Lương, thưởng:
Là tiền lương và các khoản khen thưởng mà tổ chức chi trả cho người lao động vì những gì họ đã phục vụ tổ chức. Khi người lao động cảm thấy thu nhập mà họ nhận được là tương xứng với công sức họ bỏ ra thì người lao động sẽ có động lực để làm việc phục vụ tổ chức. Các khoản thù lao không công bằng sẽ có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động vì khi đó họ cho rằng mình bị đối xử không công bằng.
Theo kết quả nghiên cứu yếu tố tiền lương thưởng là yếu tố ảnh hưởng sau cùng (thứ sáu) với hệ số (Beta = 0.016) trong 6 yếu tố mà nghiên cứu đã xác định là ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn. Trong đó, các tiêu chí được đánh giá ở mức không cao cho thấy là tiền lương thưởng tại BIDV tuy tương đối ổn định so với mặt bằng chung trong ngành ngân hàng nhưng vẫn còn thấp so với mức thu nhập cần thiết cho cuộc sống hiện nay tại TP.HCM nếu không phải làm thêm công việc nào khác. Để yếu tố tiền lương thưởng ngày càng thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên Ban lãnh đạo các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn cần lưu ý:
Thứ nhất, cơ chế tiền lương thưởng hiện tại đang được thực hiện theo quy định chung của BIDV Hội sở tùy theo cấp xếp hạng của mỗi chi nhánh, hệ số vị trí, bậc, xếp loại thi đua của mỗi nhân viên. Nhưng ban lãnh đạo cần có sự quan tâm chặt chẽ, nắm rõ và kịp thời những biến động về các mức lương thưởng của nhân viên chi nhánh. Ban lãnh đạo điều hành, chỉ đạo đến bộ phận hành chính nhân sự về cách tính lương, đổ lương cho nhân viên một cách chính xác, mail công khai đến từng nhân viên về cách tính lương và các hệ số để nhân viên được rõ, hoặc ý kiến thắc mắc cần giải đáp nếu có. Nói chung, các chi nhánh nên có những thông tin rõ ràng, chính xác và đầy đủ đến từng cán bộ nhân viên để nhân viên cảm thấy kết quả nhận được là xứng đáng với sức mình bỏ ra và cảm thấy hài lòng thì nhân viên mới tiếp tục có động lực công tác.
81
Thứ hai, ban lãnh đạo nên xây dựng cơ chế động lực riêng theo đặc thù ở mỗi chi nhánh ngoài cơ chế động lực của hệ thống ban hành. Lý do là mỗi chi nhánh có mỗi thế mạnh riêng về vị trí địa bàn để phát triển mảng bán lẻ hay bán buôn, hoặc là tài trợ thương mại... Cần thiết có cơ chế động lực để có chế độ khen thưởng nóng kịp thời cho các nhân viên tìm được hợp đồng cho vay an toàn, giá trị lớn, hay là nhân viên huy động vốn giỏi, bán bảo hiểm vượt chỉ tiêu hoặc là nhân viên có sáng kiến cải tiến công việc hiệu quả...
Việc ghi nhận thành tích và khen thưởng phải được thực hiện cùng lúc, kịp thời và cần có sự tổng kết theo tháng hoặc quý; cần tổ chức các buổi tuyên dương những cá nhân xuất sắc, vượt trội trước tập thể có như vậy mới phát huy được tính hiệu quả của cơ chế động lực, mới mang lại sự hài lòng cho những nhân viên đã rất nổ lực cống hiến cho chi nhánh đồng thời khích lệ tinh thần phấn đấu cho những nhân viên còn lại.
Thứ ba, các chi nhánh BIDV Đông Sài Gòn cũng cần công khai, minh bạch các tiêu chí để được nâng lương cho toàn thể nhân viên được nắm rõ và có định hướng phấn đấu. Một số nhân viên ngân hàng khi được hỏi về hệ số vị trí cấp bậc của mình thì không biết chính xác, không hiểu ý nghĩa các con số đó mà chỉ biết mức thu nhập thực nhận hàng tháng. Mặt khác, tới kỳ xét nâng lương một số nhân viên không hiểu lý do mình không được nâng trong khi đồng nghiệp cùng thâm niên lại được nâng lương. Điều này làm cho nhân viên có sự so sánh và khó hiểu. Do đó, trong thời gian tới, ban lãnh đạo các chi nhánh BIDV Đông Sài Gòn cần lưu ý ở vấn đề này để nhân viên hiểu rõ và có đông lực cao hơn cho những mục tiêu phấn đấu cụ thể mà bản thân họ đặt ra.
Thứ tư, các khoản thưởng ngoài tiêu chí là thâm niên còn dựa vào xếp loại thi đua của từng cá nhân theo quý/năm. Tuy nhiên, việc đánh giá xếp loại các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn vẫn còn hình thức, bao bọc và cảm tính. Do đó, phần thưởng các nhân viên nhân được vẫn chưa có sự thuyết phục và thỏa mãn đối với một số nhân viên còn lại.
82
Tóm lại, nhân viên BIDV khu vực Đông Sài Gòn xem yếu tố tiền lương thưởng cũng là yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của mình. Cho nên Ban lãnh đạo BIDV khu vực Đông Sài Gòn ngoài việc điều hành tốt để chi nhánh tăng trưởng về quy mô và lợi nhuận ngày càng cao cũng cần lưu ý thêm các vấn đề còn tồn tại mà tác giả kiến nghị trên để có thể ngày càng đáp ứng những mong muốn của nhân viên làm xuất hiện trong họ động lực làm việc thật tốt và hiệu quả.
Phúc lợi:
Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007). Quản trị nhân lực. “Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động. Có hai loại phúc lợi: phúc lợi bắt buộc và phúc lợi tự nguyện”.
Phúc lợi được hiểu là lợi ích mọi người có thể được hưởng mà không phải trả tiền hoặc chỉ phải trả một phần. Phúc lợi cho người lao động thường được các doanh nghiệp thực hiện là các khoản tiền trợ cấp hoặc quà tặng nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, ốm đau; là việc doanh nghiệp tổ chức cho người lao động đi tham quan, nghỉ mát, tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí, thể dục thể thao, nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động. Là việc doanh nghiệp mua các loại bảo hiểm bổ sung cho người lao động như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm thân thể, bảo hiểm tai nạn lao động. Bên cạnh chế độ lương bổng và một số phúc lợi dành cho người lao động hiện nay, để giữ được người tài gắn kết với doanh nghiệp, đồng thời giúp họ hoàn toàn yên tâm với công việc, khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo thì việc quan tâm bởi các phúc lợi tăng thêm cho nhân viên sẽ là một trong những động lực nhằm mang lại sự thành công bền vững cho doanh nghiệp.
Tại Ngân hàng BIDV nói chung và BIDV khu vực Đông Sài Gòn nói riêng chính sách phúc lợi khá đa dạng. Để xây dựng một chính sách phúc lợi có hiệu quả, tạo động lực làm việc cho người lao động các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn cần phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
83
Các chương trình phúc lợi phải đảm bảo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi: Với người lao động chế độ phúc lợi làm phục hồi tinh thần và sức khoẻ, giảm bớt khó khăn về kinh tế. Đối với chi nhánh chế độ phúc lợi phải có tác dụng tạo ra hiệu quả làm việc cao, gắn bó được nhân viên với chi nhánh.
Chính sách phúc lợi phải có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh chi nhánh BIDV. Nhân viên đón nhận những chế độ đãi ngộ, phúc lợi từ cơ quan với sự hài lòng và trân quý sẽ tạo ra sự vui vẻ, phấn khởi trong cán bộ nhân viên, từ đó nhân viên làm việc hăng say, nhiệt huyết đầy động lực, mang lại hiệu quả cao.
Chi phí của chính sách phải nằm trong khả năng thanh toán của chi nhánh; Chi nhánh biết cách để hài hòa chi phí để khoản chế độ phúc lợi cho nhân viên được ổn định, tránh lúc có lúc không, không rõ ràng gây hoang mang.
Chính sách phải được xây dựng rõ ràng, thực hiện một cách công bằng với tất cả mọi người. Nên công khai, minh bạch các khoản phúc lợi mà nhân viên được hưởng tại các kỳ Hội nghị Người lao động để nhân viên được rõ.
Chính sách phải được người lao động tham gia và ủng hộ. Điều này rất quan trọng, người lao động phải được tham gia biểu quyết, ủng hộ chính sách phúc lợi dành cho mình trên cơ sở chi nhánh đã thỏa các nguyên tác trình bày trên, có như vậy họ mới thấy được giá trị của bản thân cũng như sự được tôn trọng và quan tâm từ chi nhánh. Ngoài việc thực hiện chính sách phúc lợi cho người lao động theo quy định của pháp luật, các chi nhánh BIDV khu vực Đông Sài Gòn còn cần áp dụng các chương trình phúc lợi hữu ích cho nhân viên hàng năm như:
Cấp phát đồng phục làm việc kịp thời tránh tình trạng cấp phát trễ để nhân viên mặc trang phục cũ kỹ làm ảnh hưởng đến hình ảnh và nhận diện thương hiệu BIDVcũng như hình ảnh của cá nhân người lao động.
84
Tổ chức thăm quan, nghỉ mát hàng năm cho toàn thể cán bộ nhân viên. Đối với chế độ phúc lợi này lãnh đạo chi nhánh công đoàn cũng cần quan tâm đến nhu cầu được tham gia cùng của người thân của cán bộ nhân viên, hay những nhân viên đang có con nhỏ hoặc những nhân viên vì sức khỏe không tham gia được... để tất cả nhân viên đều nhận được sự công bằng và thỏa đáng. Bên cạnh đó, cơ quan cần quan tâm hơn nữa đến gia đình của nhân viên, tổ chức các sự kiện cho gia đình của họ có thể tham gia để họ có thể hiểu được đặc thù của nhân viên Ngân hàng, từ đó gia đình có thể thông cảm và tạo nhiều điều kiện tốt hơn để nhân viên đó có thể yên tâm dành nhiều thời gian cống hiến cho tổ chức.
Việc chúc mừng và tặng quà sinh nhật đến nhân viên đã được thực hiện tuy nhiên thực tế chưa được duy trì, còn hình thức và chưa để nhân viên cảm nhận được giá trị tinh thần và ý nghĩa của món quà sinh nhật được tặng. Do đó, Ban giám đốc, công đoàn các chi nhánh BIDV nên chú ý khía cạnh này bằng cách duy trì việc tổ chức ít nhất là 1 tháng một lần với sự có mặt của ít nhất là một thành viên của Ban giám đốc và Ban chấp hành Công đoàn cho các nhân viên có ngày sinh nhật trong tháng. Và điều ấn tượng nhất là tình cảm và sự quan tâm từ Ban lãnh đạo mà nhân viên đón nhận để từ đó họ cảm thấy mình được quan tâm không chỉ về vật chất mà còn cả tinh thần. Điều này thúc đẩy động lực làm việc trong nhân viên ngân hàng.
Ngày phép của nhân viên, BIDV đã linh hoạt chuyển phép năm còn lại qua tháng đầu tiên của năm sau. Tuy nhiên, điều này chưa đáp ứng sự hài lòng của nhân viên bởi lẻ có những bộ phận trong tháng 1 phải tham gia thực hiện quyết toán năm, khối lượng công việc nhiều họ không thể sắp xếp để có thể sử dụng các ngày phép năm còn lại được. Do đó, Ban lãnh đạo chi nhánh nên linh hoạt kéo dài thêm thời gian sử dụng phép năm còn lại ví dụ như đến hết quý 1 năm sau hoặc quý hai năm sau. Thực hiện điều này, nhân viên sẽ cảm thấy an tâm, không còn lo lắng về việc mất ngày phép cũng như đảm
85
bảo sự công bằng đối với nhân viên đã thực sự cống hiến sức mình cho công việc cơ quan.
Đối với các chương trình bảo hiểm tai nạn, sức khỏe dành cho nhân viên thì Ban lãnh đạo chi nhánh nên tổ chức các buổi Hội thảo có sự tham gia của đại diện từ các đơn vị và mời chuyên gia về lĩnh vực bảo hiểm tư vấn cho nhân viên hiểu được cách thức tham gia và sử dụng chương trình một cách hiệu quả.
Chính sách cho vay ưu đãi để mua nhà trả góp, cho nhân viên vay vốn với lãi suất thấp, mua cổ phiếu với giá bằng mệnh giá phát hành với tỷ lệ theo chức danh công việc, các phụ cấp theo chế độ như phụ cấp độc hại, phụ cấp trách nhiệm, v.v...
Bên cạnh đó người lao động tại các chi nhánh Ngân hàng BIDV khu vực Đông Sài Gòn cần được tạo điều kiện tham gia các hoạt động sinh hoạt đoàn thể, tổ chức hội thao bóng đá và hội diễn văn nghệ quần chúng trên toàn hệ thống nhằm tạo sự đoàn kết, gắn kết người lao động với ngân hàng, tạo không khí vui vẻ đầm ấm để tạo động lực cho cán bộ nhân viên của ngân hàng.