CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đại Dương
Trong những năm gần đây, nhận thức được sự cần thiết phải phát triển các dịch vụ ngân hàng, các ngân hàng thương mại Việt Nam đã tích cực đa dạng hoá các dịch vụ, cho ra đời nhiều sản phẩm mới với nhiều tiện ích cho khách hàng như dịch vụ ATM thẻ ghi nợ, thẻ Visa/Master, POS … . Tuy nhiên tỷ trọng thu nhập từ các dịch vụ thanh toán thẻ nói riêng và các dịch khác còn thấp, hơn 70% thu nhập của các ngân hàng thương mại vẫn chủ yếu đến từ dịch vụ tín dụng.
Trong những năm vừa qua, dịch vụ thanh toán thẻ ngày càng trở thành một lĩnh vực kinh doanh thế mạnh của Oceanbank. Kinh doanh dịch vụ đã góp một phần quan trọng vào kết quả kinh doanh chung của toàn hệ thống, trở thành tâm điểm hoạt động trong những năm gần đây. Với sự quyết tâm của toàn hệ thống, dịch vụ của Oceanbank đã có nhiều khởi sắc, phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu, đánh dấu bước phát triển mới của ngân hàng trên lĩnh vực hoạt động dịch vụ với mục tiêu dài hạn “ Trở thành một ngân hàng với nhiều khác biệt thông qua việc cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp cho tất cả khách hàng.” Bên cạnh việc hoàn thiện, nâng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp, Oceanbank đã thực hiện những bước phát triển đột phá về hoạt động dịch vụ, không chỉ đầu tư nâng cấp hệ thống ngân hàng cốt lõi, Oceanbank đã đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
Để tìm hiểu rõ hơn về kết quả của loại hình dịch vụ thanh toán thẻ đem lại, ta đi sâu phân tích các yếu tố của dịch vụ thanh toán thẻ cụ thể: