. 1622 Kiểm tra chữ ký
2.2.3.4. Đánh giá về độ An toàn của dịch vụ chữ ký số
Mức độ an toàn của dịch vụ CKS được đánh giá thông qua tiêu chí: vấn đề
bảo mật và an ninh của công ty cho khách hàng.
Có 02 mục hỏi được đưa ra cho khách hàng đánh giá về An toàn dịch vụ
STT Phát biểu Ký hiệu
1 Vấn đề bảo mật của BKAV tốt A1
2 Vấn đề bảo đảm an ninh cao A2
Kết quả khảo sát cho thấy, vấn đề An toàn khi sử dụng dịch vụ chữ ký số được khách hàng đánh giá khá cao.
Hình 2.7: Kết quả đánh giá của khách hàng về độ An toàn của dịch vụ chữ ký số của công ty cổ phần BKAV
Ngày nay, vấn đề bảo mật thông tin cực kỳ quan trọng, với các văn bản, hồ sơ in trên giấy, có nhiều vấn đề phát sinh và các thông tin quan trọng có thể bị rò rỉ ra ngoài gây thiệt hại cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, vấn đề bảo mật được các
doanh nghiệp đưa lên vị trí hàng đầu. Dịch vụ chữ ký số của BKAV giúp người dùng tiết kiệm được thời gian, chi phí mà vẫn bảo mật tốt thông tin điều này mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Có được điều đó bởi lẽ bản thân chữ ký số là một
thiết bị rất nhỏ gọn, có thể cầmđi mọi nơi. Bên cạnh đó, việc đánh cắp hay thay đổi
thông tin là rất khó khi muốn sử dụng được CKS khách hàng phải có được 2 mật
mã: 1 mật mã của riêng thiết bị và 1 mật mã của chương trình. Trong trường hợp bị
mất thiết bị, khách hàng chỉ cần gọi điện cho tổng đài là ngay lập tức chữ ký số bị
mất vắp sẽ bị vô hiệu hoá. Tiêu chí Vấn đề bảo mật của BKAV tốt được khách hàng đánh giá ở mức tốt với Mean = 4.27. Tiêu chí Vấn đề đảm bảo an ninh cao cũng được đánh giá cao với Mean = 4.23.