. 1622 Kiểm tra chữ ký
3.2.6. Giải pháp giảm giá thành dịch vụ và đẩy nhanh quá trình đăng ký sử
CKS
3.2.6.1. Căn cứ đề xuất giải pháp
Nhưđã nói ở chương 2, tiêu chí “ Giá cả cạnh tranh” và “ Việc thực hiện đăng kí CKS của BKAV dễ dàng được đánh giá cao nhất” tuy đượcđánh giá khá tốt tuy nhiên vẫn còn đó những vấn đề cần cải thiện. Việc giảmđược giá thành dịch vụ và
đẩy nhanh được quá trình đăng ký sử dụng CKS sẽ giúp BKAV tiến gần được với
khách hàng hơn.
3.2.6.1. Nội dung giải pháp
- Tìm các nguồn cung cấp USB khác với tiêu chí chất lượng không ảnh hưởng
nhiều nhưng giá rẻ hơn hiện tại.
- Giảm số lượng hoặc thuyên chuyển nhân viên chính thức tại các bộ phận với
tính chất việc làm mang tính thời vụ ( Ví dụ nhân viên chuyển phát, nhân viên phát triển thị trường tại những nơi thị trường đã bão hoà...). Thay vào đó có thể thuê cộng tác viên với chi phí rẻ hơn (trả lương theo sản phẩm ). Việc này sẽ giúp công ty giảmđược chi phí đầu vào. Qua đó giảmđược giá thành dịch vụ.
- Trên trang chủ của công ty nên thiết kế thêm nút đăng ký online với các thao tác đơn giản để khách hàng có thểđăng ký sử dụng dịch vụ. Việc thiết kế các thao tác có thể lấy ý kiến từ các khách hàng đểđưa ra được giao diện dễ sử dụng nhất.
- Trao thêm quyền cho nhân viên kinh doanh để có thể linh động với từng
trường hợp khách hàng, đảm bảo sự tiện ích của dịch vụ. Ví dụ với những trường
hợp khách hàng cần ngay CKS trong ngày có thểđể nhân viên kinh doanh trực tiếp đẩy thông tin vào CKS cho khách hàng thay vì phải làm công văn cấp CKS qua các phòng khác, cho nhân viên kinh doanh cầm CKS trắng theo người với số lượng 10 cái để có thể cấp ngay CKS cho người dùng.