CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu. Chú trọng phương pháp hệ thống, phân tích, tổng hợp, so sánh thống kê để phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Đại Dương. Luận văn kế thừa những nhân tố hợp lý của các công trình khoa học đã được nghiên cứu, tiến hành phân tích, lựa chọn tri thức để thực hiện mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn. Cụ thể một số phương pháp như sau:
2.2.1. Phương pháp lý luận
Để giải quyết các vấn đề đặt ra, đề tài sử dụng phương pháp kết hợp chặt chẽ giữa tư duy biện chứng và quan điểm lịch sử, đồng thời sử dụng các phương pháp phân tích thống kê kinh tế để hệ thống hóa và phân tích các dữ liệu thông tin (bao gồm thông tin khảo sát thực tế và các nguồn thông tin khác) để khái quát thành những nội dung và đề xuất giải pháp gắn liền với thực tiễn của ngân hàng Đại Dương.
2.2.2. Phương pháp trực quan
Do điều kiện được làm việc tại ngân hàng Đại Dương nên tôi có điều kiện tìm hiểu, nghiên cứu trực tiếp hoạt động kinh doanh thẻ cũng như có điều kiện tiếp xúc trực tiếp trao đổi thêm với các cán bộ nghiệp vụ xử lý trong quy trình phát hành và
2.2.3. Phương pháp nghiên cứu tại bàn
Đây là phương pháp mà tác giả ngồi tại nhà mà vẫn có thể lấy thông tin cần tìm từ các nguồn có sẵn trong số liệu thống kê, sách báo, tạp chí, webside của tổ chức cơ quan… bằng cách tận dụng mạng lưới internet. Ngay cả việc thu thập thông tin về người tiêu dùng, dù có tìm khó hơn một chút, nhưng vẫn có một số webside của các trường kinh doanh, các hiệp hội thương mại có thể cung cấp từ các phân tích mẫu về hành vi tiêu dùng.
Bằng phương pháp nghiên cứu tại bàn, tác giả đã thu thập thông tin về hoạt động thanh toán thẻ của các ngân hàng khác, đánh giá của các chuyên gia trên các tạp chí chuyên ngành, về hiện trạng, xu hướng cũng như giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ hiện nay. Những thông tin này giúp ích rất nhiều cho tác giả trong quá trình thực hiện nghiên cứu của mình.
2.2.4. Phương pháp thu thập số liệu
Số liệu trong đề tài được thu thập từ nhiều nguồn, nhưng chủ yếu là từ Trung tâm thẻ, Khối Kế toán và Khối Tài chính kế hoạch của Ngân hàng Đại Dương từ năm 2011 đến 2014, bao gồm:
Thông tin tổng hợp về Ngân hàng Đại Dương
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đại Dương Bảng cân đối kế toán của Ngân hàng Đại Dương
Các báo cáo tổng hợp và chi tiết về hoạt động thanh toán thanh toán thẻ Ngân hàng Đại Dương
Cùng một số thông tin khác
Bên cạnh đó, số liệu còn được thu thập từ các nguồn khác như: sách, báo, tạp chí kinh tế, Website...
2.2.5. Phương pháp phân tích số liệu
Phương pháp so sánh
So sánh tuyệt đối: Phương pháp này được áp dụng nhằm xem xét sự biến động của số lượng thẻ phát hành, số lượng sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ từ đó tìm hiểu nguyên nhân tác động, nhằm đưa ra giải pháp và biện pháp khắc phục
So sánh tương đối: Phương pháp này được dùng để xem xét sự biến động của các chỉ tiêu thẻ trong một thời kì nhất định.So sánh tốc độ tăng tưởng chỉ tiêu giữa các năm và so sánh tốc độ tăng trưởng giữa các chỉ tiêu từ đó tìm ra nguyên nhân và biên pháp khắc phục
Phương pháp thống kê mô tả
Dựa vào thông tin từ đồ thị, biểu bảng và các chỉ tiêu được biểu diễn để phân tích các đối tượng nghiên cứu (giá trị, tỷ lệ, …) từ đó nhận xét và đánh giá.
2.2.6. Phương pháp phân tích thông tin
Phương pháp phân tích tức là việc phân chia đối tượng nhận thức thành nhiều bộ phận, từ đó xem xét cụ thể theo từng bộ phận để chỉ ra mối quan hệ cấu thành và quan hệ nhân quả giữa chúng, đồng thời đưa ra những đánh giá, nhận xét nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.
Với phương pháp này tác giả căn cứ vào số liệu thu thập được trong giai đoạn từ 2011 đến 2014, tiến hành phân tích thông qua việc phân chia các bộ phận cấu thành của từng hoạt động thanh toán thẻ; hoặc thông qua các tiêu chí đánh giá sự phát triển của hoạt động thanh toán thẻ, sự tiện tích, chất lượng sản phẩm dịch vụ, thị phần ngân hàng, nhằm đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đại Dương, từ đó tìm giải pháp nhằm phát triển hoạt động dịch vụ này.
2.2.7. Phương pháp tổng hợp thông tin
Tổng hợp là quá trình ngược với quá trình phân tích, nhưng lại là phương pháp hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát.. Từ những kết quả nghiên cứu riêng, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu.
Trong nghiên cứu của mình, từ các số liệu thu thập được, sau khi phân tích, chon lọc các yếu tố cần thiết thì tác giả tiến hành tổng hợp đưa ra kết luận chung về thực trạng hoạt động thanh toán thẻ, thực trạng phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng Đại Dương hiện nay.