Nhật Bản có một nữ đài trưởng chuyển nhà gọi là Phong Điền Thiên Đại. Tiền kinh doanh trong năm của chị lên đến 19000 triệu yên Nhật, đồng thời trong 40 thành phố của Nhật đều có các chi nhánh của công ty hoặc các công ty liên doanh, chị trở thành một trong những nữ doanh nghiệp năng động nhất của Nhật.
Thiên Đại và chồng trước kia làm nghề vận tải. Một ngày trong năm 1977 chị được biết một tin tức từ liên báo: Khu vực phía Tây của Nhật mỗi năm bỏ ra khoảng hơn 40.000 triệu yên Nhật cho việc chuyển nhà, trong đó chỉ trong thành phố Đại Bản đã là 15.000 triệu yên Nhật.
Sau khi suy nghĩ kỹ lưỡng chị quyết định mở công ty chuyển nhà.
Để thu hút khách hàng, Thiên Đại lúc nào cũng nghĩ đến mấu chốt vấn đề. Chị tìm hiểu được sự sắp xếp của các xí nghiệp, trong các số điện thoại ở danh bạ lấy 50 bức vẽ làm trật tự. Chị liền nghĩ cách đặt tên xí nghiệp của mình lên đầu tiên, giúp mọi người dễ nhìn ra. Làm thế nào? Chị đặt tên xí nghiệp của mình là “Trung tâm chuyển nhà A Thác”, lấy chữ cái A để đưa tên của xí nghiệp mình lên đầu so với các xí nghiệp cùng loại, đồng thời để mọi người có ấn tượng rằng trung tâm này lớn hơn các trung tâm cùng loại. Vậy nên chọn số điện thoại nào? Chị chọn trong các số điện thoại ở ô trống của cục điện thoại số 0123, vừa thu hút vừa dễ nhớ.
Chị còn phát hiện ra một vấn đề mấu chốt: nắm được tâm lý khách hàng là quý đồ gia đình và không thích tỏ ra giàu có, chị đã thiết kế một loại xe chuyên dùng để chở đồ, rất an toàn và kín đáo.
Đối với các khu tập thể cao tầng, chị thiết kế riêng các thùng chuyển đồ và xe chuyên dụng, chỉ dùng cần cẩu là có thể chuyển thùng lên bên cửa.
Do thay đổi vị trí, các đại lý phát sinh việc thay đổi số nhà, điện thoại, học sinh chuyên học, điểm chú ý của xe ô tô, đưa chuyển báo chí, cung ứng điện nước... nên chị tiến hành cung cấp trọn gói các dịch vụ này cho họ.
Những mấu chốt mang tính dịch vụ này lên tới hơn 300 điểm.
Điều làm thu hút mọi người nhất là phương án “Giấc mơ thế kỷ 21”.
Thiên Đại đặt hàng một loại xe chuyên dùng để vận chuyển với một công ty quốc tế Raer của Đức - xưởng sản xuất xe vận tải lớn nhất châu Âu và đặt tên cho chiếc xe này là “Giấc mơ thế kỷ 21”. Loại xe này dài 12 mét, rộng 2,5 mét, cao 3,8 mét. Phần trước xe có hai tầng trên dưới, tầng dưới là gian kéo, bên trên là một phòng khách sang trọng có chỗ cho nhiều người, bên trong có ghế sô-pha rất thoải mái, có nôi chuyên dùng cho trẻ sơ sinh, có tủ lạnh đựng sẵn các
đồ ăn thực phẩm dùng cho cả gia đình, hệ thống máy điện tử để xem phim, kịch và dàn máy ghi, phát hiện đại, phần sau là thùng xe chứa hàng, trọng tải là 7 tấn.
Sau khi loại hình xe chuyên dùng để chuyển nhà kiểu mới của Thiên Đại được phát trong chương trình quảng cáo trên toàn quốc, các đơn đặt hàng chuyển nhà nhiều không kể xiết, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ, chúng nhất định đòi bố mẹ cho ngồi ở chiếc xe “Giấc mơ thế kỷ 21” mới chịu chuyển nhà.
Thông qua các biện pháp phục vụ và chất lượng phục vụ cao cấp, Thiên Đại đã có một thị trường cực lớn ở Nhật Bản.