Số thứ tự phiếu: Xin chào Anh/Chị,
Tôi là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện tôi đang tiến hành thực hiện một đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định mua sản phẩm nội thất nhà ở của khách hàng đối với công ty TNHH MTV nội thất Wood Park tại thành phố Huế” nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận tốt
nghiệp của mình.
Anh/chị vui lịng dành chút thời gian quý báu để chúng ta cùng nhau thảo luận về vấn đề lựa chọn thiết kế nhà ở của khách hàng. Tơi xin trân trọng mọi đóng góp của anh/chị và cam kết chỉ dùng kết quả này cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của quý anh/chị.
PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG
(Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào ô mà mình lựa chọn)
Câu 1: Thời gian khách hàng mua sản phẩm nội thất của công ty WoodPark?
☐1. Dưới 1 năm
☐2. Từ 1 – 2 năm
☐3. Từ 2 – 3 năm
☐4. Trên 3 năm
Câu 2: Anh/chị đã lựa chọn mua sản phẩm nào của công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)
☐1. Bếp ☐2. Giường ☐3. Kệ/ tủ giày ☐ 4. Tủ quần áo ☐ 5. Bàn ghế ☐ 6. Bàn trang trí ☐ 7. Kệ/ tủ Tivi ☐ 8. Bàn trang điểm ☐ 9. Sofa ☐ 10. Khác Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Trần Vũ Khánh Duy
Câu 3: Anh/chị biết đến sản phẩm của công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark thơng
qua nguồn thơng tin nào? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)
☐1. Truyền hình/báo chí
☐2. Mạng xã hội
☐3. Chương trình quảng cáo, giới thiệu của cơng ty
☐ 4. Từ nhân viên tư vấn trực tiếp của cơng ty
☐5. Người thân, bạn bè, đồng nghiệp
☐6. Hình thức khác
Câu 4: Tiêu chí anh/chị lựa chọn sản phẩm của công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark? (Có thể chọn nhiều câu trả lời)
☐1. Cơng ty nội thất uy tín
☐2. Giá cả phù hợp với khả năng chi trả
☐3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
☐4. Được người quen, bạn bè khuyên dùng
☐ 5. Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
☐6. Khác
Khóa luận tốt
PHẦN II: THƠNG TIN NGHIÊN CỨU
Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau:
1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
(Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ơ mà mình chọn)
NỘI DUNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ
1. THƯƠNG HIỆU 1 2 3 4 5
1.1 Là công ty mà tơi nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu mua sản phẩm nội thất.
1.2 Là thương hiệu uy tín và được khách hàng u thích trên thị trường.
1.3 Sản phẩm của cơng ty mang đến sự đảm bảo an toàn và tin cậy.
1.4 Tôi yên tâm với thương hiệu sản phẩm nội thất của công ty
2. CHẤT LƯỢNG 1 2 3 4 5
2.1 Sản phẩm nội thất mà anh ( chị) mua có chất lượng tốt
2.2 Sản phẩm nội thất mà anh (chị) mua có thiết kế, màu sắc đẹp
Khóa luận tốt
2.3 Chất lượng sản phẩm nội thất anh (chị) mua đảm bảo độ an toàn cho người sử dụng
2.4 Luôn sẵn sàng giải quyết tốt các vấn đề xảy ra trong quá trình cung cấp sản phẩm.
3. GIÁ CẢ 1 2 3 4 5
3.1 Mức giá sản phẩm của công ty phù hợp với khả năng chi trả.
3.2 Mức giá tương xứng với chất lượng sản phẩm mà khách hàng nhận được.
3.3 Mức giá sản phẩm hợp lý hơn so với sản phẩm cùng loại của công ty khác
3.4 Cơng ty có mức giá chiết khấu ưu đãi khi mua trọn gói.
4. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1 2 3 4 5
4.1 Nhân viên lịch sự, hòa nhã, thân thiện 4.2 Nhân viên có kiến thức chun mơn về sản
phẩm nội thất
4.3 Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 4.4 Cơng ty có chế độ hậu mãi tốt
5. CHUẨN CHỦ QUAN 1 2 3 4 5
5.1 Gia đình, bạn bè, người quen có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm nội thất đối với
Khóa luận tốt
tơi.
5.2 Các phương tiện truyền thơng có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm nội thất đối với tôi.
5.3 Những người đã có kinh nghiệm nghĩ rằng tôi nên lựa chọn sản phẩm nội thất của công ty. 5.4 Nhân viên bán hàng có ảnh hưởng đến quyết
định lựa chọn sản phẩm nội thất của công ty
6. QUYẾT ĐỊNH MUA 1 2 3 4 5
6.1 Tôi nghĩ mua sản phẩm nội thất của công ty WoodPark là quyết định đúng đắn.
6.2 Tôi sẽ tiếp tục lựa chọn sản phẩm nội thất của cơng ty khi có nhu cầu.
6.3 Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp lựa chọn sản phẩm nội thất của cơng ty.
Khóa luận tốt
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/chị vui lịng cho biết một số thơng tin sau:
Câu 5: Giới tính ☐1. Nam ☐ 2. Nữ Câu 6: Độ tuổi ☐1. Dưới 25 tuổi ☐2. Từ 25 – 40 tuổi ☐3. Từ 40 – 55 tuổi ☐4. Trên 55 tuổi Câu 7: Nghề nghiệp
☐ 1. Công nhân viên chức
☐2. Kinh doanh/Buôn bán
☐3. Lao động phổ thông
☐ 4. Nội trợ/ Hưu trí
☐5. Học sinh/ Sinh viên
☐ 6. Khác
Câu 8: Thu nhập bình quân mỗi tháng
☐1. Dưới 4 triệu
☐2. Từ 4 đến dưới 7 triệu
☐3. Từ 7 đến dưới 10 triệu
☐4. Trên 10 triệu
Em xin chân thành cảm ơn!
Khóa luận tốt