3.2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ E-BANKING TẠ
3.2.7. Nhóm giải pháp về vấn đề đăng nhập hệ thống
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, PVcomBank Tân Bình cần nâng cấp hệ thống kể cả phần mềm và phân cứng phải cao hơn, tốt hơn. Cần quan tâm hơn đến cơ sở hạ tầng cũng như có thể đưa thêm server vào hoạt động để có thể thực hiện số lượng lớn các giao dịch trong một thời điểm. Bên cạnh đó PVcomBank Tân Bình nên nâng cấp hệ thống phần mềm để nâng cao khả năng phục vụ nhiều hơn. Hệ thống máy chủ nên thường xun được bảo trì để đảm bảo tính chính xác của giao dịch.
Ngồi ra các nhân viên viên phụ trách kĩ thuật cũng phải tăng cường giám sát hệ thống tại PVcomBank Tân Bình, đảm bảo hệ thống luôn được hoạt động tốt. Rủi ro lớn nhất trong hoạt động ngân hàng điện tử là vấn đề an ninh, an toàn. Để đáp ứng nhu cầu này, hiện đã có nhiều phần mềm mã hóa kép dữ liệu, bảo mật... nhằm tăng tính bảo mật, an tồn khi hệ thống bị xâm hại.
PVcomBank nên lắp đặt hệ thống giám sát để nhận được các cảnh báo về những hoạt động khả nghi, khơng bình thường. Các dữ liệu, giao dịch phải được thực hiện một cách cẩn thận, chính xác.
Cung cấp dịch vụ E-banking thì địi hỏi ngân hàng phải đủ nguồn lực và năng lực cung cấp về phần mềm và phần cứng để có thể cung cấp dịch vụ một cách đáng tin cậy. Ngân hàng PVcomBank Tân Bình phải đảm bảo rằng hệ thống có đủ cơng suất, hoạt động và nhanh chóng khơi phục khi có sự cố q tải.
Ngân hàng phải tìm các lỗi của hệ thống một cách nhanh chóng và sớm nhất để có thể kiểm sốt sự an toàn của việc đăng nhập vào hệ thống để thực hiện giao dịch.
Ngân hàng cần xây dựng một địa điểm dự phòng tách biệt khỏi địa điểm vận hành hệ thống ngân hàng để có thể củng cố hay khắc phục các hệ thống khác và có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh khi các địa điểm của PVcomBank có sự cố.