1.1. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (E-BANKING)
1.1.4. Vai trò của E-banking
1.1.4.1. Đối với Ngân hàng:
Giao dịch bằng dịch vụ E-banking được nhận xét là ít chí phí so với giao dịch truyền thống, dịch vụ E-banking giúp ngân hàng tiết kiệm được nhiều chi phí, như chi phí nguồn nhân lực hay chi phí về trang thiết bị tại ngân hàng và E-banking còn làm cho ngân hàng tăng doanh thu bởi những tiện ích của loại dịch vụ này.
Thơng qua hệ thống n gân hàng điện tử, ngân hàng có thể kiểm sốt hầu hết các chu trình chuyển tiền tệ, từ đó giúp phát hiện ra các giao dịch chuyển tiền bất hợp pháp. Mạng thông tin giúp cho hoạt động thanh tra, giám sát ngân hàng chặt chẽ, kịp thời, giữ vững an toàn hệ thống. Việc quản lý hệ thống, đào tạo nghiệp vụ... đều có thể ứng dụng qua mạng thơng tin sẽ rất thuận tiện, giảm được chi phí đi lại, chi phí tổ chức, tiết kiệm thời gian.
Sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại cho phép các giao dịch qua ngân hàng điện tử được thực hiện với tốc độ nhanh chóng, dễ dàng và loại dịch vụ này sẽ sớm phát triển hơn. Vì vậy E-banking ngày càng phát triển và cũng có thêm nhiều loại sản phẩm đa dạng, thu hút và giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn.
Với sự phát triển nhanh chóng của internet hiện nay thì sẽ giúp dịch vụ E- banking phát triển mạnh hơn, và đương nhiên dịch vụ E-banking sẽ trở thành một sản phẩm giúp cho các ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt dộng như quảng bá thương hiệu của ngân hàng, đó cũng là một cách để tăng khả năng cạnh tranh giữa các ngân hàng trên thị trường hiện nay.
Do sự phát triển không ngừng của E-banking đã giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng biết đến, sử dụng dịch vụ và giữ chân được khách hàng ở lại với ngân hàng. Bên cạnh đó, E-banking cũng giúp cho ngân hàng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn thơng qua dịch vụ thì các lệnh chi trả, nhờ thu được thực hiện nhanh chóng tạo điều kiện cho vốn tiền tệ lưu chuyển nhanh.
Ngân hàng điện tử có vai trị vơ cùng to lớn trong hệ thống ngân hàng, nó đang tác động đến các ngân hàng, xúc tiến việc sáp nhập, hợp nhất, hình thành các ngân hàng lớn, nâng cao nguồn vốn tự có đủ sức trang bị cơng nghệ thơng tin hiện đại. Mặt khác, nó cũng đẩy mạnh việc liên kết, hợp tác giữa các ngân hàng ngày càng chặt chẽ, phát triển đa dạng, mạnh mẽ, rộng khắp trong nước và thế giới.
1.1.4.2. Đối với khách hàng:
Có thể thấy được dịch vụ E-banking mang lại lợi ích chính là cho khách hàng. Đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thanh tốn nhanh chóng, cịn giúp cho khách hàng giao dịch tiện lợi và dễ dàng, tiết kiệm cả chi phí lẫn thời gian. Hơn nữa khách hàng có thể nhận đươc những ưu đãi đặc biệt từ dịch vụ này khi tham gia các chương trình như mua hàng trực tuyến hay du lịch.
Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp khách hàng có thể bắt kịp những thơng tin kinh tế cập nhật, quỹ tiền của mình để có thể đưa ra quyết định đầu tư, kinh doanh.
Khách hàng có thể giao dịch hay kiểm tra thông tin tài khoản của bản thân mọi nơi và bất kỳ lúc nào có nhu cầu.
Tạo được sự thuận tiện cho khách hàng, theo như giao dịch truyền thống thì khách hàng đến ngân hàng vào giờ hành chính. Hiện tại, với dịch vụ ngân hàng điện tử thì khách hàng có thể thực hiện giao dịch bất cứ lúc nào 24/24 và 7 ngày trong tuần, hay bất cứ ngày nghĩ lễ hay tết thì dịch vụ E-banking vẫn giao dịch.
1.1.4.3. Đối với nền kinh tế:
Là một dịch vụ thanh toán của ngân hàng, làm cho q trình thanh tốn tr ở nền dễ dàng và nhanh chóng hơn. Góp phần thúc đẩy tốc độ chu chuyển vốn của nền kinh tế, phát triển sản xuất xuất, lưu thơng háng hóa, làm tăng hiệu quả sử dụng vốn. Góp phần phát triển các hoạt động kinh tế khác như du lịch, mở rộng thêm các mối quan hệ trong khu vực và thế giới.
E-banking cịn là một dịch vụ thân thiện mơi trường, thay vì sử dụng giấy ta có thể giao dịch trực tuyến qua mạng internet hay qua các hòm thư như gmail.. .với số lượng l ớn và chi phí thấp.