4.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của BVNT
4.4.2 Giải pháp về nhân sự
4.4.2.1 Đổi mới tư duy kinh doanh của đội ngũ lao động theo mơ hình kinh doanh mới
a) Đoi mới tư duy từ đội ngũ lãnh đạo
Đội ngũ lãnh đạo của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến các quyết định
chiến lược và khả năng tố chức thực hiện chiến lược. Đối với chiến lược khác biệt hóa, tư tưởng của đội ngũ lãnh đạo cần phải quán triệt theo đuổi mơ hình kinh doanh mới. Nếu có lãnh đạo ngại thay đổi, điều này sẽ tác động không nhỏ
đến các cấp dưới, kéo theo việc thực hiện mơ hình kinh doanh mới thất bại.
Đội ngũ lãnh đạo của BVNT cần phải học tập, đổi mới tư duy, tự mình
hồn thiện, nâng cao năng lực quản lý theo mơ hình kinh doanh mới. Đội ngũ lãnh đạo cần có tầm nhìn trung dài hạn nhất định về mơ hình kinh doanh mới nhằm đạt được một thế thuận lợi trong cạnh tranh, đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, và tăng trưởng trong điều kiện nguồn lực hữu hạn của BVNT vào thời điếm hiện tại cũng như tương lai.
b) Đào tạo đội ngũ chuyên môn nghiệp vụ, nhân viên, tư vẩn viên
Đổ triển khai mơ hình kinh doanh mới cũng như thực hiện chiến lược khác biệt hóa thành cơng, việc đào tạo đội ngũ chuyên môn nghiệp vụ, nhân
viên, tư vân viên rât quan trọng. Cân đào tạo cho đội ngũ này hiêu rõ sự cân
thiết của việc thay đổi mô hình kinh doanh, cần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình kinh doanh mới “1 khách hàng - đa sản phẩm” lấy khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của BVNT.
BVNT càn xây dựng chính sách khuyển khích đội ngũ chun mơn đổi mới, sáng tạo, có ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ để đáp ứng u cầu của mơ hình kinh doanh mới và có sự liên hệ với các phịng ban khác để tạo được văn hóa doanh nghiệp trong mơi trường kinh doanh mới. Văn hóa doanh nghiệp
chủ yếu xuất phát từ chính đội ngũ nhân viên các phịng ban nghiệp vụ.
Các buổi học tập rút kinh nghiệm và phổ biến kiến thức mơ hình kinh
doanh mới, trao đổi kinh nghiệm tại chồ cần được tổ chức thường xuyên vì đây là hình thức tốt nhất để tạo ra văn hóa doanh nghiệp, nâng cao trình độ
cho nhân viên, tư vấn viên mới, tạo điều kiện cho các nhân viên, tư vấn viên lành nghề phổ biến kinh nghiệm cho những người mới và tạo được sự gắn kết giữa họ với nhau.
4.4.2.2 Xây dựng chỉnh sách tiền lương, chinh sách tuyển dụng theo mơ
hình kinh doanh mới
a) Chính sách tiền lương
Chính sách tiền lương là động lực chính đế khuyến khích người lao
động trong việc tham gia tích cực vào sự thành cơng của BVNT, khuyến
khích những lao động sáng tạo, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh cơ
cấu tiền lương hiện tại (theo hệ số lương cơ bản và lương chất lượng công
việc đối với cán bộ nghiệp vụ; theo tỉ lệ hoa hồng đối với tư vấn viên), BVNT có thể xây dựng bổ sung chính sách tiền lương giúp thúc đẩy triển khai mơ
hình kinh doanh “1 khách hàng, đa sản phẩm” như sau:
Một là, xây dựng chế độ khen thưởng các sáng kiến đồi mới, sáng tạo
đối với đội ngũ chuyên môn nghiệp vụ trong việc áp dụng triển khai mơ hình kinh doanh mới.
Hai là, xây dựng tỉ lệ hoa hồng cho đội ngũ nhân viên, tư vấn viên cao
hơn đối với việc bán các sản phẩm tích hợp. Điều này hiển nhiên khuyến
khích thúc đấy bán các sản phẩm này và hồ trợ việc phổ biến mơ hình kinh
doanh mới đến toàn thể nhân viên, tư vấn viên.
b) Chính sách tuyên dụng
Bên cạnh việc định hướng cho đội ngũ nhân viên, tư vấn viên cũ thì
việc phát triển một đội ngũ chuyên trách triền khai sản phẩm tích hợp theo mơ hình kinh doanh mới là rất cần thiết. Điều này thực hiện qua việc xây dựng
chính sách tuyển dụng dành riêng cho đội ngũ chuyên trách này với những
yêu cầu đỏi hỏi cao hơn thông thường:
Một là, nhân viên, tư vấn viên tuyển dụng mới có sự hiểu biết nhất định
về các sản phẩm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng - bão hiểm. Đối với sản
phẩm tích họp, khơng chỉ gói gọn trong một lĩnh vực nhất định như bảo hiểm
nhân thọ hay bảo hiểm sức khỏe, tư vấn viên cần hiểu biết bao quát nhiều lĩnh vực trong sản phẩm tích họp thì mới cho khách hàng thấy được ưu thế vượt
trội của sản phẩm này.
Hữi là, có khả năng cơng tác tại các địa điểm/nơi làm việc khác nhau.
Điểm khác biệt của sản phẩm tích hợp là nhân viên, tư vấn viên của BVNT có
thề tư vấn cho khách hàng về bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng, cơng ty chứng khốn, garage sửa chữa xe ơ tơ... và ngược lại, có thể tư vấn cho khách hàng
đã sở hữu bảo hiểm nhân thọ vê các sản phẩm của ngân hàng, sản phẩm đầu
tư tài chính, bảo hiểm xe cơ giới,...