Doanh lơi • cổ Lợi nhuận ròng (1.7) phần (ROE)
Vốn cổ phần
- Hệ thống thông tin
Hệ thông thông tin trong doanh nghiệp là một tập hợp các thành phân
hoạt động cùng nhau để quản lý việc xử lý, lưu trù’ dữ liệu, nhằm hồ trợ các
khía cạnh chính của việc điều hành doanh nghiệp như giao tiếp, ra quyết định, phân tích dữ liệu... Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin để cải thiện
hoạt động kinh doanh, và đưa ra các quyết định chiến lược để thu được lợi ích
cho doanh nghiệp.
1.3.3 Các tiêu chí đánh giá thực thi và hoàn thiện chiến lược kinhdoanh của doanh nghiệp doanh của doanh nghiệp
1.3.3.1 Tiêu chí định tính
Các tiêu chuẩn định tính là các tiêu chuấn liên quan đến mô tả, giải thích, và đôi khi mang yểu tố chủ quan. Các tiêu chí định tính phải bảo đảm
các nguyên tắc sau đây:
- Tính nhât quán: theo nguyên tăc này, tính nhât quán là sự thông nhât mọi kế hoạch, chủ trương ngay từ khi hoạch định, xây dựng, và triển khai
thực hiện chiến lược kinh doanh. Trong kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh
doanh, doanh nghiệp phải căn cứ vào đặc điểm, tính chất của từng loại nhân
tố, mục tiêu và chỉ tiêu mà xây dựng. Các giới hạn trong phạm vi đó tính nhất
quán được coi là vẫn giữ nguyên giá trị. Bên cạnh đó, tính nhất quán được thể
hiện ở việc sử dụng đồng loạt thống nhất các phương pháp, công cụ đánh giá. Bởi vì, một kết luận nhất quán phải dựa trên các phương pháp, công cụ đánh giá nhất quán.
- Tính phù họp: nghĩa là chiến lược kinh doanh cũng như các kế hoạch
triến khai chiến lược phải thế hiện sự phù hợp thích ứng với điều kiện, hoàn cảnh môi trường kinh doanh, các giải pháp chiến lược kinh doanh cũng như
các giải pháp chiến thuật với môi trường, về cơ bản, sự phù họp là một tiêu chuẩn định tính để đánh giá sự hài hoà của các đối tượng thậm chí không cùng một đặc tính. Mặt khác, mồi mục tiêu và chỉ tiêu kết quả đạt được lại do nhiều nhân tố khác nhau tác động qua lại lẫn nhau mà tạo thành. Đây là một
tiêu chuẩn khá khó để nhận diện.
- Tính khả thi: Tính khả thi xác nhận sự đảm bảo rằng chiến lược kinh
doanh đã xây dựng sẽ hiện thực hoá được các mục tiêu của doanh nghiệp đề ra. Tiêu chuẩn tính khả thi cũng là một tiêu chuẩn định tính, khó nhận diện. Thách thức lớn nhất là các mục• tiêu và kế hoạch triển• • khai chiến lược kinh
doanh đều là xác định cho tương lai. Những nhân tố tác động đến các mục tiêu và chỉ tiêu đó cũng là những nhân tố sẽ diễn ra trong tương lai. Khoảng
thời gian xác định càng dài, tính chắc chắn của việc đảm bảo những nhân tố đó sẽ thành hiện thực càng mong manh. Đặc biệt, do xác định trong tương lai nên nhiều nhân tố còn phụ thuộc rất lớn vào phương pháp đánh giá, dự đoán
cũng như sự nhạy cảm của người làm công tác này. về nguyên tắc, tính khả thi đòi hỏi phải chứng minh trong thực hiện chiến lược kinh doanh đối tượng
sẽ phát triển theo hướng đúng như đã dự kiến với độ tin cậy nhất định nào đó.
Các tiêu chí định tính bao gồm:
- Chất lượng của hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ
canh tranh.
- Khả năng đáp ứng các yêu câu của khách hàng so với đôi thủ cạnh tranh.
- Thương hiệu, uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp.
I.3.3.2. Tiêu chí định lượng
Các tiêu chí được đánh giá có thể là các phạm trù phản ánh số lượng và
cũng có thể là tiêu chuẩn chất lượng. Các tiêu chí đó là:
- Doanh thu:
Doanh thu là chỉ tiêu đóng vai trò cực kỳ quan trọng để đánh giá hiệu
quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Ket quà doanh thu hàng năm là
cơ sở đánh giá hiệu quả việc thực thi chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp. Trên cơ sở so sánh giữa doanh thu và chi phí để tính lợi nhuận, chia
doanh thu cho tổng số lao động để tính năng suất lao động.
- Thị phần:
Là phàn thị trường tiêu thụ săn phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh. Thị phần cho thấy phần sản phẩm tiêu thụ của riêng doanh nghiệp so với tổng sản phấm tiêu thụ trên thị trường. Thị phần phản ánh tập trung năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp. - Tỷ suất lợi nhuận:
Tỷ suất lợi nhuận là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá chiến lược phát triền của doanh nghiệp.
- Năng suất lao động:
Năng suất lao động là số lượng sản phẩm được tạo ra trên một đơn vị người lao động làm việc. Nó không những phản ánh năng lực sản xuất của
nguồn nhân lực mà còn phản ánh của năng lực quản lý, năng lực công nghệ
của doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu
2.1 Phương pháp thu thập sô liệu 2.1.1 Nguồn số liệu
Nguồn dừ liệu bên trong để thực hiện luận văn: Luận văn đã thu thập
thông tin và dừ liệu báo cáo hàng năm của Tập đoàn Bảo Việt, của Bảo Việt nhân thọ, báo cáo thường niên của Bảo Việt nhân thọ.
Nguồn dữ liệu bên ngoài để thực hiện luận văn: Luận văn sử dụng các
thông tin thu thập được từ các giáo trình, tạp chí khoa học và các trang web của các hiệp hội nghề nghiệp có liên quan đến công trình nghiên cúu; Các bài
viết của các nhà nghiên cứu về bảo hiếm, về chiến lược kinh doanh, các loại sách, tạp chí các trang web uy tín trong nước và ngoài nước để đánh giá cách
tiếp cận của các cá nhân và tổ chức trong và ngoài nước một số tài liệu có liên quan thu thập từ các cá nhân, đon vị trong và ngoài nước; Báo và Tạp chí
nghiên cứu khoa học về chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm, ... quá trình phân tích đánh giá để biết được rằng các cá nhân và các tố
chức họ có quan điểm như thế nào về việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh, từ đó rút ra cách tiếp cận, một số bài học kinh nghiệm, phương hướng và giải
pháp cho quá trình hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Bảo Việt nhân thọ.
2.1.2. Phân tích số liệu
Đe làm cơ sở cho quá trình phân tích, từ số liệu thu thập được qua các
nguồn nêu trên, tác giả thực hiện chọn lọc để loại bỏ bớt những thông tin còn chưa được kiểm chứng, xác thực để tổng hợp thành nguồn số liệu cuối cùng.
Từ đó, tác giả thực hiện hệ thống hoá những vấn đề lý luận chung và thực
tiễn, đánh giá, kiểm chứng để nghiên cửu, tổng kết, phân tích và đánh giá
thực trạng các vấn đề cần nghiên cứu. Dựa trên cở sở phát hiện các hạn chế và
nguyên nhân từ nghiên cứu thực trạng, đề tài đề xuất phương hướng và giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Bảo Việt nhân thọ.
2.2. Phu'0'ng pháp xử lý tài liệu, số liệu 2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mô tả cho tất cả các bảng thống kê về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các nguồn lực khác
của Bảo Việt nhân thọ, vạch ra tính quy định thuộc vê tính chât của hoạt động sản xuất kinh doanh ờ doanh nghiệp. Với phương pháp này, các số liệu thống kê về thực trạng được dễ dàng đối chiếu và so sánh để làm sáng tở những kết quả cũng như những hạn chế trong việc thực thi chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp. Từ đó luận văn đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Bảo Việt nhân thọ có khả thi, và phù hợp hơn.
2.2.2. Phương pháp phân tích
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích trong toàn bộ nội dung của
luận văn. Khi một chủ đề được nêu ra đều hướng đến thực hiện trả lời các câu hỏi “tại sao?” để cổ gắng làm sáng rõ vấn đề một cách thấu đáo, tường minh.
Ớ Chương 1, để xây dựng khung phân tích của đề tài, luận văn đã nghiên cứu
và phân tích nội dung nhiều giáo trình có liên quan. Từ đó, tác giả đã nhận thức và kế thừa được những thành quả nghiên cứu trong lĩnh vực này; thấy được những khoảng trổng càn tiếp tục nghiên cứu. Trong Chương 3, khung lý
luận và thực tiễn đã được sừ dụng để phân tích thực trạng về CLKD của
BVNT trong những năm vừa qua. Phương pháp phân tích thông qua phân tích
SWOT được sử dụng ở Chương 4 để xác định cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu từ nội bộ BVNT nhằm đưa ra các
phương án CLKD cho BVNT ở giai đoạn tới, từ đó dùng phân tích qua ma
trận QSPM nhằm lựa chọn CLKD phù hợp cho BVNT các năm tiếp theo, đồng thời đề xuất các giải pháp để thực hiện hành công CLKD đã lựa chọn.
2.2.3. Phương pháp tổng họp
Trên cơ sở kết quả phân tích, phương pháp tồng hợp được sử dụng để hệ
thống và kết nổi các nhân tố, từ đó có cái nhìn tổng thể và toàn diện về vấn đề
cần nghiên cứu làm rõ. Ờ phần tổng quan, bằng phương pháp tổng hợp, luận văn chỉ ra được những kết quả đạt được và vấn đề cần làm rõ tiếp theo của
các công trinh nghiên cứu đã có. Đây là cơ sở quan trọng để luận văn vừa kế thừa các thành tựu nhằm tránh trùng lặp trong nghiên cứu. Ớ chương 3, từ
việc phân tích rất nhiều về nội dung chiến lược kinh doanh và việc thực thi
chiến lược kinh doanh cùa Bảo Việt nhân thọ trong giai đoạn trước, luận văn
đã sử dụng phương pháp tống họp để đưa ra những đánh giá khái quát về thực trạng chiến lược kinh doanh của Băo Việt nhân thọ; chỉ ra những hạn chế và
nguyên nhân. Đây là cơ sở chủ chôt và nhât quán đê tác giả đưa ra các đê xuât
và giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp ờ
chương 4. Trong chương 4, phương pháp tổng hợp được tác giả sử dụng đề
đảm bảo các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của
Bảo Việt nhân thọ mang tính hệ thống, đồng bộ, đồng thời có thể triển khai
thực hiện được trong thực tế với tính khả thi cao.
2.2.4. Phương pháp so sánh
So sánh là việc đối chiếu các chỉ tiêu cần nghiên cứu có cùng một nội dung, tính chất tương tự nhau. Ổ luận văn này, tác giả sử dụng phương pháp để so sánh các chỉ tiêu kinh doanh của Bảo Việt nhân thọ qua các năm. Đồng thời cũng so sánh Bảo Việt nhân thọ với các doanh nghiệp bảo hiểm khác trên
thị trường theo một số các tiêu chí ở chương 1.
2.3 Quy trình nghiên cứu
Phương pháp ứng dụng lý thuyết được áp dụng trong việc thiết lập quy
trình xây dựng chiến lược kinh doanh theo mô hình quản trị chiến lược toàn
diện, và khung phân tích hình thành chiến lược.
Phương pháp phân tích tổng hợp được áp dụng trong đánh giá môi
trường kinh doanh, và xác định điếm phân loại của các yếu tố trong các ma trận của khung phân tích hình thành chiến lược. Thông qua phân tích tổng
hợp lý thuyết, phân loại hệ thống hoá và khái quát hoá lý thuyết từ đó rút ra
các kết luận• khoa học• là cơ sở lýụ luận• cho đề tài.
Phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên nghiên cứu tình huống cụ
thể sẽ cung cấp những số liệu sơ cấp để thực hiện phân tích thực trạng.
Các dữ liệu thu thập được tác giả sử dụng phương pháp thống kê, so
sánh để đưa ra các kết quả và từ đó tiến hành đánh giá, nhận định và dự báo
xu thế, phương hướng tiếp theo của nghiên cứu.
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: tác giả xây dựng
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG CHIẾN Lược KINH
DOANH VÀ CÁC YỂU TỐ LIÊN QUAN ĐÉN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ
3.1 Giói thiệu chung về Băo Việt nhân thọ
3.1.1 So’ lược lịch sử hình thành và phát triển
3.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên giao dịch: Tổng Công ty Bào Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Thọ) Tên tiếng Anh: Baoviet Life
Địa điểm: Tầng 37, Keangnam Hanoi Landmark Tower, Đường Phạm
Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Đơn vị trực thuộc: 76 công ty hạch toán phụ thuộc trên toàn quốc
Vốn điều lệ : 5000 tỷ đồng
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
tiên phong khai mở thị trường Việt Nam từ năm 1996, trực thuộc Tập đoàn
Bảo Việt, thuộc Bộ Tài chính. Hiện nay, Bảo Việt Nhân thọ là một trong số ít các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có lịch sử hoạt động lâu năm
và ngày càng khắng định vị thế dẫn đầu thị trường.
Bảo hiểm nhân thọ là một nhu cầu tất yếu khách quan của con người và ra đời từ rất lâu trên thế giới. Năm 1996, thực hiện chủ trương mở rộng, cung
cấp các sản phẩm và dịch vụ tới các tầng lớp dân cư, Bảo Việt đã nghiên cứu
và đưa ra những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đầu tiên ra thị trường, đánh dấu sự khởi đầu cho chặng đường phát triển đầy hứa hẹn của bảo hiểm nhân thọ ở
Việt Nam.
Hiện nay, Bảo Việt Nhân thọ đã cung cấp 50 sản phẩm đa dạng các loại
cho khách hàng, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu bảo vệ, đầu tư tài chính của
người dân Việt Nam. Đặc điểm nổi trội của Bảo Việt nhân thọ là mạng lưới phủ rộng khắp trên 64 tỉnh thành và hơn 300 điểm phục vụ khách hàng. Nói
cách khác, Bào Việt Nhân thọ là doanh nghiệp duy nhất có chi nhánh tại hầu hết khắp mọi miền trên đất nước với lịch sử hoạt động lâu năm.
3.1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, và triết lý kinh doanh
- Sứ mệnh: Bảo đảm lợi ích người Việt là sứ mệnh và mục tiêu của Bảo
Việt Nhân thọ, luôn sát cánh cùng Quý khách hàng để xây dựng một cuộc
sống an lành và thịnh vượng thông qua các sản phẩm băo hiểm nhân thọ, cam kết tạo ra những giá trị cao nhất cho các đối tác, cổ đông, người lao động và đóng góp tích cực cho sự phát triển cộng đồng.
- Tầm nhìn'. Đen năm 2025, Bảo Việt Nhân thọ nồ lực giữ vững vị thế
doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp
nhũng sàn phẩm bão hiểm nhân thọ tin cậy, thân thiện và chuyên nghiệp. Bảo
Việt Nhân thọ không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, tiềm lực
tài chinh mạnh, tăng trưởng hiệu quả và bền vững.
- Giá trị cốt lõi:
+ Chất lượng - Tăng cường chất lượng hiệu quả công việc và hướng tới
chuẩn mực cao hơn.
+ Dễ tiếp cận - Tạo phong cách làm việc gần gũi, dễ tiếp cận và phục vụ khách hàng chu đáo như phục vụ chính mình.
+ Tinh thần hợp tác - Thể hiện tinh thần hợp tác và tôn trọng đồng nghiệp.
+ Năng động - Luôn năng động và sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng, cơ
hội mới.
+ Tinh thần trách nhiệm - Minh bạch và trung thực; thể hiện tinh thần
trách nhiệm với khách hàng, cộng đồng, đồng nghiệp và trung thực trong
công việc.
Những sứ mệnh và giá trị mà Bảo Việt Nhân thọ xác định là kim chi
nam cho mọi hoạt động kinh doanh cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng
của doanh nghiệp sau này.
- Triết lý kinh doanh
+ Khách hàng là trung tâm: Bảo Việt Nhân thọ luôn thấu hiểu sâu sắc,
luôn chia sẻ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Dự đoán trước những mối quan tâm của khách hàng, đáp ứng hơn cả những gì khách hàng mong đợi. Với tôn chỉ “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bào Việt
nồ lực không ngùng để cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, vượt trội, tiện
ích thông qua các siêu thị tài chính nhăm đem lại lợi ích cao nhât cho khách