Môi trường làm việc tốt là một môi trường làm việc an toàn, có đầy đủ công cụ để làm việc, giờ giấc làm việc hợp lý, nơi làm việc vui vẻ và được tổ chức tốt theo nghiên cứu của Kennett S, Kovach (1987).
Môi trường làm việc tác động rất lớn đến kết quả làm việc của người lao động theo nhiều khía cạnh khác nhau như điều kiện tâm sinh lý lao động: Đó là các vấn đề về sức tập trung tinh thần, nhịp độ, tính đơn điệu của công việc; điều kiện này tác động đến sức khoẻ và sự hứng thú của người lao động. Điều kiện thẩm mỹ là việc bố trí và trang trí không gian làm việc làm ảnh hưởng tới tâm lý thoải mái hay không thoải mái của người lao động. Điều kiện tâm lý xã hội: điều kiện này liên quan đến bầu không khí của nhóm hay cả doanh nghiệp, không những thế nó còn tác động đến việc phát huy sáng kiến, các phong trào thi đua trong doanh nghiệp. Thời gian làm việc và thời gian làm thêm giờ quá nhiều cũng là 1 trong các điểm bất cập khiến yếu tố môi trường làm việc được nhân viên đánh giá tương đối thấp.
Theo kết quả mô tả thống kê khái quát, nhân viên đánh giá môi trường làm việc là tương đối thấp (3.647) đồng thời theo kết quả nghiên cứu đây cũng là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất trong các thang đo ảnh hưởng đến động lực làm việc với hệ số beta bằng 1,008. Điều này cho thấy nhân viên rất quan tâm tới môi trường làm việc ở cơ quan. Do đó, ban lãnh đạo không thể chủ quan, xem nhẹ mà phải luôn quan tâm xây dựng và chăm
78
lo các điều kiện làm việc, lượng công việc giao cho nhân viên hợp lý để cải thiện tình trạng làm thêm giờ quá nhiều của chi nhánh.
Mặt khác, cũng theo kết quả nghiên cứu nhân viên đã đánh giá vấn đề không phải làm thêm giờ quá nhiều là thấp nhất trong các khía cạnh thuộc về môi trường làm việc. Điều này chứng tỏ hiện tại nhân viên BIDV khu vực Đông Sài Gòn đang phải làm thêm ngoài giờ khá nhiều, về muộn hơn giờ quy định, hoặc tăng ca vào hai ngày cuối tuần khiến họ cảm thấy không có thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe, áp lực về khối lượng công việc tăng lên mỗi ngày khiến nhân viên cảm thấy mệt mỏi, sức khỏe không tốt, nhân viên xin nghỉ phép vì ốm theo đó cũng tăng, điều này gây ra sự cản trở về tinh thần làm việc cũng như gây cản trở trong hiệu suất công việc của nhân viên và tốn kém chi phí chi lương làm thêm ngoài giờ và các chi phí khác. Do đó, ban lãnh đạo BIDV các chi nhánh khu vực Đông Sài Gòn cần phải:
Tiếp tục chú trọng tạo ra một môi trường làm việc với những điều kiện làm việc thật tốt cho nhân viên như: kịp thời nâng cấp, tu chỉnh về cơ sở vật chất, trang thiết bị công cụ lao động hiện đại tạo ra một không gian làm việc được bài trí khoa học, thoải mái, dễ chịu, sạch sẽ.
Tiếp theo là yếu tố đảm bảo sự an toàn cho nhân viên như tập huấn và trang bị kiến thức, dụng cụ trong phòng chống cháy nổ, cướp gi ật... đồng thời thường xuyên thực hiện việc kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy cho các phòng ban, bộ phận, khu vực, có kết nối với hệ thống thông báo khẩn của các cơ quan an ninh Nhà nước; công tác luân chuyển nhân viên phải chú ý đến yếu tố thuận tiện trong đi lại của cán bộ nhân viên ngân hàng. Với điều kiện và không gian làm việc tốt, thuận lợi nhân viên chi nhánh sẽ luôn an tâm, phấn chấn và làm việc với niềm vui, sáng tạo mang lại hiệu quả công việc cao hơn.
Bên cạnh đó là niềm thỏa mãn, hãnh diện, tự hào của nhân viên về vị trí thuận lợi và một không gian làm việc sạch đẹp, lý tưởng tạo sự gắn bó lâu dài của nhân viên đối
79
với chi nhán. Như vậy, bằng cách tạo ra các điều kiện thích hợp cho sự khích lệ thì tự trong bản thân mỗi nhân viên sẽ xuất hiện động lực làm việc.
Trước tình hình nhân viên đang phải làm thêm nhiều giờ, lãnh đạo trực tiếp và Ban lãnh đạo chi nhánh cần sát sao trong việc tìm hiểu, đánh giá khối lượng công việc của nhân viên tăng lên phải làm thêm ngoài giờ là do đâu? Do đặc thù công việc hay do động lực làm việc của nhân viên bị giảm dẫn tới hiệu suất công việc bị giảm, công việc của nhân viên bị tồn ứ dẫn tới nhân viên phải làm thêm ngoài giờ với sự gượng ép, miễn cưỡng...
Từ đó, ban lãnh đạo BIDV khu vực Đông Sài Gòn cần quan tâm đến việc xây dựng một bầu không khí làm việc mang tính khích lệ nhân viên, trong đó các nhân viên được hỗ trợ tối đa để thực hiên tốt công việc được giao, được chủ động lựa chọn công việc. Mặc dù, các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn vẫn phải tuân thủ áp dụng khung giờ làm việc theo Luật lao động, tuân thủ quy trình nghiệp vụ của Hội sở BIDV ban hành.
Tuy nhiên, các chi nhánh cũng có thể đề xuất lên BIDV Hội sở chính để thí nghiệm thực hiện chương trình cân bằng cuộc sống và công việc cho nhân viên. Theo giải pháp này, nhân viên sẽ tự sắp xếp giờ làm việc của mình để mang lại hiệu quả cao nhất cho chi nhánh. Điều này tạo ra động lực trong chính nhân viên đó nhằm thúc đẩy tính chủ động và sự tự giác cao trong công việc, bên cạnh đó đối với chi nhánh đã cắt giảm được chi phí cho nhân viên tăng ca, nhân viên gắn bó với cơ quan nên chi phí tuyển dụng và đào tạo theo đó cũng được giảm.
Ngoài việc để tạo động lực làm việc cho nhân viên cần phải tạo ra cho họ một điều kiện làm việc tốt nhất thì Ban lãnh đạo các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn cần giám sát việc thực hiện nội quy cơ quan một cách chặt chẽ hơn nhằm tạo ra một môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc và mang tính chuyên nghiệp hơn.
80