Hiện website và app của EDTE chua có nhiều điểm nổi bật so với đối thủ, chua có nhiều ứng dụng mới, do vậy sẽ làm giảm sự hài lòng của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ rất nhiều. Bên cạnh đó là nhu cầu càng ngày càng cao của khách hàng đối với chất luợng dịch vụ của các khóa học online. Chính vì thế, việc đầu tu thay đổi phát triển Web và app là điều không thể thiếu đối với EDTE.
Do đó, việc hoàn thiện website, làm phong phú đa dạng hơn các tính năng, hình
ảnh màu sắc của website và app là điều cần thiết. Thiết kế màu sắc hài hòa, bố cục rõ
ràng, đặc biệt là nghiên cứu tạo ra nhiều cái mới cho website và app của công ty. Nếu EDTE đủ điều kiện về tài chính, thì EDTE có thể thành lập luôn phòng ban nghiên cứu và phát triển WEB và APP. Ngoài ra, EDTE có thể thuê ngoài các đơn vị chuyên nghiệp để có thể tiết kiệm chi phí. Mức giá thuê đơn vị nâng cấp Website bên ngoài: 1.600.000đ - 2.000.000đ.
Liên tục post các bài đăng và đổi mới nội dung liên tục trên website và app, tạo nguồn năng luợng mới cho nguời dùng, từ đó có đuợc nhiều đánh giá tốt hơn, tăng niềm tin của khách hàng tiềm năng đối với dịch vụ của công ty.
Lên kế hoạch viết bài đổi mới cho Website thuờng xuyên: nhu xây dựng kế hoạch đăng bài viết bài cho từng tuần, từng tháng, từng quý, mỗi khóa học cần bao nhiêu bài viết, dạng của những bài viết đó nhu thế nào. Đặt ra KPI cho những nguời chịu trách nhiệm ở nhiệm vụ này, một tuần cần bao nhiêu bài, một tháng cần bao nhiêu bài,... từ đó sẽ có những hình thức thuởng khi đạt KPI đúng hạn để kích thích sự nỗ lực của nhân viên hơn.
Ví dụ nhu: kế hoạch đặt ra cho nhân viên A chuyên chăm sóc Website là: Với khóa tiếng Trung Online Cơ Bản, yêu cầu hoàn thành 5 bài đăng mỗi ngày, một tuần hoàn thành 30 bài đăng. Với khóa tiếng Nhật, yêu cầu hoàn thành 7 bài đăng mỗi ngày, một tuần hoàn thành 42 bài đăng. Nếu đúng hạn thuởng KPI mức một
Ngoài ra, có thể nghiên cứu giới thiệu các khóa học mới, để làm đa dạng hơn về sản phẩm cung cấp, cũng nhu mở rộng thị truờng lớn hơn, thay đổi để đáp ứng đuợc nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.