3.6. Tóm tắt CCP của một số doanh nghiệp FDI lớn có hoạt động tại Việt Nam
3.6.6. Công ty TNHH xi-măng Siam (thuộc Siam Cement Group – Thái Lan)
SCG là tập đoàn xi-măng lớn nhất Thái Lan, là một trong những tập đồn hàng đầu Đơng Nam Á, hoạt động đa ngành, tập trung vào 3 lĩnh vực chính là Xi măng — Vật liệu xây dựng (SCG Cement-Building Materials), Hóa dầu (SCG Chemicals), và Bao bì (SCG Packaging).
SCG bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam từ năm 1992. Tính đến năm 2017, SCG đã có 22 cơng ty tại Việt Nam và hơn 8,600 nhân viên người Việt.
SCG ban hành Chính sách về bảo vệ và công bằng cho nhân viên thông báo hoặc tiết lộ về hành vi sai trái hoặc không tuân thủ luật pháp, quy tắc và quy định, điều lệ Hiệp hội của công ty và Quy tắc ưng xử của SCG (Chính sách về Người tố cáo). Chính sách này có một số điểm chính sau:
134 | P a g e
Người có quyền khiếu nại:
1. Một nhân viên phát hiện ra một hành động vi phạm các quy tắc và quy định của pháp luật, Điều lệ Hiệp hội của Công ty hoặc Quy tắc Ứng xử của SCG;
2. Một nhân viên bị ngược đãi, đe dọa hoặc bị kỷ luật, chẳng hạn như giảm lương, bị sa thải, bị sa thải hoặc bị đối xử không công bằng và liên quan đến điều kiện làm việc do nhân viên đó đã khiếu nại, đã thông báo, hoặc sắp thông báo, hỗ trợ điều tra hoặc thu thập dữ kiện cho người xử lý đơn khiếu nại, bao gồm xử lý hành động pháp lý, làm nhân chứng, đưa ra lời khai hoặc cung cấp bất kỳ hợp tác nào cho tịa án hoặc cơ quan chính phủ.
Người xử lý khiếu nại:
1. Người giám sát của nhân viên, ở bất kỳ cấp nào, người mà bạn tin tưởng 2. Giám đốc Văn phòng Nhân sự doanh nghiệp
3. Giám đốc Văn phịng Kiểm tốn nội bộ 4. Thư ký Hội đồng quản trị
5. Bất kỳ thành viên nào trong Hội đồng quản trị của công ty
Thủ tục Khiếu nại khiếu nại bất kỳ người nào giải quyết khiếu nại như sau:
1. Khiếu nại trực tiếp, bằng lời nói hoặc bằng văn bản.
2. Liên hệ với người giải quyết khiếu nại bằng địa chỉ e-mail của họ. 3. Gửi thư cho người giải quyết khiếu nại.
4. Nếu người khiếu nại chọn khơng tiết lộ tên của mình, họ phải cung cấp đầy đủ các chi tiết thực tế hoặc bằng chứng rõ ràng để chứng minh rằng có cơ sở để tin rằng việc vi phạm pháp luật, quy tắc và quy định, Điều lệ Hiệp hội của Công ty, hoặc quy tắc đạo đức được áp dụng trong hoạt động kinh doanh của SCG.
Thủ tục điều tra sự việc:
1. Người giải quyết khiếu nại sẽ là người điều tra và thu thập sự việc, hoặc có thể ủy quyền cho người hoặc cơ quan đáng tin cậy điều tra sự việc.
2. Người giải quyết khiếu nại hoặc người được người đó ủy quyền có thể yêu cầu bất kỳ nhân viên nào cung cấp thông tin hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu liên quan nào để điều tra sự thật.
3. Nếu cuộc điều tra cho thấy có vi phạm đã xảy ra, SCG sẽ hành động như sau: • Nếu khiếu nại là khiếu nại mà SCG đã vi phạm luật, quy tắc và quy định, Điều lệ Hiệp hội của công ty hoặc Quy tắc ứng xử của SCG, người xử lý khiếu nại hoặc người được người đó ủy quyền sẽ gửi vấn đề, ý kiến, và quy trình hành động thích hợp, để người có thẩm quyền trong SCG xem xét các quy trình hành động. Nếu vấn đề quan trọng, chẳng hạn như vấn đề ảnh hưởng đến danh tiếng và hình ảnh hoặc tình trạng tài chính của Cơng
ty, hoặc xung đột với các chính sách của Công ty về hoạt động kinh doanh hoặc liên quan đến một nhà điều hành cấp cao, thì vấn đề đó sẽ được trình lên Ủy ban kiểm tốn hoặc Hội đồng quản trị Giám đốc xem xét.
• Nếu khiếu nại có tác động bất lợi đến bất kỳ người nào, một phương pháp thích hợp và cơng bằng để giảm thiểu tác động đó sẽ được đề xuất cho người bị ảnh hưởng đó.
Bảo vệ người cung cấp thông tin hoặc người tố cáo:
1. Người khiếu nại có thể chọn khơng tiết lộ danh tính của mình nếu họ tin rằng việc tiết lộ có thể gây hại cho bản thân họ, nhưng họ phải cung cấp đầy đủ chi tiết thực tế hoặc bằng chứng rõ ràng để chứng minh rằng có căn cứ để tin rằng hành vi vi phạm luật, quy tắc và các quy định, Điều lệ Hiệp hội của Công ty hoặc Quy tắc Ứng xử của SCG đã được áp dụng trong hoạt động kinh doanh của SCG.
2. SCG coi thông tin liên quan đến SCG là bí mật và sẽ chỉ tiết lộ thơng tin đó khi cần thiết để đảm bảo an toàn và ngăn ngừa tổn hại cho những người báo cáo, nguồn tin của họ và các cá nhân khác có liên quan. Những người chịu trách nhiệm ở mỗi giai đoạn phải bảo vệ thông tin thu được với bí mật tối đa và khơng tiết lộ cho bất kỳ ai. Vi phạm sẽ được coi là vi phạm kỷ luật.
3. Nếu người khiếu nại tin rằng mình sẽ khơng được an tồn hoặc bị tổn hại, họ có thể u cầu Cơng ty cung cấp biện pháp bảo vệ thích hợp hoặc Cơng ty có thể cung cấp biện pháp bảo vệ đó mà khơng cần người khiếu nại yêu cầu nếu họ tin rằng nguy hiểm hoặc tổn hại là khả năng xảy ra.
4. Nếu một nhân viên đối xử không công bằng, ngược đãi hoặc làm hại người khác do người đó đã phàn nàn hoặc thơng báo hoặc tiết lộ về hành vi sai trái hoặc không tuân thủ luật, quy tắc và quy định, Điều lệ Hiệp hội của Công ty hoặc Bộ luật SCG về Hành vi trong các hoạt động kinh doanh của SCG bao gồm xử lý hành động pháp lý, làm nhân chứng, đưa ra lời khai hoặc cung cấp bất kỳ hoạt động hợp tác nào cho tòa án hoặc cơ quan chính phủ, hành động đó được coi là vi phạm kỷ luật phải bị trừng phạt. Anh / cô ấy có thể bị phạt như luật quy định nếu hành động đó bị coi là một hành vi phạm pháp.
5. Những người bị thiệt hại sẽ được bồi thường một cách cơng bằng và thích hợp. Ngồi ra, SCG cũng ban hành Chính sách chống độc quyền riêng, trong đó SCG cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến chống độc quyền, cạnh tranh không lành mạnh, lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường. Các đơn vị trong và ngoài nước của SCG cũng sẽ nghiên cứu và chấp hành luật, quy định và chính sách chống độc quyền hiện hành, bao gồm cả thông lệ thương mại của các quốc gia nơi SCG có hoạt động kinh doanh, bao gồm các quy định về kiểm soát sáp nhập. SCG cũng sẽ ban hành hướng dẫn chống độc quyền cho nhân viên.