Ngành nghề kinh doanh: Với 23 ngành đăng ký kinh doanh, tuy nhiên tập trung chủ yếu vào kinh doanh các dịch vụ viễn thông, Công nghệ thông tin, dịch vụ giải pháp, chuyển phát bưu chính, chuyển tiền là những thế mạnh của Viettel Sơn La.
Thị trường: Với dân số 1,18 triệu người, 1800 doanh nghiệp lớn nhỏ, Sơn La được coi là một trong những địa bàn kinh doanh dịch vụ viễn thông tiềm năng đối với các tỉnh miền núi phía Bắc nói chung và Tây Bắc nói riêng.
33
Khách hàng: Được Viettel định vị là những cá nhân, tổ chức; Được phân ra thành từng lớp khách hàng để có các hoạt động bán hàng phù hợp.
Sản phẩm dịch vụ: Ngoài các sản phẩm dịch vụ về viễn thông truyền thống, Viettel tiếp tục triển khai các sản phẩm mang tính ứng dụng cao, phù hợp với nhu cầu của mọi khách hàng. Một số sản phẩm nổi bật phải kểđến như Truyền hình hội nghị, Văn phòng điện tử_Voffice, Ngân hàng điện tử_Bankplus, Giám sát hành trình_Vtracking, quản lý xe máy thông minh_Smartmotor, sổ liên lạc điện tử_SMAS, nhắn tin phụ huynh và học sinh_SMS_Edu, Quản lý bệnh viện…
Các sản phẩm liên tiếp được cải tiến phù hợp với nhu cầu và mục đích của người sử dụng, ứng dụng thông minh và hướng tới di động hóa (tất cả các phần mềm ứng dụng của Viettel đều sử dụng được trên điện thoại thông minh (Smartphone), trên cả nền tảng di động 2G, 3G).
Công nghệ: Với tiềm lực về tài chính, Viettel luôn đầu tư sớm và nhanh các công nghệ tiên tiến, đi đầu trong phát triển công nghệ mới trong ngành Viễn thông Việt Nam, ngoài việc đầu tư nhanh 2G, 3G Viettel đã nghiên cứu và sản xuất thành công, đưa vào thử nghiệm trên mạng lưới các sản phẩm công nghệ 4G. Bênh cạnh đó các lĩnh vực nghiên cứu phát triển (R&D) rất được Viettel quan tâm và đầu tư mạnh mẽ (Viettel đã tự nghiên cứu và sản xuất được các thiết bị thông tin quân sự, dân sự, hệ thống Rada, các hệ thống vOCS, MSC, EPC, IMS, Site Router…)