Đây là yếu tố được nhân viên đánh giá ở mức thấp nhất (3.566), hệ số Beta (0.033) ảnh hưởng mạnh thứ 2 sau yếu tố môi trường làm việc đến động lực làm việc của nhân viên, cho thấy là vấn đề về việc khen thưởng, đánh giá thành tích ở các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn thực sự đang có vấn đề. Ban Giám đốc cần phải quyết liệt trong vấn đề này.
Thực tế là các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn chưa thực sự làm được vấn đề này, việc đánh giá và biểu dương khen thưởng đang còn khoảng cách xa, không có tính kịp thời làm cho nhân viên cảm thấy hụt hẩng, nhân viên cũng dần quên lãng việc chờ được biểu dương khen tặng, họ cảm thấy giá trị về tinh thần giảm sút; phần thưởng cho kết quả họ làm tốt không có hoặc không còn ý nghĩa thúc đẩy họ làm việc tốt hơn.
86
Việc đánh giá thành tích của nhân viên ngoài việc thể hiện bằng các con số chỉ tiêu đạt được còn phụ thuộc 1 phần vào lãnh đạo trực tiếp của nhân viên, như phó phòng hay trưởng phòng. Việc khen thưởng, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên thường thông qua hội đồng trong đó người quyết định cao nhất là Giám đốc chi nhánh. Tuy nhiên, một số lãnh đạo phòng không sâu sát nhân viên, không nắm bắt được sự khó khăn, cố gắng hết sức vì công việc chung, thờ ơ, không biết cách động viên nhân viên, do đó dẫn đến đánh giá nhân viên không chính xác nhân viên với Ban giám đốc, dẫn đến 1 thời gian dài họ cố gắng nhưng không được công nhận, sinh ra chán nản và từ bỏ. Vì vậy, tác giả đề xuất như sau:
Cải thiện hệ thống công nghệ thông tin để ghi nhận chính xác nhất kết quả lao động của nhân viên, không chỉ thông qua các bút toán trên chương trình mà còn thông qua bản chất từng bút toán, đánh giá năng lực, kiến thức chuyên môn của nhân viên thông qua nhiều phương diện quan sát, khách quan hơn.
Khen thưởng thì khen thưởng nhanh chóng, kịp thời thì mới tạo được động lực chứ không đợi đến quý hoặc cuối năm thì mới khen thưởng.
Khen thưởng, đánh giá thành tích thì công khai minh bạch với toàn thể nhân viên, để tránh sự thiếu công bằng trong việc đánh giá giữa các phòng ban.