Kq % sv MB Kq % sv MB Kq % sv MB Kq % sv MB
Hiện tại số lượng thẻ ATM của MB đang chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số thẻ phát hành tại ngân hàng. Trong 5 năm trở lại đây, MB đã phát triển thêm các loại thẻ Visa và Master Card. Tính đến hết năm 2016, tổng số thẻ phát hành tại MB đạt 3.675.885 thẻ.
Số lượng máy ATM và POS của MB cũng được phát triển mới thêm để đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng. Các máy ATM ngoài đặt ở các vị trí thuận lợi, dễ tìm kiếm còn được đặt ở các địa điểm như các khu công nghiệp có ký hợp đồng trả lương qua tài khoản của MB. Hệ thống POS chủ yếu đặt tại các đô thị lớn trên cả nước.
- Dịch vụ thanh toán: Chuyển tiền trong nước:
Cùng với sự phát triển của hàm lượng công nghệ trong các sản phẩm thanh toanh của ngân hàng TMCP Quân đội, doanh số giao dịch sử dụng dịch vụ chuyển tiền trong nước tăng trưởng đều từ năm 2013-2016. Tính đến hết thời điểm năm 2016, doanh số thanh toán trong nước tại ngân hàng TMCP Quân đội đạt mức 54.067 tỷ, tăng hơn 1,7 lần so với năm 2013, tốc độ tăng trưởng bình quân năm dạt 19%/năm.
Kiều hối:
MB hợp tác mở khá nhiều sản phẩm liên quan đến dịch vụ kiều hối, tuy nhiên doanh số và doanh thu kiều hối chiếm tỷ trọng nhỏ và chưa đạt được như qui mô kỳ vọng. Năm 2015, doanh số kiều hối của MB chỉ đạt 285 triệu USD, tăng 15% so với năm 2014. Tính đến hết năm 2016, doanh số kiều hối chạm ngưỡng 400 triệu USD, tăng 38% so với năm 2015, tăng gấp 2,3 lần so với năm 2013. Tốc độ tăng trưởng doanh số kiều hối tăng cùng chiều với tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ kiều hối.
Có thể thấy rằng dịch vụ kiều hối của MB trong những năm qua vẫn chưa có được sự phát triển tương xứng với tiềm năng về tập khách hàng cá nhân cũng như. năng lực hợp tác với các tổ chức thanh toán quốc tế. Một số vấn đề còn tồn tại như:
- Đối với hợp tác với đối tác chuyển tiền: i) Chính sách của Ngân hàng Đại lý & của MB không khuyến khích hoạt động chuyển tiền do lo ngại về rủi ro rửa tiền; ii) Không có chính sách hỗ trợ tạm ứng ngoại tệ mặt; iii) Khả năng đáp ứng ngoại tệ mặt còn hạn chế về số lượng, loại ngoại tệ; iv) Các cơ chế, chính sách quản
lý tiền mặt tại quỹ cũng như quy trình điều nguồn giữa quỹ chi nhánh với quỹ trung
tâm của khu vực chưa hiệu quả, còn tốn nhiều chi phí làm giảm hiệu quả kinh doanh
của CN; v) Việc hợp tác với WU bị ràng buộc bởi điều khoản độc quyền.
- Kênh chuyển tiền qua MB: Mạng lưới của MB còn mỏng trong khi KH nhận tiền chủ yếu ở các vùng sâu vùng xa, khó nhận dạng khách hàng và tiếp cận KH dẫn đến CN khó khăn và mất nhiều nguồn lực cho việc phát triển kiều hối.
2.2.1.5. Thu nhập từ hoạt động bán lẻ
Với định hướng chuyển dịch bán lẻ trong những năm gần đây, thu nhập từ phân khúc khách hàng cá nhân đã có những tăng trưởng mạnh mẽ về giá trị, cũng như đóng góp ngày càng lớn hơn trong tổng thu nhập của MB.