CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. Kết quả nghiên cứu
4.1.1. Giới thiệu BIDVkhu vực Đông Sài Gòn, TP Hồ ChíMinh
Ngân hàng BIDV khu vực Đông Sài Gòn TP. Hồ Chí Minh gồm 4 chi nhánh: chi nhánh Đông Sài Gòn, chi nhánh Thủ Đức, chi nhánh Quận 9 - Sài Gòn và chi nhánh Thủ Thiêm. Trong đó:
Chi nhánh Đông Sài Gòn tọa lạc tại địa chỉ 23A và 25 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP.HCM. Là chi nhánh chủ chốt và mạnh nhất trong khu vực vì thành lập trước nhất, vào năm 2005. Đến nay, với hơn 15 năm phát triển, BIDV Đông Sài Gòn đã khẳng định thương hiệu của mình trên địa bàn và trong toàn hệ thống, là địa chỉ tin cậy để khách hàng và đối tác thực hiện các giao dịch tài chính ngân hàng, cũng như đóng góp vào sự phát triển của Thành phố Hồ Chí Minh. BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn có 3 phòng giao dịch trực thuộc. Đó là phòng giao dịch Linh Trung 1, phòng giao dịch Linh Trung 2 và phòng giao dịch Quận 9 nằm rải rác tại địa bàn Thủ Đức và quận 9, TP.HCM. Vì vậy, BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn cũng là chi nhánh có số lượng nhân viên nhiều nhất trong khu vực với 159 nhân viên. (Số lượng nhân viên ở các chi nhánh là do Trụ sở chính dựa vào quy mô của từng chi nhánh mà cho phép chi nhánh tuyển dụng)
Chi nhánh Thủ Đức tọa lạc tại địa chỉ Tầng trệt, số 0.01 TTTM và Căn hộ Lan Phương Plaza, đường số 11, Khu phố 4, Phường Tam Bình, Quận Thủ Đức, TP.HCM;
41
với số lượng nhân viên là 65. Chi nhánh Quận 9 - Sài Gòn có vị trí tại 97-99 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long B, Quận 9, TP.HCM; số lượng nhân viên là 67. Chi nhánh Thủ Thiêm vị trí tại 33-33A Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, TP.HCM; số lượng nhân viên là 63. Cả 3 chi nhánh này cùng thành lập vào thời điểm ngày 01/09/2016. Các chi nhánh thành lập và phát triển, góp phần đẩy mạnh sự phát triển kinh tế trong khu vực Đông Sài Gòn, chuẩn bị cho sự thành lập của Thành phố Thủ Đức trong tương lai.
Các chi nhánh Ngân hàng BIDV đều có các phòng ban theo quy định của Trụ sở chính và Ngân hàng Nhà nước. Bao gồm các phòng đảm bảo cho việc kinh doanh diễn ra theo quy trình nhanh chóng, phù hợp và an toàn. Các phòng ban bao gồm:
- Khối kinh doanh: Phòng Giao dịch trực thuộc, Phòng Khách hàng cá nhân, Phòng Khách hàng doanh nghiệp, thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ và bán buôn tại chi nhánh.
- Khối hỗ trợ: Gồm các phòng ban: Phòng Quản lý nội bộ, Phòng Quản trị rủi ro, Phòng Quản trị tín dụng, Phòng Giao dịch khách hàng.
Tổng số lượng cán bộ nhân viên tại các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn là 354 nhân viên. Tác giả tiến hành khảo sát 250 nhân viên thuộc 4 chi nhánh nêu trên.