Phương phỏp phõn tớch số liệu thứ cấp núi trờn cú nhiều ưu điểm, nhưng khụng thể cung cấp toàn bộ cỏc dữ liệu cần thiết cho mục tiờu nghiờn cứu của đề tài, nhất là cỏc thụng tin thực tiễn về thực trạng chất lượng lao động quản lý của Hải quan địa phương hiện naỵ Chớnh vỡ vậy, việc sử dụng một số phương phỏp điều tra xó hội học khỏc như điều tra bằng bảng hỏi, phỏng vấn sõu là cần thiết nhằm bổ
sung những thụng tin cần thiết, phục vụ cho việc thực hiện cỏc mục tiờu nghiờn cứụ Bảng hỏi được thiết kế gọn, bao gồm cỏc cõu hỏi dành cho hai đối tượng điều tra là lao động quản lý cấp cục và cấp phũng tại Cục Hải quan cỏc tỉnh, thành phố
trực thuộc Trung ương, cỏc lónh đạo Chị cục nhằm thu thập cỏc thụng tin liờn quan
đến chất lượng lao động quản lý của Hải quan địa phương. Cuộc điều tra được tiến hành vào thời gian trong thỏng 1/2015, với sự tham gia trả lời của cỏc đối tượng là lao động quản lý hải quan địa phương, đang cụng tỏc tại cỏc Cục Hải quan cỏc tỉnh, thành phốđược lựa chọn.
Việc thiết kế hỡnh thức và xõy dựng nội dung phiếu điều tra được tham khảo từ những nghiờn cứu trước đõy, đồng thời kết hợp với những tiờu chớ đặc thự của ngành hải quan Việt Nam. Theo đú, phiếu điều tra bao gồm hai phần: thụng tin chung về đối tượng điều tra và nội dung đỏnh giỏ của họ về chất lượng lao động quản lý. Trong phần thứ nhất, cỏc thụng tin về giới tớnh, tuổi, thõm niờn cụng tỏc, vị
trớ cụng việc, và trỡnh độ chuyờn mụn được sử dụng. Trong khi phần thứ hai bao gồm nhiều tiờu chớ để đỏnh giỏ chất lượng lao động quản lý trờn cỏc nội dung về
Để thuận tiện cho việc đối tượng tham gia đỏnh giỏ, phiếu điều tra được thiết kế với những mức độ khỏc nhaụ Cụ thể, với 5 mức đỏnh giỏ, bao gồm “rất đồng ý”, “đồng ý”, “khụng cú ý kiến”, “phản đối”, và “rất phản đối” được sử dụng để người trả lời đưa ra những nhận định về cỏc tiờu chớ trong khi đỏnh giỏ về chất lượng lao
động quản lý. Việc sử dụng 5 mức đỏnh giỏ núi trờn được nhà khoa học Likert tạo ra và sau đú nú được tham khảo bởi nhiều nhà nghiờn cứu sau nàỵ
Về chọn mẫu điều tra, đối tượng trả lời phiếu điều tra trong nghiờn cứu này là cụng chức quản lý hải quan làm việc tại cỏc cục và chi cục hải quan được lựa chọn. Cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ và sự hỡnh thành biến khảo sỏt được trỡnh bày chi tiết tại phần phụ lục của Luận ỏn nàỵ Chọn mẫu được thực hiện theo phương phỏp ngẫu nhiờn. Quỏ trỡnh này được thực hiện thụng qua việc chuyển phiếu đến cỏc cục hải quan địa phương, sau đú lựa chọn ngẫu nhiờn cỏn bộ quản lý tại cỏc chi cục, cỏc phũng để phỏt phiếu khảo sỏt.
Về xử lý số liệu, phần mềm xử lý số liệu thống kờ SPSS (Statistical Package for Social Sciences) được ỏp dụng. Sau khi thực hiện bước mụ tả thống kờ về đối tượng tham gia trả lời phiếu điều tra, việc thực hiện phõn tớch nhõn tố (factor analysis) được ỏp dụng để xỏc định cỏc biến danh nghĩa (latent variable). Trước khi thực hiện cỏc nội dung của factor analysis, chỉ số Cronbach’s Alpha sẽđược sử dụng
để đỏnh giỏ mức độ tương quan giữa cỏc tiờu chớ chi tiết trong đỏnh giỏ chất lượng cụng chức quản lý; để từđú, nếu thỏa món, cỏc biến danh nghĩa sẽđược tạo ra thụng qua factor analysis. Biến phụ thuộc cũng được tạo ra theo cỏch tương tự. Sau khi cỏc biến độc lập và phụ thuộc được xỏc định, nghiờn cứu này mới chỉ dừng lại ở việc phõn tớch mối quan hệ tương quan giữa chất lượng theo cỏc tiờu chớ với chất lượng núi chung của lao động quản lý.
Bờn cạnh đú, nghiờn cứu này cũng sử dụng kỹ thuật crosstabulation nhằm so sỏnh và phõn tớch mối quan hệ giữa cỏc biến quan sỏt. Qua đú tỡm được cỏc mối liờn hệđỏng lưu ý về thực trạng chất lượng lao động quản lý tại cỏc cục hải quan địa phương.