CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm 10 bƣớc :
- Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu. Trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu
đảm bảo phù hợp với năng lực, chuyên môn, có ý nghĩa thực tiễn và ứng dụng. Trên cơ sở đó xác định loại số liệu cần thu thập, những mối liên hệ cần phân tích và loại kỹ thuật phân tích dữ liệu thích hợp.
- Bước 2: Thu thập tài liệu thứ cấp. Từ yêu cầu của vấn đề tiến hành thu thập
và nghiên cứu các tài liệu, sách chuyên khảo, giáo trình, tạp trí chuyên ngành..có liên quan đến mục tiêu nghiên cứu.
- Bước 3: Khái quát hóa cơ sở lý thuyết về quản trị kênh phân phối. Từ các
tài liệu nghiên cứu trên đây tác giả áp dụng các phuong pháp tổng hợp, diễn giải, suy luận lô gic để xây dựng cơ sở lý thuyết phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
- Bước 4: Thiết kế bản câu hỏi phỏng vấn, điều tra. Bảng hỏi đƣợc thiết kế bao
gồm các câu hỏi để lấy ý kiến về đánh giá của các thành viên kênh phân phối để xem xét, phân tích mức độ đáp ứng của kênh phân phối hiện tại đối với các yêu cầu và mong muốn của họ: về mức độ hài lòng, độ tin cậy, tính nhất quán, tính hiệu quả…
- Bước 5: Điều tra xã hội học. Gửi phiếu điều tra, hƣớng dẫn trả lời và nhận
lại các phiếu điều tra ý kiến, đánh giá của các thành viên kênh gồm nhà phân phối, đại lý, ngƣời tiêu dùng.
- Bước 6: Phân tích kết quả điều tra xã hội học. Sau khi có đƣợc phiếu trả
lời từ các thành viên trong kênh, tác giả sử dụng công cụ Excel và các chỉ số trung bình, %... để phân tích, đánh giá.
- Bước 7: Phỏng vấn để bổ xung kết quả. Phỏng vấn các nhà quản lý kênh phân
- Bước 8: Tổng hợp những kết quả nghiên cứu về thực trạng quản trị kênh
phân phối. Tìm ra những ƣu điểm, nhƣợc điểm của hoạt động quản trị kênh phân
phối nƣớc khoáng La Vie hiện tại của công ty TNHH La Vie miền bắc.
- Bước 9: Phân tích nguyên nhân. Từ những phát hiện trên đây, cùng với kết
quả phỏng vấn sâu và kinh nghiệm công tác của bản thân tại công ty TNHH La Vie mineef bắc, tác giả chỉ ra những nguyên nhân chính của thực trạng quản trị kên phan phối nƣớc khoáng La Vie tại công ty TNHH La Vie miền bắc.
- Bước 10: Đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối. Dựa trên kết
quả thu đƣợc và kết hợp với tình hình thực tế để đƣa ra các giải pháp hoàn thiện phù hợp nhất.
Sơ đồ 2.1 Các bƣớc nghiên cứu chi tiết
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Xác định mục tiêu nghiên cứu Thu thập tài liệu thứ cấp
Khái quát hóa cơ sở lý thuyết về quản trị kênh phân phối
Thiết kế bản câu hỏi phỏng vấn, điều tra
Điều tra xã hội học
Phân tích kết quả điều tra xã hội học Phỏng vấn để bổ xung kết quả
Tổng hợp những kết quả nghiên cứu về thực trạng quản trị kênh phân phối
Phân tích nguyên nhân
33