. 1622 Kiểm tra chữ ký
2.2.3.2. Đánh giá về Tiện ích của dịch vụ
Tiện ích của dịch vụ công ty được đánh giá thông qua tiêu chí: Việc sử dụng
dịch vụ CKS giúp khách hàng tiết kiệmđược thời gian, chi phí và việc ký kết được
diễn ra dễ dàng.
Có 02 mục hỏi được đưa ra cho khách hàng đánh giá về Tiện ích của dịch vụ
CKS công ty BKAV như sau:
STT Phát biểu Ký
hiệu
1 Sử dụng CKS giúp DN tiết kiệm thời gian và chi phí T1
2 Việc kí kết và thanh toán có thể diễn ra dễ dàng, nhanh
chóng hơn T2
Qua kết quả khảo sát ta thấy được khách hàng đánh giá khá cao về tiện ích của dịch vụ chữ ký số.
Hình 2. 3: Kết quả đánh giá của khách hàng về Tiện ích của dịch vụ chữ ký số của công ty cổ phần BKAV
Việc sử dụng chữ ký số giúp doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm được thời gian đi lại, chờ đợi và chi phí hành chính cho các thủ tục liên quan. Tiêu chí này được khách hàng đánh giá khá cao (Mean = 4.5).
Hình 2.5: Quá trình nộp thuế qua dịch vụ CKS
Nhìn vào hình trên, có thể thấy rõ ràng được các tiện ích của dịch vụ CKS của
BKAV. Nếu như trước đây, để thực hiện được việc khai thuế hàng tháng, kế toán của các DN sẽ phải chuẩn bị hồ sơ, in ra giấy, chờ giám đốc ký duyệt, trong trường
hợp giám đốc vắng mặt, kế toán phải chờ giám đốc về mới ký được. Rồi trong quá trình đến cơ quan thuế để nộp tờ khai giấy, kế toán các đơn vị phải xếp hàng chờ đợi tại cơ quan thuế do lượng người nộp rất đông, chưa kể các ngày mưa bão. Rồi
khi nộp xong tờ khai, các đơn vị còn phải lưu trữ hồ sơ rất mất chi phí. Việc sử
dụng CKS sẽ giúp DN giảm thiểuđược các công việc trên chỉ với mạng internet. Do
đó tiêu chí này được khách hàng đánh giá rất cao.
Việc chuyển tài liệu, hồ sơ ký kết cho đối tác, cơ quan quản lý có thể diễn ra
nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng đánh giá tiêu chí này cũng ở mức cao (Mean =
4.23).