đƣờng biển theo hình thức hàng nguyên container - Full container load (FCL) và hàng lẻ - Less than container load (LCL)
Quy trình:
Giống nhƣ đa số những cơng ty Logistics khác, dựa trên quy trình hoạt động kinh doanh chung đối với các cơng ty giao nhận đã nêu ở trên, cơng ty Incotrans cũng đã tự thiết lập cho mình 1 quy trình đối với dịch vụ giao nhận hàng hĩa bằng đƣờng biển sang, điều này giúp đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cũng nhƣ là kim chỉ nam cho nhân viên cơng ty trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tránh sai sĩt, thiếu sĩt khơng cần thiết trong việc kinh doanh.
Nguyên cứu thị trƣờng
Lập phƣơng án kinh doanh
Đàm phán ký kết hợp đồng
Thực hiện hợp đồng
4.4.2.1. Nghiên cứu thị trường
Mỗi quý, bộ phận kinh doanh và giám đốc sẽ cĩ buổi trao đổi về nhu cầu hàng hĩa vận chuyển trên thị trƣờng để tìm ra phƣơng thức tiếp cận thơng tin và chính sách giá cả phù hợp. Thơng qua số liệu thống kê xuất nhập khẩu tất cả các mặt hàng giữa Việt Nam và các quốc gia khác theo năm để đánh đƣợc vào các nhĩm khách hàng cĩ nhu cầu sử dụng dịch vụ của cơng ty. Đặc biệt các cơng ty Forwarder nĩi chung đều chịu ảnh hƣởng của tính thời vụ, việc nghiên cứu tính thời vụ của hàng hĩa và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp giám đốc đàm phán đƣợc giá với các đối tác và đƣa ra các mức giá phù hợp với khách hàng tùy thời điểm. Nhu cầu khách hàng là quanh năm nhƣng cĩ những mùa thấp điểm và cao điểm, mùa cao điểm thƣờng là vào cuối năm lúc này giá dịch vụ cĩ xu hƣớng giảm nhẹ. Việc nắm bắt thơng tin thị trƣờng để cĩ những giải pháp kịp thời là vơ cũng quan trọng. Ví dụ điển hình vào quý
SVTH: Đinh Thị Hữu Đại 68
III/2016, trƣớc những khủng hoảng của hãng tàu Hanjin (hãng tàu Hanjin là hãng vận tải biển lớn thứ 7 thế giới đã nộp đơn phá sản vào tháng 8/2016) giám đốc đã dự đốn và ứng phĩ kịp thời bằng cách khơng book tàu của hãng tàu này vì thế cơng ty đã khơng bị hệ lụy do việc phá sản của hãng tàu, khơng để hàng hĩa của khách bị mắc kẹt và chịu các chi phí lƣu kho lƣu bãi lớn.
Ngồi ra cơng ty cũng rất quan tâm đến tình hình cạnh tranh của các đối thủ, của hãng tàu. Bằng thơng tin từ khách hàng lâu năm cung cấp, mối quan hệ của giám đốc và bảng báo giá từ các hãng tàu để so sánh cĩ những điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty và cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của cơng ty nhƣ nhƣ Cơng ty quốc tế Delta, Cơng Ty TNHH On Time Worldwide Logistics, TAM LOGISTICS,... Đây là các cơng ty cĩ cùng quy mơ về vốn cũng nhƣ nguồn lực, hiện đang đẩy mạnh đầu tƣ về cơ sở vật chất, phƣơng tiện. Đặc biệt tại các cuộc họp này giám đốc sẽ phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể cho các phịng ban và chỉ tiêu, target (đây là mức lợi nhuận mà nhân viên sale phải mang về cho cơng ty để đƣợc hƣởng tồn bộ lƣơng theo hợp đồng, nếu qua mức target nhân viên sale sẽ nhận đƣợc hoa hồng trên tổng số lợi nhuận) cho bộ phận kinh doanh.