣợng, giá rẻ song cũng cần phải có những ngƣời bán hàng giỏi, biết lôi kéo khách hàng về cho công ty, năng động, sáng tạo trong giao tiếp. Do vậy công ty luôn phải nâng cao chất lƣợng trong tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên làm việc trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Để đảm bảo tiêu thụ và quản lý kênh phân phối đạt hiệu quả tốt thì công ty không thể không xây dựng và phát triển đội ngũ nhân lực cho công tác tiêu thụ và
73
quản lý kênh. Nhân lực luôn là yếu tố quyết định và quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Hiện tại lực lƣợng bán hàng của công ty cũng nhƣ của đại lý có trình độ thấp, chủ yếu là học hết trung cấp và cấp 3, số lƣợng ngƣời có trình độ đại học rất thấp, theo thống kê của khối Hành chính nhân sự, trong khối Bán hàng thì những ngƣời có trình độ đại học và trên đại học chiếm 20%, còn lại là cao đẳng và trung cấp, hết cấp 3. Do đó công ty cần phải đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên mới và nâng cao kỹ năng bán hàng 2 năm/1 lần cho những nhân viên đang làm việc nhằm tăng năng suất làm việc.
Việc xây dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao đòi hỏi công ty phải có kế hoạch tuyển dụng cụ thể, đảm bảo việc tuyển chọn đáp ứng yêu cầu công việc. Nguồn tuyển chọn của công ty chủ yếu từ bên ngoài công ty, công ty có thể tuyển dụng sinh viên từ các trƣờng đại học, cao đẳng khối kinh tế trong các chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc marketing, việc tuyển chọn cần đƣợc thực hiện chặt chẽ qua các vòng lựa chọn kỹ lƣỡng, nguồn cán bộ đƣợc tuyển chọn này có ƣu điểm là năng động, sáng tạo. Tuy nhiên, họ lại còn thiếu kinh nghiệm thị trƣờng do vậy công ty cần có chƣơng trình đào tạo về thị trƣờng và giúp họ hiểu về công ty hơn. Công ty cũng có thể tuyển chọn các nhà quản lý đã từng làm việc cho các công ty khác, đây là những ngƣời đã có kinh nghiệm thị trƣờng, họ nhanh chóng thích nghi hơn với công việc. Bên cạnh đó, nên tuyển chọn những nhân viên ở những khu vực tỉnh thành họ đang sống, do đó tạo điều kiện cho họ đƣợc làm việc gần nhà cũng nhƣ nhờ vào các mối quan hệ họ tạo dựng đƣợc sẽ giúp công ty tiêu thụ sản phẩm tốt hơn.
Để đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, công ty có thể sử dụng các biện pháp sau:
- Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên đi học tự túc hoặc có hỗ trợ một phần. Đây cũng là một cơ hội cho cán bộ nhân viên tự nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo cơ hội thăng tiến cho họ đồng thời tạo động lực cho họ phấn đấu trong công việc.
- Đào tạo huấn luyện tại công ty: dùng cán bộ có kinh nghiệm để kèm cặp hƣớng dẫn những ngƣời cần đƣợc đào tạo. Cách đào tạo này chi phí thấp, ngƣời
đƣợc đào tạo có thể làm việc trực tiếp theo sự hƣớng dẫn của cán bộ có kinh nghiệm. Ngƣời đƣợc đào tạo nắm bắt đƣợc những kiến thức trong thực tế công việc. Hiện tại công ty đang tiến hành công tác đào tạo huấn luyện tại công ty là chủ yếu.
Để khuyến khích ngƣời lao động làm việc lâu dài, tận tâm với công ty thì công ty cần có chính sách khuyến khích ngƣời lao động nhƣ tăng lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động sau khi họ đƣợc đào tạo.