6. Kết cấu của đề tài
3.2.2 Giải pháp dựa trên nhóm nhân tố chuẩn chủ quan
Kết quả cho thấy “Chuẩn chủ quan” là nhân tố có mức độ ảnh hưởng lớn thứ 2 (β = 0,275) đến quyết định mua sản phẩm nội thất của khách hàng tại công ty nội thất WoodPark trong 5 nhân tố tác trong phạm vi đề tài.
Thương hiệu đã từ lâu không còn mang nghĩa nguyên thủy là một cái tên. Giờ đây nó trở thành một tài sản vô cùng quan trọng gắn với một doanh nghiệp một tổ chức. vì vậy, việc xây dựng thương hiệu là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc tạo niềm tin với thị trường mục tiêu, từ đó sinh ra lòng trung thành đối với sản phẩm của thương hiệu đó. Chính vì thế công ty cần đẩy mạnh hơn việc marketing, cụ thể hơn là marketing truyền miệng.
Marketing truyền miệng chính là hình thức giao tiếp giữa con người với con người. Ngoài các cách tiếp cận qua tờ rơi, truyền hình hay báo chí,… thì người tiêu dùng thường có xu hướng tiếp thu thông tin thừ bạn bè, người thân,.. Vì vậy, trước hết công ty cần phải cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng, mẫu mã đa dạng, dịch vụ trước và sau bán chuyên nghiệp tới người tiêu dùng. Họ là những yếu tố quan trọng giúp cho chiến lược marketing này hiệu quả. Đây là chiến lược hiệu quả và lâu dài mà công ty cần thực hiện.
Thực hiện tốt các công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng. Lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng, quan tâm nhu cầu khách hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu tạo sự tin cậy.
Nhân viên bán hàng phải giữ thái độ lịch sự chu đáo với mọi người, cử chỉ, hành động tự tin, vừa nhanh nhẹn vừa lịch sự, mang thái độ tích cực, hào hứng khi nói về sản phẩm, dịch vụ thể hiện được sự chuyên nghiệp về kỹ năng bán hàng đối với khách hàng.
Tạo các chương trình khuyến mãi nếu giới thiệu cho bạn bè hoặc người thân đến mua sản phẩm.