Nguồn: Bank K, Tinymarketinglab
Ngoài ra, khi marketer muốn mở rộng quy mô, nếu marketer thấy một bộ quảng cáo đang hoạt động tốt, marketer có thể tăng ngân sách hàng ngày một cách độc lập hoặc sao chép bộ quảng cáo đó.
Tổng ngân sách cho bộ quảng cáo hoạt động tốt sẽ được tăng lên mà không ảnh hưởng đến các bộ quảng cáo khác trong cùng một chiến dịch.
Và tại EDTE một campaign sẽ có ba nhóm quảng cáo, tùy vào mong đợi tính hiệu quả của quảng cáo đó thì ngân sách mà marketer đặt ra mỗi Ads sẽ được thay đổi linh hoạt.
Ưu điểm của cách làm này là marketer có thể sử dụng target khác nhau cho mỗi chiến dịch để kiểm tra xem Ads đó có phù hợp với tệp Target khác không, hoặc cùng một tệp Target để nâng cao C3 nhận được.
2.4 Kết luận
Sau nhiều năm hoạt động, hiện tại EDTE đang đi vào quỹ đạo, càng ngày càng phát triển, chính vì vậy việc có một bộ máy mới, một chính sách mới để phù hợp với tiến độ của công ty hơn là một điều rất cần thiết mà các nhà quản lý của công ty cần quan tâm.
Sau quá trình dài hoạt động, EDTE cũng đã đạt được rất nhiều thành tựu, có nhiều người biết đến doanh nghiệp hơn, hàng nghìn học viên trải rộng khắp cả
nước. Thành lập được nhiều trang web có hàng triệu lượt like share, đã tích lũy được nhiều tài khoản và pixel chất lượng, hỗ trợ tốt cho việc chạy chuyển đổi bán hàng của công ty.
Và điều thành công nhất đó là, EDTE đã hình thành được cách tối ưu Ads tối ưu nhất so với đối thủ, giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp mà vẫn mang lại được lượt chuyển đổi cao. Đào tạo được nhiều nhân viên kỳ cựu giàu kinh nghiệm giúp công ty ngày càng phát triển hơn.
Tuy nhiên, hiện tại doanh nghiệp vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, thứ nhất đó là về đội ngũ cộng tác viên, chưa có hệ thống và chưa tối ưu được tiềm năng của các bạn ấy, vẫn chỉ thực hiện tổ chức theo các đơn vị khác, chưa có nhiều chính sách cũng như các quy định dành cho đội ngũ này.
Tiếp đến là về kênh quảng cáo, hiện tại EDTE chỉ mới chú trọng vào kênh quảng cáo trên Facebook, chưa tận dụng được cá kênh khác như Google, Zalo,... Chưa tận dụng tối ưu các kênh đang chạy.
Thứ ba, Website và App của EDTE chưa có nhiều điểm đặc biệt so với đối thủ, cần được cải tiến và nâng cấp hơn để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thứ tư, chưa chú trọng vào phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, giám đốc công ty chỉ mới quan tâm đến số lượng Data kiếm được chứ chưa trú trọng vào xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
Thứ năm, chưa tận dụng được các ứng dụng phân tích để tối ưu hóa Landing cũng như tối ưu các chiến dịch quảng cáo.
Thứ sáu, chính sách lương thưởng tại EDTE còn thấp, chính vì vậy mà nhiều nhân viên kỳ cực đã rời công ty để tìm cơ hội lớn hơn cho bản thân, điều này đã tạo cho EDTE tổn thất rất lớn. Chính vì vậy việc có một chính sách lương thưởng hợp lý hơn là điều cần thiết nhất hiện tại công ty cần phải thực hiện.
Và còn nhiều vấn đề còn tồn tại khác cần EDTE giải quyết kịp thời hơn, để hoàn thiện quy trình hoạt động Digital Marketing và giúp doanh nghiệp phát triển hơn nữa trong tương lai.
Sau đây là các giải pháp giúp cho hoạt động Digital Marketing của công ty ngày càng tốt hơn, hỗ trợ công ty phát triển nhanh chóng hơn.
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY EDTE
Với những thực trạng trên thì tác giả thấy EDTE cần có các giải pháp để thay đổi nâng cao hiệu quả hoạt động Digital Marketing hơn nhu là tạo thêm nhiều tài khoản và pixel hơn; nâng cấp website và App của công ty; tận dụng các công cụ để tối uu hóa LDP nhu công cụ Heatmap, Google Analytics; thiết lập thêm các đội ngũ nhân sự chuyên môn để phân công làm việc hiệu quả hơn; Sử dụng các giải pháp để tối uu hóa chiến dịch; Xây dựng nhiều LDP hơn để phù hợp với từng dạng content khách nhau giúp mang lại nhiều luợt chuyển đổi hơn; Nâng cao độ nhận biết thuơng hiệu của doang nghiệp và nâng cao chính sách của công ty....
3.1 Giải pháp về tài khoản và Pixel
Vì hiện tại Facebook đang ngày càng thắt chặt các chính sách hơn. Do việc quảng cáo càng ngày càng nhiều. chính vì để khách hàng không bị bội thực bởi quảng cáo, mất đi sự hài lòng trong trải nghiệm đối với Facebook. Facebook đã đua ra nhiều chính sách để thắt chặt. ngăn chặn những quảng cáo có thể mang lại trải nghiệm không tốt cho nguời dùng. Cũng vì nguyên nhân đó. mà các tài khoản cũng nhu pixel của công ty thuờng bị Check point, nhiều tài khoản bị chết gây ra nhiều trì trệ trong hoạt động marketing, làm giảm doanh thu của doanh nghiệp.
Hiện tại, các tài khoản và pixel còn ít, một tài khoản, một pixel có thể do 2-3 nguời dùng chung, chính vì vậy, nếu chết một tài khoản hoặc một pixel có thể kéo theo các Ads của các marketer khác cũng dùng tài khoản. pixel đó bị ảnh huởng theo.
Do vậy, giải pháp đua ra cho doanh nghiệp là tạo ra thêm nhiều tài khoản và pixel hơn. đảm bảo đuợc một tài khoản hoặc một pixel có tối đa một nguời dùng, nhu vậy khi chết một tài khoản sẽ giảm đuợc thiệt hại mà nó mang lại. Để tạo thêm tài khoản, công ty có thể mua BM hoặc thuê BM của các đơn vị khác. Mua BM sẽ có giá 1.600.000đ một BM giới hạn là 350$. Thuê BM có giá từ l.OOO.OOOđ - 1.200.000đ. Vì thuê BM có rủi ro là không phải BM nào cũng xác minh đuợc.
Chính vì vậy, công ty nên mua thêm BM để sử dụng lâu dài, và mang lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp.
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
3.2.1 Nâng cấp Website, APP
Hiện website và app của EDTE chua có nhiều điểm nổi bật so với đối thủ, chua có nhiều ứng dụng mới, do vậy sẽ làm giảm sự hài lòng của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ rất nhiều. Bên cạnh đó là nhu cầu càng ngày càng cao của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ của các khóa học online. Chính vì thế, việc đầu tu thay đổi phát triển Web và app là điều không thể thiếu đối với EDTE.
Do đó, việc hoàn thiện website, làm phong phú đa dạng hơn các tính năng, hình
ảnh màu sắc của website và app là điều cần thiết. Thiết kế màu sắc hài hòa, bố cục rõ
ràng, đặc biệt là nghiên cứu tạo ra nhiều cái mới cho website và app của công ty. Nếu EDTE đủ điều kiện về tài chính, thì EDTE có thể thành lập luôn phòng ban nghiên cứu và phát triển WEB và APP. Ngoài ra, EDTE có thể thuê ngoài các đơn vị chuyên nghiệp để có thể tiết kiệm chi phí. Mức giá thuê đơn vị nâng cấp Website bên ngoài: 1.600.000đ - 2.000.000đ.
Liên tục post các bài đăng và đổi mới nội dung liên tục trên website và app, tạo nguồn năng luợng mới cho nguời dùng, từ đó có đuợc nhiều đánh giá tốt hơn, tăng niềm tin của khách hàng tiềm năng đối với dịch vụ của công ty.
Lên kế hoạch viết bài đổi mới cho Website thuờng xuyên: nhu xây dựng kế hoạch đăng bài viết bài cho từng tuần, từng tháng, từng quý, mỗi khóa học cần bao nhiêu bài viết, dạng của những bài viết đó nhu thế nào. Đặt ra KPI cho những nguời chịu trách nhiệm ở nhiệm vụ này, một tuần cần bao nhiêu bài, một tháng cần bao nhiêu bài,... từ đó sẽ có những hình thức thuởng khi đạt KPI đúng hạn để kích thích sự nỗ lực của nhân viên hơn.
Ví dụ nhu: kế hoạch đặt ra cho nhân viên A chuyên chăm sóc Website là: Với khóa tiếng Trung Online Cơ Bản, yêu cầu hoàn thành 5 bài đăng mỗi ngày, một tuần hoàn thành 30 bài đăng. Với khóa tiếng Nhật, yêu cầu hoàn thành 7 bài đăng mỗi ngày, một tuần hoàn thành 42 bài đăng. Nếu đúng hạn thuởng KPI mức một
Ngoài ra, có thể nghiên cứu giới thiệu các khóa học mới, để làm đa dạng hơn về sản phẩm cung cấp, cũng nhu mở rộng thị truờng lớn hơn, thay đổi để đáp ứng đuợc nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.
3.2.2 Giải pháp tối ưu hóa Landing page
EDTE nên sử dụng các giải pháp tối uu hóa LDP để có thể tìm đuợc LDP hiệu quả hơn, thực hiện A/B test LDP nhiều hơn, vì hiện tại còn ít marketer thực hiện điều đó.
Bên cạnh đó, EDTE nên sử dụng thêm công cụ đo luờng nhu Heat Map, Ladifire hay công cụ Google Analytics.
3.2.2.1 Công cụ Heatmap
Trong công việc đo luờng hiệu quả trang web sử dụng Heatmap, nguời ta thuờng chia kết quả đo luờng ra thành 3 dạng heatmap chính: Click heatmap, Moving heatmap và Scroll heatmap.
Click heatmap: là bản đồ nhiệt vị trí Click chuột (hoặc tap trên mobile, tablet
và các thiết bị cảm ứng) từ những vị trí này ta biết đuợc khách hàng click chuột vào chỗ nào nhiều nhất để có thể đặt nút CTA ở chỗ đó và nút CTA sẽ phải duợc làm nổi bật hơn so với thành phần khác để tối uu hóa vị trí của các phần từ trong LDP, để nhận đuợc nhiều sự quan tâm nhất từ khách hàng.