CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITALMARKETING
1.2 Facebook Ads
1.2.4 Phễu Data trong marketing Facebook
Phễu Data được gọi là chìa khóa thành công của các facebookers đã có kinh nghiệm lâu năm chinh chiến trên mạng xã hội. Thành công của việc nhắm mục tiêu trên Facebook chính là hiểu bản chất và tạo ra được nhiều phễu data khác nhau.
Có 7 phễu Data chính trên Facebook: Phễu tạo ra từ pixel; phễu tạo ra từ data số điện thoại hoặc email; phễu tạo ra từ số người xem video; phễu tạo ra từ tương tác trên Fanpage (đang giữ ít nhất một vài trang); phễu tạo ra từ inbox trực tiếp trên fanpage; phễu tạo ra từ lượng người like fanpage; phễu tạo ra từ Iooklike (đối tượng tương tự).
1.2.4.1 Phễu tạo ra từ pixel và remarketing
Pixel Facebook là một đoạn mã JavaScript mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo chèn vào trang web để theo dõi, đo lường và tối ưu hóa, cũng như tạo tệp đối tượng cho chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp tận dụng tối đa lưu lượng truy cập vào website thông qua các hoạt động truyền thông khác của mình. (Nguyễn Thành Nam, 05/08/2016, Facebook.com)
Pixel Facebook là một thứ "tai mắt" giúp theo dõi toàn bộ khách hàng truy cập vào website. Nếu như website là một ngôi nhà thì Pixel là chiếc camera theo dõi. Ai đó vào nhà làm gì. Họ đi ra khỏi nhà - có thể bám theo. Đó là sức mạnh của Pixel Facebook.
Về bản chất, có thể sử dụng pixel Facebook để Thiết lập những theo dõi hiệu quả chuyển đổi từ chiến dịch quảng cáo của mình.
Chuyển đổi ở đây được hiểu là hành động cuối cùng mà marketer muốn người dùng hành động trong mục tiêu chiến dịch của mình.
Doanh nghiệp không cần quá nhiều pixel tuy nhiên những pixel đấy cần phải có chất lượng tốt, có lượng chuyển đổi tốt, tiếp cận tốt đối với đối thượng khách hàng mục tiêu. Việc xây dựng được một pixel hiệu quả cần một thời gian lâu dài để
pixel có thể tập hợp được dữ liệu chuẩn, càng có nhiều lượt chuyển đổi, thì pixel càng chính xác
Thiết lập một pixel Facebook để mở khóa các công cụ mạnh mẽ trong quảng cáo Facebook, nhằm mục đích:
•Theo dõi: đánh giá kết quả thực tế của quảng cáo trên Facebook
• Tối ưu hóa: Phân phối quảng cáo cho đúng người để có nhiều cuộc trò chuyện hơn
• Nhắm mục tiêu đối tượng: Xây dựng đối tượng từ những người đã chuyển đổi hoặc từ đối tượng tương tự để tiếp cận người mới.
Sử dụng pixel để tạo phễu được coi là chìa khóa vàng cho việc tổng hợp data khách hàng tiềm năng.
Pixel là một đoạn mã chứa trong tài khoản nick cá nhân. Mỗi người dùng truy cập website theo đường dẫn từ Facebook đều để lại mã này, marketer sẽ dễ dàng tổng hợp được các nhóm khách hàng đã truy cấp website và từ đó ứng dụng các nội dung quảng cáo phù hợp.
Một đoạn mã có thể gắn được trên nhiều website, do vậy nếu không cẩn thận sẽ rất dễ nhầm mục tiêu, nhầm nhu cầu của khách hàng. Việc khách hàng tìm kiếm qua nhiều kênh thông tin để có thể dẫn tới website thương hiệu có nghĩa là mức độ, nhu cầu quan tâm tới sản phẩm của nhóm khách hàng này luôn cao hơn các nhóm tiếp cận bởi tờ rơi, banner.
Sau khi đã tạo được tệp đối tượng tùy chỉnh đúng theo mục đích, đến một lúc nào đó tệp này đủ lớn là có thể chạy quảng cáo chỉ hiển thị trên tệp đối tượng đã lưu.
1.2.4.2 Phễu tạo ra từ Data số điện thoại hoặc email
Đây được coi là phễu an toàn nhất dành cho các nhà quảng cáo, khi có trong tay những list danh sách khách hàng từ số điện thoại hoặc Email. Data được xem là máu của doanh nghiệp.
Cách thức triển khai để có được phễu này trong đối tượng mục tiêu: Đưa danh
sách số điện thoại (hoặc Email) về định dạng chuẩn của Facebook, sau đó tải lên bằng cách tạo đối tuọng tùy chỉnh, sẽ ra đuợc phễu Data nhu mong muốn.
Nhung phễu này có hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào nguồn Data của doanh nghiệp đấy. Neu là nguồn không đáng tin cậy thì rất khó thành công. Doanh nghiệp có thể lấy Data từ hai nguồn đó là tự bản thân doanh nghiệp tích lũy Data khách hàng của mình, nguồn này rất đáng tin cậy và dễ dàng định huớng khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp. Nguồn thứ hai là doanh nghiệp sẽ mua ngoài, nguồn này mang tính thử thách cao hơn, vì doanh nghiệp sẽ không biết chắc nó có đáng tin cậy không, có đúng tệp khách hàng mình cần không.
1.2.4.3 Phễu tạo ra từ số người xem video (view)
Đây đuợc coi là phễu đơn giản nhất để tạo ra nhớm Data khách hàng tiềm năng, với chi phí thấp nhất. Facebook rất uu tiên việc hiển thị video, việc reach đuợc luợt view cao với chi phí thấp là điều kiện thuận lợi để tạo Data cho thuơng hiệu qua video. Tạo phễu bằng hình thức này khá đơn giản trong thao tác cũng nhu phân lọc đối tuợng bằng nội dung
1.2.4.4 Phễu tạo ra từ tương tác và inbox trực tiếp trên fanpage
Phễu này đuợc tạo ra nhờ các luợt tuơng tác và inbox trực tiếp trên page, nó mang lại cho nhà quảng cáo luợng Data đồ sộ và khá chất. Đây là phễu bắt nguồn từ sự quan tâm của nguời dùng với fanpage thông qua các hành động tuơng tác, nên nguồn Data khá sát với việc phát sinh nhu cầu. Sử dụng nhiều phễu này với mcuj đích quảng cáo dịch vụ sản phẩm mới đang đuợc coi là uu điểm vuợt trội. Khách hàng có nhiều phản hồi tốt hơn khi tiếp cận thuơng hiệu hoặc dịch vụ sản phẩm đã từng tuơng tác hoặc nhớ tới.
1.2.4.5 Phễu tạo ra từ người like fanpage
Phễu tạo ra từ nguời like page truớc đây đuợc coi là rất giá trị. Vì bản thân họ đã thích họ mới phát sinh hành động, nhwung do nhiều cách thức triển khai tăng like mà hiện tạo, hiệu quả thực sự cho nguồn Data này khó khăn hơn rất nhiều, bởi không thể chắc chắn 100% bản chất nguồn like page đến từ đâu: Mua hay thuê dịch vụ, đối tuợng có đúng với phân khúc nhắm tới? Cũng nhu không thể lấy đối tuợng like page 18-24 là nam để đi quảng cáo dịch vụ làm đẹp sau sinh cho nữ với độ tuổi là 24-35 đuợc.
1.2.4.6 Phễu tạo ra từ lookalike (đối tượng tương tự)
Đây là phễu được khá nhiều Facebooker sử dụng trong quá trình giải quyết bài toán đối tượng bị hạn chế từ các phễu cố định khác. Bản chất của việc này là lấy đối tượng tương tự từ các phễu có sẵn dựa trên sở thích, nhân khẩu học, hành vi của đối tượng đã có sự hỗ trợ cho các nhà quảng cáo từ phía Facebook.
Sử dụng phễu này không cần đặt nặng quá nhiều vào phần hành vi hoặc nhân khẩu học, mà chỉ cần thêm trường sở thích và Data mở rộng là đã có thể nhắm mục tiêu chính xác hơn nhiều so với Demographics.