Với vai trò là một trong những Công ty lớn nhất Việt Nam, niềm tin và trách nhiệm đặt lên vai những còn người Viettel ngày càng lớn. Viettel phải luôn tạo ra sự yên tâm, tin tưởng, tín nhiệm, yêu mến từ Đảng, Nhà nước, Quân đội, cho tới các đối tác, khách hàng và toàn thể xã hội.
Theo định hướng phát triển đến năm 2020, Viettel không chỉ muốn khắng định vị thế chủđạo quốc gia về viễn thông và công nghệ thông tin mà còn có khát vọng trở thành Công ty đa quốc gia, nằm trong top các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất thế giới. Chiến lược kinh doanh của Công ty trong những năm tới hướng và 3 lĩnh vực chính là: Viễn thông (thị trường cả trong và ngoài nước) chiếm 70%; sản xuất thiết bịđiện tử, viễn thông; đầu tư bất động sản.
Các thách thức đặt ra cho Viettel là không hề nhỏ. Với xu thế sáp nhập, ngày càng xuất hiện nhiều Công ty Viễn thông đa quốc gia khổng lồ sẵn sàng dùng các chính sách hạ giá cước, ưu thế công nghệ để chèn ép các đối thủ nhỏ hơn. Thị trường viễn thông vì thế sẽ trở nên rất khốc liệt. Trong hoàn cảnh đó, việc đầu tư ra nước ngoài trong lĩnh vực viễn thông sẽ có yếu tố rủi ro cao khi cần vốn đầu tư lớn, những rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, xã hội, hay những yếu tố nhạy cảmvề chính trị, khả năng mất kiểm soát... Ngoài ra, ước vọng tự sản xuất các trang thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, khí tài quân sự trong khi nguồn nhân lực chất lượng cao chưa nhiều, nghiên cứu cơ bản còn hạn hẹp, chưa có các ngành hỗ trợ cho sản xuất công nghệ cao... cũng là mâu thuẫn cần được giải quyết. Nhưng nguy cơ hàng đầu lại đến từ chính vị thế số 1 mà Viettel đã và đang tiếp tục hướng tới. Vị trí dẫn đầu sẽ dễ dẫn tới các căn bệnh như lăng phí và chi phí cao; chủ quan coi thường đối tác, đối thủ; quan liêu, vô trách nhiệm; không còn năng động, ngại gian khổ, muốn hưởng thụ; mục tiêu không rõ ràng, hết thách thức...
Cũng chính vì thế, Viettel đã đề ra nhiều giải pháp trong định hướng phát triển của mình, trong đó yếu tố con người được đặc biệt nhấn mạnh. Con người của Viettel phải có lập trường chính trị, tư tưởng vững vàng, nhận thức đúng, có trình độ chuyên môn cao, say mê công việc. Viettel sẽ xây dựng giải pháp tồng thể phát
59
triển nguồn nhân lực chất lượng cao từ các khâu tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, sắp xếp, đánh giá cho đến tiền lương, chế độ đãi ngộ, thu hút và xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi.