Sản phẩm, dịch vụ chỉ cần mọi người có nhu cầu là có thể được xã hội chấp nhận. Do đó, đầu tư sản xuất kinh doanh nhất thiết phải ngắm trúng đích nhu cầu của mọi người.
Nhu cầu của mọi người rất phong phú đa dạng và thiên biến vạn hóa. Nhiều tầng lớp có thu nhập khác nhau, quốc gia khác nhau, dân tộc, địa khu, tuổi tác khác nhau thì nhu cầu khác nhau; thời đại khác nhau, nhu cầu cũng thiên biến vạn hóa. Có một vài nhu cầu là lâu dài, có một vài nhu cầu không ngừng đổi mới, có một vài nhu cầu không ngừng lặp lại. Do đó, người làm kinh doanh sản xuất buộc phải động não để tâm quan sát, không ngừng nắm bắt tin tức thị trường, khai thác tiềm lực thị trường; nếu có thể sáng tạo được nhu cầu, nắm được trào lưu tiên phú của mọi người thì có thể khai thác được một vùng đất rộng lớn, chiếm lĩnh được một điểm cao mới. Tóm lại, vì “thượng đế” càng phải không ngừng sáng tạo. Thượng đế chính là khách hàng. Bởi vì nhu cầu là động lực căn nguyên thực hiện mọi giá trị.
Sản phẩm hợp với sở thích của người tiêu dùng, chế độ phục vụ tốt là yếu tố quan trọng để giành thắng lợi trên thương trường.
“Phụ nữ thích châu ngọc, buôn bán châu ngọc là không hết” - Đây là câu nói của triết gia đầu tư hàng đầu Trịnh Dụ Hồng, đại vương châu ngọc của Hồng Kông. Với quan điểm này Trịnh Dụ Hồng rất có lòng tin đối với nghề châu ngọc, dựa vào trí tuệ và tài năng của mình để kinh doanh thành công châu ngọc Chu Đại Phúc do bố vợ Chu Đáo Nguyên nhượng lại, trở thành đại gia và đặt nền móng cho phát triển nghề nghiệp sau này. Hiện nay Chu Đại Phúc là một nhà kinh doanh châu ngọc lớn nhất Hồng Kông, mỗi năm kinh doanh đều vượt qua 100 nghìn đô-la Hồng Kông, chiếm 1/3 thị trường châu báu Hồng Kông.
Nhà văn nữ Hồng Kông Lương Phượng Nghị đã từng đến thăm Trịnh Dụ Hồng, đặt câu hỏi: “Tôi cho rằng phụ nữ không bao giờ dễ bỏ tiền ra mua châu ngọc cho mình bởi thiên tính của phụ nữ là tiết kiệm. Vậy lý do gì khiến ông đặc biệt tin nghề làm châu ngọc sẽ luôn phát triển?”. Trịnh Dụ Hồng trả lời: “Phụ nữ nào mà chẳng muốn đẹp, phụ nữ thích châu ngọc, tôi tự nhiên có việc để làm, châu ngọc còn có thể tăng giá trị, thời thịnh vượng có tác dụng tô điểm cho hoa, thời loạn thì giúp thay đổi tình trạng buôn bán kém lãi, tôi cảm thấy đây là điều nên làm”. Khi Trịnh Dụ Hồng kinh doanh châu ngọc còn chú ý đến sở thích của khách hàng, tranh thủ khách hàng: hễ khách bước chân vào cửa hàng thì tuyệt đối không để họ ra về tay không. Do đó ông nhấn mạnh yêu cầu nhân viên phải nhã nhặn, trung thành phục vụ khách hàng. Đồng thời ông cũng rất quan tâm đến diện mạo của cửa hàng, tất cả các đại lý đều được lựa chọn xây dựng trên địa điểm thịnh vượng nhất, trang trí đẹp, hình thức sản phẩm cũng thường xuyên được thay đổi sinh động.
Sau khi dựa vào nghề châu ngọc mà trở nên giàu có, Trịnh Dụ Hồng lại chú ý vào đầu tư bất động sản. Ông cho rằng: “Ai cũng cần phòng ở”. Kinh doanh bất động sản là nghề làm ăn buôn bán có tiềm lực lớn nhất sau nghề châu báu. Vào những năm 1966 - 1968, thương cảng không yên bình, lòng người cũng rối ren, đây là thời kỳ giá đất đai hạ xuống thấp nhất ở Hồng Kông. Nhân cơ hội này Trịnh Dụ Hồng đầu tư phần lớn số vốn vào đất đai. Sau 5 năm, khi kinh tế Hồng Kông phục hồi, ông ta đã kiếm được một món lợi nhuận lớn. Từ đó trở đi, Trịnh Dụ Hồng đầu tư lớn vào đất đai, xây dựng một trung tâm thế giới mới: Trung tâm triển lãm hội nghị quốc tế Hồng Cảng; đồng thời vượt ra khỏi phạm vi Hồng Kông, tiến vào Canada, Trung Quốc đại lục để kinh doanh nghề khách sạn, hoàn thành bước nhảy thứ ba đầy huy hoàng, trở thành
đại vương nhà đất châu ngọc giàu có nhất Hồng Kông.
Trịnh Dụ Hồng được công nhận là một cao thủ đầu tư. Ngoài châu ngọc, đất đai, khách sạn, ông còn đầu tư vào các ngành công thương như kiến trúc, sắt, bảo hiểm, du lịch, thông tin… ngoài ra còn đầu tư vào các sòng bạc, nhưng ông lại phản đối việc đánh bạc. Ông trả lời phỏng vấn của phóng viên Nhật báo tinh châu: “Tôi phản đối việc đánh bạc. Vì sao ư? Bởi vì mười trận thua chín, bất kỳ ai nếu nói rằng đánh bạc thắng chính là đang lừa dối người khác. Nếu nhân viên của tôi mà tới Ma Cao đánh bạc, tôi sẽ lưu tâm đặc biệt tới anh ta. Nếu anh ta thua tiền, tiền anh ta có là từ đâu? Anh ta nhất định có khả năng làm việc không chính đáng rồi”.
Đối với tiêu chuẩn giới hạn đầu tư và đầu cơ, Trịnh Dụ Hồng có cách nghĩ riêng. Nếu mua không bán thì hoàn toàn thuộc về “đầu cơ”, mức độ nguy hiểm rất lớn. Trịnh Dụ Hồng không thích dùng thủ đoạn đầu cơ để làm nghề buôn bán.
Có thể thấy, trong kinh doanh Trịnh Dụ Hồng coi trọng nhu cầu và tình hình thực tế.
Latena người Anh có tư tưởng kinh doanh độc đắc để thu lợi nhuận lớn, đã “bình dân hóa” tiệm châu báu của mình.
Khi Latena tiếp quản tiệm châu báu mà bố ông để lại, tiệm châu báu giống như một cung điện hoa lệ, chỉ có quý tộc và những người giàu có mới đến, khách bình thường chỉ dám nhìn mà không dám vào, do vậy buôn bán vắng vẻ, lợi nhuận sút kém.
Latena quyết tâm thay đổi tư tưởng kinh doanh của bậc tiền bối, quyết định biến cửa hàng châu báu của mình thành cửa hàng mà khách bình dân phổ thông cũng có thể chấp nhận với giá cả vừa phải. Ở tiệm châu báu này, nhiều mặt hàng thực sự rẻ mà hiếm. Cách làm của ông đã bị đa số đồng nghiệp trách cứ, họ chê cười ông đã biến tiệm ngọc thần thánh của mình hạ cấp thành cửa hàng tạp hóa.
Tuy nhiên, tiệm ngọc của Latena ngày càng đông khách, làm ăn ngày càng thịnh vượng, việc làm của Latena thể hiện sự thay đổi tư tưởng kinh doanh, chú trọng đến nhu cầu của mọi tầng lớp khách hàng.