Đổi tượng
Tạo đối tirợng mới Sừ dụng đổi tượng đã lưu ▼
Đối tượng tùy chình γao m(ý| v
Q Tim kiêm đôi tượng có săn
Loại trừ Vi trí Vi tri: • Việt Nam Tuổi 18 ▼ 65+ ▼ Giới tính Tất câ giới tinh Nhắm mục tiêu chi tiết
Bao gom nhưng người khớp O
Q Thêm thõng tin nhãn khâu học. SỜ thích hoặc hãnh vi Gợi ý Lướt xem
Xác định đói tirợng
Lựa chọn đo
lượng cùa bạn khá rông.
So người tiếp cận tiềm nàng: 63.000.000 ngυσ∣ O Theo tiêu chi hiên tại, bạn có thẻ mở rông nhắm mục tieưcl’ Iiet O
Ket quà hàng ngày ước tính Dựa trẽn khoảng thời gian chuyển đổi Lượt
nhắp trong 7 ngày ngáy vá Lượt xem trong 1
ngây
số người tiếp cận O
8,1K-23K
Chuyển đổi O
2 - 12
Đò chính xác cùa ước Unh dưa trẽn các yếu tồ như dữ liêu chiền dch đã qua. ngân sách ban da nháp và dữ
liêu thị trường. Cấc SO đưoc cung cap đe mang Iai cho
Đóng Đằng cách nhấp vảo niít "Đáng’, bạn đồng ý với Điều khoản vã Hưởng dán về quàng cão cùa Facebook. Đỏ bản nháp Đảng
Nguồn: Phòng Marketing của Công ty EDTE Group
Bước 5: Thiết lập vị trí đặt quảng cáo
Trong giai đoạn setup chiến dịch, có hai lựa chọn: vị trí tự động hoặc cấu hình chiến dịch quảng cáo để quảng cáo chỉ đuợc hiển thị trong một số vị trí nhất định trên mạng luới quảng cáo của Facebook.
Các vị trí quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo là:
Facebook: Bảng tin Facebook, Facebook Marketplace, Bảng tin video trên Facebook, Cột bên phải trên Facebook, Bảng tin Nhóm Facebook, Facebook Stories, Video trong luồng trên Facebook, Kết quả tìm kiếm trên Facebook, Bài viết tức thì trên Facebook,...
69
Instagram: Bảng tin Instagram, Khám phá Instagram, Instagram Stories,... Audience Network: Tăng số người tiếp cận thông qua quảng cáo trên các ứng dụng và trang web bên ngoài, Quảng cáo tự nhiên, biểu ngữ và chèn giữa trên Audience Network, Video kèm phần thưởng trên Audience Network, Video trong luồng trên Audience Network,.
Messenger: Messenger Stories, Tin nhắn được tài trợ trên Messenger,.
Và hiện tại EDTE đang sử dụng vị trí chủ yếu là bảng tin trên Facebook. Chưa tận dụng được nhiều lợi thế vị trí khác.
Hình 2.8 Vị trí đặt quảng cáo
Vị tri quãng cáo Tim hiéư thủm
Vi trí quảng cáo tự động (Được khuyên dung)
Sữ dung vi trí Quãng các tự dâng đề tói ca hóa rgãr sách vã hién thi quãng các roi rhièu người
hκrπ. Mc thórg phãr chói cũa Facetock SC pnàn bó nọãr sẽcb cũa nhỏm QLÓrq cão ở rhièu vi tr'lcan cữ v⅛o nhũng nɔi có khá nang marọ ai F CU quã cao nhát
• Vi trí quảng cão thù cõng
Tư ehɔn rσi hiér th QLarg cão. Bun cãrg char nhièu vi tríthi câng có rhièu CO hò tép cãr dê-
tirong muc tẻL vã dat dLrσc OLC tiêu kinh doarh cũa rríinh
Tlhlet bị lắt cả Hniet bỊ
Gói Tổng số CMT/ ngày
Mỗi bài lên
Max Gía/tháng Gấp đôi tổng sốlượng/ngày
S1 150 30 CMT 800.000 đ 1.200.000 đ S2 200 40 CMT 1.300.000 đ 1.900.000 đ S3 400 80 CMT 2.200.000 đ 3.300.000 đ S4 600 120 CMT 3.700.000 đ 5.500.000 đ S5 1000 200 CMT 6.000.000 đ 8.500.000 đ Nen tàng s/ Facebook √ Instagram
<y Audience Network √ Messenger
Lưa char dã’
tưpng cúa bar khã ràng.
Tiiy Chinhi tái săn
Char tát cã vi tr’ QLarg cáo hô tro tùy Chnh tài sân
Vi trIquãng cáo
* BangiIin
Quãng cã3 trong bảng tin dé rong mữc
dã hipπ dcr
3árg t n Facetack v/
≡∙jrg t n Irstagram ⅛/
ɪatefaɑɑk MaHceip ace v/
≡αrg t n V deo trẽn Facebock sf
Cởĩ hên phái trẽn Facebook v*
<h≡rπ phá Irstagram ∣ ⅝ι∕
Sô ngưai tép cãr tiêm rtórg: 63-COC-OCO ngưiri O Thea tiêu Chi hiẽr tai. ban có thé nơ rủng nham mực
tiỂL chi t ét O
Kèt quà hãng ngây ước tinh Dựa trẽn khoáng thời gian chuyển Joi Lượt
nhâp trong 7 ngày ngày vã Lượt xem trong 1
ngây Sổ người tiếp cận O Sp1K-23K ■ ÚhuyỂn dũi O 2-12
ũỏ chírh xãc cứa Utrc t’nh dσa trêr các ỵéu tó nhu dữ
ú J ch én dch dã qua, rgãr sách bar dãrhãpvà d_
Đỏng Bằng cách nhắp vào nứt 'Đẳng' ban đồng ỹ VỚI Điều khoản và Hướng dãn về quàng cảo cùa Facebook. Bỏ bàn nháp Dang
Nguồn: Phòng Marketing của Công ty EDTE Group
Bước 6: Thiết lập Quảng cáo trên Facebook: tiến hành đăng quảng cáo trên
trang mình cần với bài content và media đã chuẩn bị trước.
70
2.3.4 Seeding để tăng lượt tương tác cho Ads mới
Khi Ads được duyệt và đang được chạy, Marketer phải thường xuyên vào seeding để tăng lượt tương tác cho Ads mới. Thường ở EDTE, Marketer cho thể seeding máy hoặc tự seeding tay, mỗi nhân viên sẽ được cung cấp tài khoản seeding chung, hoặc Marketer lấy tài khoản cá nhân để seeding.
Giá gói SEEDING CMT mà công ty đang sử dụng là gói S1 có 150 lượt cmt mỗi ngày.
Nguồn: Phòng Marketing công ty EDTE
2.3.5 Đánh giá và đo lường
Việc đo lường quảng cáo được diễn ra thường xuyên mỗi phút mỗi giờ mỗi ngày, kể từ khi mà quảng cáo đó bắt đầu chạy. Việc đo lường này giúp Marketer nắm bắt được hiệu quả của quảng cáo đó và hành xử đúng lúc kịp thời, nếu tình trạng quảng cáo tốt, có thể tiến hành tăng ngân sách để đẩy mạnh hiệu quả, còn nếu quảng cáo xấu, cần phát hiện kịp lúc để xử lý kịp thời, nếu xấu đột biến thì phải tắt quảng cáo đó ngay, và tiến hành lên quảng cáo mới. Và các chỉ số mà Marketer tại EDTE đang thường xuyên theo dõi hiệu quả quảng cáo đó là CTR, CPM, CPC, Frequency,...
2.3.5.1 CTR (Click through rate)
CTR - chỉ số click hay gọi chính xác hơn là tỷ lệ nhấp chuột vào mẫu quảng cáo.
Để CTR có chỉ số tốt, Marketer cần tập trung vào nhắm trúng đích đối tượng khách hàng cần hiển thị và thể hiện sản phẩm tốt. CTR cao nghĩa là có nhiều truy cập hơn vào Website, đồng thời chuyển đổi hành vi mua sản phẩm cũng tăng.
Tuy nhiên vẫn có trường hợp, CTR thấp vẫn có thể mang lại chuyển đổi ROI cao, tuy nhiên nó vẫn không có mang lại lợi nhuận cho công ty.
Lý do tại sao CTR thấp:
• Mẫu quảng cáo tệ: Neu mục tiêu nhắm trúng nhưng mẫu thông điệp lại
không trúng nhu cầu của khách hàng (hình ảnh, thông điệp rời rạc, CTA không
có,...) thì người dùng không tập trung vào quảng cáo của bạn.
• Nhắm mục tiêu sai: có một mẫu quảng cáo Facebook tốt nhưng lại nhắm sai
mục tiêu khách hàng, CTR sẽ bị sụt giảm thấp đi rất nhiều.
Tại EDTE, quảng cáo được xem là tốt khi CTR lớn hơn 1.5%, CTR được quyết định khá nhiều bởi nội dung và đặc thù lĩnh vực, chính vì vậy khi nhìn thấy CTR xấu, Marketer có thể nghĩ ngay đến vấn đề quảng cáo của mình đang nằm ở content, biết được content đó không tốt thì không nên sử dụng nữa, tiến hành thay đổi dạng content khác phù hợp hơn, giúp mang lại hiệu quả cao hơn. Hoặc là nhằm sai đối tượng thì marketer cần phải thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu của quảng cáo đó. Nếu CTR cao nhưng vẫn không về số, vậy chứng tỏ vấn đề có thể nằm ở Landing page, marketer sẽ phải xem lại xem Landing page của mình sai chỗ nào, thiếu chỗ nào để cso thể thay đổi phù hợp, hoặc làm lại Landing page.
2.3.5.2 Frequency
Vòng lặp của mẫu quảng cáo - tần suất khách hàng sẽ nhìn thấy quảng cáo trong vòng đời một chiến dịch.
Đây là chỉ số khá quan trọng cho các chiến dịch chạy lâu dài, nó giúp marketer biết được tần suất khách hàng nhìn thấy chiến dịch đó, để đưa ra ứng xử với Ads phù hợp. Nếu tần suất khách hàng nhìn thấy cao, dễ gây nên tình trạng khách hàng bị làm phiền bởi Ads đó, dễ gây ra những phản ứng tiêu cực của khách, dẫn đến khách có thể bình luận xấu trên Ads đó, hoặc nói xấu về khóa học của mình, làm ảnh hướng đến sự phán đoán của những khách hàng sau. Làm giảm số lượng dât thu
được. Cũng như nếu tần suất xuất hiện cao, mà khách vẫn không đăng ký chứng tỏ chiến dịch đó không hiệu quả, lúc này marketer cần xem xét kỹ để đưa ra ứng xử phù hợp.
Hiện tại, tại EDTE, mức Frequency cho phép là dưới 2.0, nếu vượt mức đó thì marketer dừng Ads và thực hiện thay đổi phù hợp, ví dụ như thay đổi vùng khách hàng
mục tiêu, thay đổi nội dung, hoặc là tắt Ads đấy nếu thấy nó đã quá kém.
2.3.5.3 CPM (Cost Per Mile)
Chi phí tiếp cận 1000 người, đây cũng là một chỉ số quan trọng giúp Marketer theo dõi Ads của mình, khi CPM quá cao có thể là do mẫu quảng cáo của marketer không hiệu quả, và cũng có thể do Target không đúng tệp khách hàng mục tiêu.
Ứng xử của marketer: Khi điều này xảy ra để cải thiện quảng cáo Facebook, marketer nên thử nghiệm những hình ảnh mới, thông điệp mới hay thậm chí là thay đổi mục tiêu khách hàng.
Tần suất hiển thị quảng cáo thấp nghĩa là càng ít cơ hội chuyển đổi hành vi khách hàng, dẫn tới giá thầu cho mỗi lượt chuyển đổi cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2.3.5.4 CPC:
Chi phí trên mỗi lượt click, hay còn gọi là giá của C2
Đây là một chỉ số quan trọng giúp Marketer quyết định nên hành xử như thế nào với Ads. Thông qua CPC, giúp các Marketer biết được mức độ thu hút của quảng cáo đó, thường CPC nhỏ hơn 2.000đ, được xem là tốt, nó đang hấp dẫn được nhiều người xem đến quảng cáo, và nếu CPC quá cao, Marketer nên xem lại nội dung của mình có ổn không, không được hay, hay do bị lỗi ở vấn đề nào.
2.3.6 Nguyên tắc sử dụng và tối ưu chi phí
Nguyên tắc 1:
Không “cho trứng vào một rổ” mà hãy tách nhỏ ra. Không thiết lập ngân sách lớn cho một nhóm quảng cáo mà hãy tách ngân sách cho nhiều nhóm quảng cáo khác nhau.
Các quảng cáo của một Marketer sẽ được chia ra chạy trên nhiều tài khoản vạy 73
chạy trên nhiều pixel để hạn chế tình trạng chết một tài khoản hay chết một pixel làm chết hết Ads ở trong tài khoản hoặc pixel đó.
Ngân sách chạy mỗi quảng cáo là 100.000đ mỗi ngày, nếu Ads tốt thì được nhân id lên và chạy với các mức ngân sách như 125.000đ, 145.000đ, 155.000đ.... tùy Marketer quyết định dựa theo sự mong đợi về Ads đó.
Một chiến dịch sẽ có nhiều nhóm quảng cáo, một nhóm quảng cáo sẽ có hai quảng cáo.
Những Ads mới lên sẽ sử dụng A/B test. như test media hoặc test content để xem hiệu quả của content hay media đó như thế nào.
- Ads mới lên chỉ số xấu. tiêu 30.000đ - 50.000đ: C2 lớn hơn 10.000đ. C1 lớn hơn 100đ thì tắt
Nguyên tắc 2:
Không thay đổi ngân sách đột ngột quá 500% tổng ngân sách đầu. Thường các marketer rất ít thay đổi ngân sách quảng cáo, chỉ thay đổi ngân sách khi cảm thấy Ads đó còn chạy tốt nhưng vẫn không về số, hoặc thấy nó tốt đột biến. Các mức ngân sách mà market thường sử dụng là tăng hoặc giảm 10%- 15% ngân sách hiện tại. Việc thay đổi ngân sách này nhằm kỳ vọng Ads đó về số tôt hơn. Thường nếu Ads đang xấu. trong ngày đã giảm 10% mà Ads vẫn không về số, thì hết ngày sẽ tắt, còn nếu nó về số và có dấu hiệu tốt dần thì sẽ tăng dần ngân sách lên, hoặc cho chạy id của nó.
Lên Ads thường không tăng giảm tiền, seeding, quét tự do,
Nguyên tắc 3:
Không dùng ngân sách hàng ngày với các nhà quảng cáo mới mà hãy lựa chọn ngân sách trọn đời cho an toàn. Tuy nhiên cái này chỉ áp dụng với những công ty quảng cáo còn nhỏ, mới xây dựng. Còn tại Edura, hiện tại các marketer đều đang sử dụng ngân sách hàng ngày, tức mỗi Ads một ngày sẽ tiêu 100.000đ.
2.3.7 Tối ưu giá trị kênh tiếp thị
Ngoài các chỉ số và các nguyên tắc để tối ưu một chiến dịch quảng cáo, thì tại
EDTE được ưu tiên hơn cả vẫn là số C3, tức dữ liệu Data được nhận về từ những quảng cáo đó. Dù Ads đó có các chỉ số đẹp nhưng 2 ngày vẫn không ra số thì vẫn tắt, có Ads dù chỉ số rất xấu nhưng vẫn về số đều thì vẫn giữ.
Và việc đánh giá Ads là tốt hay xấu dựa vào giá của C1, C2, C3 như sau:
2.3.7.1 Cách hành xử với Ads
Đối với khóa học tiếng Trung Online
Định mức chỉ số:
Video:
- Giá C1: nhỏ hơn 50đ: tình trạng Ads đang tốt. Từ 50đ - 70đ: giá chấp nhận được ( Ads trong khoảng này tỷ lệ về số tốt nhất). Lớn hơn 70đ: Ads đang xấu - Giá C2: nhỏ hơn 2.000: tình trạng Ads đang tốt. Từ 2.000 - 4.000: giá chấp
nhận được. Lớn hơn 4.000: Ads đang xấu. - Giá C3: 70.000đ
Ảnh:
- Giá C1: nhỏ hơn 50đ: tình trạng Ads đang tốt. Từ 50đ - 70đ: giá chấp nhận được ( Ads trong khoảng này tỷ lệ về số tốt nhất). Lớn hơn 70đ: đang xấu. - Giá C2: nhỏ hơn 3.500đ: tình trạng Ads đang tốt. Từ 3.500đ - 5.000đ: giá
chấp nhận được. Lớn hơn 5.000: Ads đang xấu. - Giá C3: 70.000đ
Cách tối ưu:
Tối ưu theo các khung giờ 10h30, 14h30, 17h30, 24h Đối với Ads mới ( tiêu dưới 160.000đ)
- Nhìn số và giá C3: ( C3 về từ LDP)
C3 = 0 Tiêu 150.000đ mà không ra số nào thì tắt Ads.
C3=1, TH1: Nếu số ra ngày hôm trước, chỉ số C1, C2 tốt ( nhìn C2 trước) sau đó theo dõi hết ngày rồi hành xử tiếp: ra số thì giữ, không ra số thì tắt (hành xử lúc 24h)
TH2: Nếu số ra ngày hôm trước, chỉ số C1, C2 xấu thì theo dõi đến 14h30 mà vẫn không ra số thì tắt.
Tắt ở ngưỡng 150.000đ (hành xử sau của TH1 và TH2)
TH3: Nếu ra số ngày thứ 2 ( tốt hay xấu đều theo dõi hết ngày), ngày tiếp theo theo dõi dến khung 10h30 vấn không ra số thì tắt, ra số thì giữ theo dõi tiếp
C3=2 TH1: ngày 1 không ra số, ngày 2 ra 2 số, theo dõi 17h30 ngày thứ 3 không ra số tắt.
TH2: ngày 1 ra 1 số, ngày 2 ra 1 số, theo dõi đến 10h30 ngày 3 mà vẫn không ra số thì tắt luôn
C3=3:
TH1: Ra 3 C3 ngày 1, ngày 2 không ra số, ngày 3 chỉ số rất xấu, tắt Ads đẩy ID lại đúng Target và ngân sách cũ. ( nếu không hiểu đẩy ID thì hỏi mentor). 24h không ra số thì tắt
TH1.2: Ra 3 C3 ngày 1, ngày 2 không ra số, ngày 3 chỉ số tốt, đến 24h không ra số thì tắt
TH2: Ngày 1 ra 2 số, ngày 2 ra 1 số, ngày 3 không ra theo dõi đến 24h không ra thêm thì tắt
TH3: Ngày 1 ra 1 cố, ngày 2 ra 2 số, ngày 3 không số theo dõi đến 10h30 ngày thứ 4 không ra số thì tắt (tiêu = 320.000đ thì tắt)
2.3.7.2 Với Trường hợp đặc biệt:
Các Ads hôm trước đều tốt hôm sau xấu đột biến:
Trường hợp 1: Ads hôm trước bình thường ra C3 cân giá, hôm sau Ads xấu đột biến về chỉ số, CPC tăng gấp 2 lần
Hành xử trước 10h30:
- Với những Ads mà 3 ngày liên tiếp giá lớn hơn giá trần 15% thì tắt Ads
- Với những Ads mà 3 ngày liên tiếp giá trung bình nhỏ hơn hoặc bằng giá trần thì tắt Ads và nhân ngược nhóm hẹn giờ cho ngày hôm sau chạy.
Trường hợp 2: Ads hôm trước bình thường ra C3 cân giá, hôm sau Ads xấu đột biến đồng loạt, chỉ số CPC, CPM không thay đổi
Hành xử:
- Với những Ads mà 3 ngày liên tiếp giá lớn hơn giá trần 15% thì tắt Ads
- Với những Ads mà 3 ngày liên tiếp giá trung bình nhỏ hơn hoặc bằng giá trần thì lựa chọn giữ 50% số Ads tốt, 50% số Ads tắt và đẩy Ads mới lên.
2.3.7.3 Cách tối ưu lượng Data thu về
Công thức tối ưu:
C3= C1 x (C2/C1) x (C3/C2)
Tương ứng: C3= C1 x CTR x Tỷ lệ chuyển đổi Giải pháp 1: Tăng C1
Để tăng C1 có thể tối ưu hóa qua Content ( text media,..) Budget, Target, hay sử
dụng nhiều hình thức quảng cáo, kênh quảng cáo, hoặc lựa chọn thời điểm phù hợp Giải pháp 2: Tăng CTR
Để tăng C2 có thể tối ưu hóa qua Content ( text media,..), Target, vị trí của Ads Giải pháp 3: Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Để tăng C3 có thể tối ưu hóa qua Landing page( tốc độ load, nội dung,...); Xem xét content của quảng cáo và content của Landing page có phù hợp với nhau