6. Kết cấu luận văn
2.5.3. Quan hệ tốt trong công việc
Tất cả các đơn vị trực thuộc trong trường đều luôn luôn xây dựng một bầu không khí làm việc thoải mái, hài hoà, vui vẻ, đồng nghiệp luôn tạo tiếng cười để cảm thấy vui vẻ, làm việc có năng suất hiệu quả hơn. Chính vì vậy, tạo ra mối quan hệ tốt trong công
60
việc có ý nghĩa to lớn để tạo động lực làm việc, đồng thời giữ chân được nhân viên, giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài hơn với tổ chức.
Quan hệ với lãnh đạo
Hiện tại, tất cả các lãnh đạo các đơn vị, Lãnh đạo trường luôn hoà đồng, vui vẻ, tạo ra sự thân thiện, xoá bỏ rào cản với nhân viên nên mọi người dễ dàng chia sẻ, hỗ trợ nhau trong công việc.
Thực trạng về vấn đề “Quan hệ với lãnh đạo” được thể hiện cụ thể qua: Nhận được sự tôn trọng, tin cậy, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình trong công việc của lãnh đạo; Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình nhân viên trước tập thể.
Biến quan sát Giá trị trung bình
QH1 4.0087
Nguồn: Kết quả tổng hợp từ khảo sát
Phần lớn nhân viên đều cảm thấy khá hài lòng về sự quan tâm, tin tưởng của lãnh đạo, đồng thời nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình, hướng dẫn cặn kẽ trong công việc nên tiêu chí “Nhận được sự tôn trọng, tin cậy, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình trong công việc của lãnh đạo” đạt được tỉ lệ 4.0087 trên thang điểm 5. Trong quá trình công tác tại đơn vị, nếu nhân viên có vấn đề cần trao đổi với lãnh đạo, nhân viên có thể gửi email trực tiếp, hoặc gặp trực tiếp lãnh đạo để trao đổi, và nhân viên hầu hết nhận được sự phản hồi, giải đáp của lãnh đạo trong thời gian nhanh chóng, ngoại trừ một số vấn đề lớn cần phải có thời gian xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định. Lãnh đạo luôn luôn hỗ trợ hết mức có thể, để nhân viên có thể vững tin và hoàn thành công việc tốt nhất, đảm bảo tiến độ công việc theo kế hoạch, từ đó có thể xây dựng được mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên tốt đẹp.
61
Nhìn nhận thực tế tại Trường Đại học Thủ Dầu Một cho thấy, các cấp lãnh đạo trong nhà trường đều theo phong cách lãnh đạo dân chủ, quyết định của lãnh đạo đưa ra dựa trên sự tham khảo ý kiến của các CBVC. Vì vậy, các CBVC được khuyến nghị tích cực đóng góp ý kiến trong các cuộc họp, hội nghị trong trường.
Đặc biệt, các cấp lãnh đạo nhà trường luôn cung cấp đầy đủ thông tin, dữ liệu nhằm hỗ trợ cho CBVC nhà trường tích cực phát huy tinh thần chủ động trong công việc, giúp cho CBVC không ngừng sang tạo, luôn luôn nghĩ ra các giải pháp tối ưu để hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Bên cạnh đó, lãnh đạo trường luôn tạo điều kiện thoải mái, sự tín nhiệm, và ghi nhận kết quả công việc để tạo động lực cho nhân viên đóng góp ý kiến vào mục tiêu chung.
Qua đó cho thấy, các cấp lãnh đạo trong nhà trường đều theo phong cách lãnh đạo dân chủ, dễ dàng giao tiếp, sẵn sàng giúp đỡ nhân viên cấp dưới, đồng thời họ ghi nhận sự đóng góp của nhân viên cấp dưới. Các cấp lãnh đạo luôn ghi nhận và khen thưởng sự đóng gopsm những thành tích trong công việc dù lớn hay nhỏ của CBVC đều được đánh giá cao và ghi nhận. Điều này cho thấy các cấp lãnh đạo trong nhà trường rất quan tâm đến nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự hoàn thiện của CBVC làm cho họ thấy được tôn trọng, vinh dự, họ sẽ có cảm giác hạnh phúc, thấy mình có năng lực, được coi trọng và tán thưởng.
Biến quan sát Giá trị trung bình
QH2 3.7826
Nguồn: Kết quả tổng hợp từ khảo sát
Về tiêu chí “Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình nhân viên trước tập thể”, khi nhân viên của họ mắc sai lầm vấn đề gì đó, lãnh đạo luôn sẽ là người đứng trước tập thể chịu trách nhiệm chính, không có những hành động lăng mạ, hoặc làm nhụt chí
62
nhân viên mình. Thay vào đó, họ luôn tìm cách tốt nhất để có thể hỗ trợ nhân viên khắc phục những sai sót và cải tiến quy trình làm việc để có thể tránh lặp lại những sai phạm đó sau này. Theo kết quả khảo sát cho thấy, mức độ đạt được là 3.7826 trên thang điểm 5. Điều đó chứng tỏ lãnh đạo nhà trường rất khéo léo trong việc phê bình nhân viên trước tất cả các thành viên khác, trách nhiệm công việc được quy cho người không hoàn thành tốt công việc, và nhẹ nhàng nhắc nhở, động viên nhân viên chưa thực hiện tốt công việc trong các buổi họp đầu tuần, đồng thời cũng là một cách công khai để rút kinh nghiệm cho các cá nhân khác. Lãnh đạo trường luôn dành sự tôn trọng cao nhất đối với nhân viên của mình, luôn tạo động lực làm việc cho nhân viên, ngay cả khi nhân viên làm sai. Điều này sẽ là động lực to lớn cho nhân viên, để nhân viên nhận thấy được sự công bằng, thương yêu nhân viên của lãnh đạo trường để cùng nhau phát triển.
Quan hệ với đồng nghiệp
Mỗi đơn vị trong trường đều có những sự liên kết với nhau thông qua các hoạt động đào tạo, hoạt động riêng biệt của từng đơn vị, xây dựng bầu không khí thoải mái, hài hoà, năng động, luôn có những tiếng cười nên CBVC luôn cảm thấy vui vẻ hơn. Các cá nhân luôn đoàn kết, thân thiết, quan tâm lẫn nhau, tôn trọng lẫn nhau. Mối quan hệ đồng nghiệp tốt, nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn, từ đó động lực làm việc được nâng cao, dẫn đến hiệu quả công việc đạt được sẽ rất cao, đồng thời giữ chân nhân viên, giúp cho CBVC gắn bó lâu dài với nhà Trường.
63 Biến quan sát Giá trị trung
bình
QH3 3.9565
Nguồn: Kết quả tổng hợp từ khảo sát
Thực trạng về “Quan hệ với đồng nghiệp” được thể hiện qua: Đồng nghiệp hợp tác, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, tri thức. Kết quả khảo sát thu được với mức độ 3.9565 trên thang điểm 5. Đa phần nhân viên cảm thấy hài lòng, thoả mãn về sự thân thiết với đồng nghiệp của mình. Thực tế cho thấy rằng các nhân viên của các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau, thường xuyên tổ chức những buổi sinh hoạt, ăn uống cùng nhau. Điều này thể hiện rất rõ ở những chuyến du lịch mà nhà trường tổ chức để đi cùng nhau, các nhân viên ở phòng ban, trung tâm đều rất hứng khởi khi gặp nhau. Chính vì lẽ đó, dẫn đến mối quan hệ khắng khít giữa những đơn vị với nhau, sự phối hợp trong công việc giữa các đơn vị diễn ra hết sức thuận lợi, thời gian luân chuyển công việc giữa các đơn vị trực thuộc được thu hẹp lại, tạo điều kiện cho tiến độ công việc trở nên suôn sẻ, năng suất lao động được nâng cao.
Nhìn chung, vấn đề mối quan hệ với đồng nghiệp khi được khảo sát đều nhận được ý kiến đồng thuận từ các CBVC nhà trường, họ đều cho rằng đây là yếu tố quan trọng có tác động mạnh đến động lực làm việc của nhân viên và họ đều cảm thấy hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp trong trường. Kết quả cuối cùng của công việc được cấu thành do sự đóng góp của nhiều người chung sức mới thành công. Cho nên, nếu mối quan hệ giữa các CBVC nhà trường luôn khắng khít với nhau, tinh thần hỗ trợ nhau đạt mức cao, sẽ góp phần thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên, đồng thời công việc cũng sẽ hoàn thành với kết quả tốt. Trong quá trình làm việc, mỗi cá nhân đều có công việc, nhiệm vụ riêng cần phải đảm nhiệm, nhưng trong công việc chung thì lại cần sự tổng hòa giữa các mối quan hệ với nhau, vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau vì thế công việc sẽ dễ dàng suôn sẻ. Từ đó đặt ra cho các cấp lãnh đạo trong nhà trường phải
64
làm sao tìm mọi cách để luôn tạo ra mối quan hệ tốt giữa các thành viên trong đơn vị mình quản lý, làm cho bầu không khí trong đơn vị luôn vui vẻ, từ đó thúc đẩy động lực làm việc của họ làm cho hiệu quả công việc được nâng cao.
Kết quả khảo sát cho thấy sự thành công trong việc xây dựng được mối quan hệ giữa lãnh đạo – nhân viên, nhân viên – nhân viên với nhau. Trong một tập thể vững mạnh, họ đánh giá rất cao mối quan hệ gần gũi này, đây được xem là niềm tin, là động lực để có thể hoàn thành tốt công việc. Mức độ trung bình đạt được của yếu tố “Quan hệ tốt trong công việc” là 3.915 điểm trên thang điểm 5. Lãnh đạo trường rất thành công trong việc ban hành những chính sách hợp lý, cụ thể để có thể gắn kết được các nhân viên với nhau, tạo nên một tập thể vững mạnh, lấy sức mạnh đoàn kết tạo nên hiệu quả công việc, tạo ra mối quan hệ tốt giữa các cá nhân với nhau trong tập thể chung, làm cho bầu không khí tại đơn vị trở nên vui vẻ, thúc đẩy động lực làm việc của họ và nâng cao hiệu quả công việc.